“联华便利”成立于1997年11月，系联华超市股份有限公司全额投资的子公司。2002年7月正式更名为“联华快客”，进行全方位的转型和提升。目前，联华快客网点规模1000多家、其规模、销售和利润在同行中均处于领先地位，到2005年，网点规模将达到3200家，成为中国连锁便利业态最具实力的公司之一。“联华快客”一直以直营、合资、特许加盟等形式，全面拓展全国市场。2002年，相继成立联华大连、宁波、杭州公司，并在北京、广州组建区域性公司，使联华快客便利店不仅在市内实现快速发展，并逐步走向全国市场，年内新开门店近600个，门店规模突破1000家，年末总数达到1045个，全年实现销售额12亿元。联华超市股份有限公司（「联华超市」或「本公司」）于一九九一年起在上海市开展业务，于二十一年间，以直接经营、加盟经营和并购方式发展成为一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公司。于二零一一年十二月三十一日，联华超市及其附属公司（「本集团」）的总门店数目已经达到5,150家（不包括本公司联营公司经营的门店），遍布全国19个省份及直辖市，继续保持在中华人民共和国（「中国」）快速消费品连锁零售行业的领先地位。联华超市于二零零三年六月二十七日在香港联合交易所有限公司（「联交所」）上市，是首家于联交所上市的中国零售连锁超市公司。本集团经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态，照顾了广大消费者的不同需要，三大业态分别透过「世纪联华」、「联华超市」、「华联超市」、「快客便利」品牌不断扩张。近年来，「联华超市」、「华联超市」、「快客便利」连续获得中国连锁经营协会特许委员会评定的「中国优秀特许品牌」之一。大型综合超市回顾期内，本集团大型综合超市业态录得营业额约为人民币1,608,204.3万元，同比增长达10.3%，占本集团总营业额的比例约为58.4%，同比增长2.2个百分点，毛利率增长0.34个百分点至13.47%。同店销售增长约5.59%。大型综合超市业态营业额及同店销售增幅均高于本集团平均水平，表现了其作为本集团主力业态近年较好的增长态势。分部经营盈利约为人民币35,272.8万元，同比增加约为人民币2,190.8万元。经营利润率约为2.19%，较二零一零年略有下降。大型综合超市业态积极拓展新店，通过强店战略提升销售，持续推进源头采购，优化商品结构，启用本集团自有物流配送系统取代部份第三方配送服务，增强了对商品供应的满足率，同时降低物流成本，整体经营能力不断增强，有效消化了租金成本及人工成本上涨带来的压力。超级市场回顾期内，超级市场业态对华联超市的业务整合工作已经全面完成，录得营业额约为人民币961,743.2万元，较二零一零年增长约为2.0%，占本集团总营业额的比例约为34.9%。超级市场业态得益于深化门店转型并提升生鲜商品经营能力，同店销售增长约4.68%。回顾期内，毛利额约为人民币149,559.3万元，较二零一零年增长达7.8%，毛利率增长0.84个百分点达15.55%，综合收益率上升约为0.58个百分点，达24.63%。毛利率和综合收益率的增长得益于持续不断的营促销活动及业务整合后的集约效能。回顾期内，超级市场业态分部经营盈利约为人民币35,920.0万元，较二零一零年上涨2.3%。经营利润率达3.73%，与二零一零年基本持平，体现了业务整合消化成本上涨压力的能力。便利店回顾期内，便利店业态录得营业额约为人民币173,363.1万元，占本集团总营业额的比例约为6.3%，较二零一零年营业额下降约为0.7%，较剔除二零一零年于上海世博会门店业务的影响后营业额增幅达5.9%。尽管便利店业态受二零一零年上海世博会门店业务结束及竞争加剧的影响，营业额增长幅度一度停滞，但是，通过持续推进差异化经营策略，拓展既存门店业务服务范围，开发「小Q」系列定牌商品，举行全国特色商品展销，提升门店整体营运能力，便利店业态推出特色营促销活动，使同店销售增长约6.71%。回顾期内，便利店业态毛利率为15.41%，较二零一零年同期下降约为1.13个百分点，较剔除二零一零年上海世博园门店业务的影响后的毛利率同比持平。综合收益率为24.03%，较二零一零年下降0.88个百分点，较剔除二零一零年上海世博园门店业务的影响后的综合收益率下降0.33个百分点。由于最低工资标准的调增、租金成本及水电费的刚性增长，经营利润率较剔除二零一零年上海世博园门店业务的影响后的经营利润率下降约0.91个百分点，为0.83%。面对经营环境的挑战，便利店业态正着力探索新思路、推进新业务，强劲提升门店营业额以应对经营成本的上升，期望会有效提升经营盈利。