《创见未来》： 创业初期，对于公司的产品，当时心里有没有明确的概念？对于你们，创业初期当时最大的困难在哪里？

陈惠东：无论是创业初期还是到现在，我们对公司的产品都有一个清晰的定位，那就是专注做家用净水器这一块，到现在，我们已经坚持了10年，创建了国内第一个自动化净水器生产车间，成为国家级高新技术企业。家乐士一切成就取得的基础就在于我们对产品品质的坚持，我们从成立之初，就决定要走品质路线，要做被市场认可以及消费者信赖的产品。我们拟定了“用良芯做精品”的产品理念，这个理念一直贯彻到现在…创业初期，对于家乐士来说，最大的困难是人才紧缺。人才对任何一个行业来说都是最稀缺的资源，尤其是技术研发人员，净水行业隶属于高新技术行业，产品对于技术的需求日益迫切，创业初期，我们只有不到6个的技术研发团队，现如今我们拥有8 位行业权威专家作为终身技术顾问，21位净水器行业高级工程师，39位研发人员共同研发行业领先的技术和产品…

《创见未来》： 我们来说说产品。跟我们介绍一下主要的产品，跟我们介绍一下它们的性能、特点、应用场景等等。

陈惠东：目前CL-DR-F301是我们家乐事净水器的明星产品，F301是陈建斌正在使用并获得他鼎力推荐的一款净水器，家乐事还珍藏了一款陈建斌签名的F301。F301不仅获得明星的推荐，它同样也是行业公认的标杆产品，在2017年，F301以卓越品质荣获净水器A+之星称号（高标准）。此外这款产品集结了家乐事的众多领先技术，不管在功能上、颜值上、技术上、便捷性上都表现的非常出色。首先它是一款智能化的500G无桶大流量的平衡净水机，集合了WIFI与APP，能在不同场景中查看水质使用情况，500G无桶大流量比普通净水器制水速度快10倍以上，能充足保障一家人饮用使用，即时即饮，无需等待；F301提供的平衡水技术，不仅仅是单纯提供纯水或矿物质水，而是纯水和矿物质水自由调配的平衡水，可以满足不同生活场景不同家庭成员对不同水质的要求！

《创见未来》：一般来说，家用水或者说自来水出来之后，为什么不能直接使用，没有经过净水过程它里面有哪些不符合标准的东西？净水之后解决了什么样的问题，使得我们可以直接食用？我们的净水产品主要解决了哪些市场或者日常生活中的痛点？

陈惠东：第一从大环境来讲，水污染日益严重，无论是地表水还是市政经初级过滤的自来水，都或多或少的存在着污染以及二次污染的可能性，这已到了严重影响我们饮水安全的程度，癌症村、铅中毒、砷中毒等，都已让人们对公共饮水望而生畏。从小环境来说，水其实末必有我们所见的那么纯净，无论是自来水还是山泉水或者其他生活用水，其间都会或多或少的包含以下成份：泥沙、铁锈、有机化合物、水垢、细菌、重金属、余氯等。这些对人体健康饮水有害的物质，便是水不能直接饮用的根本原因。净水，其实就是为了解决这些问题，使得生活饮水可以健康饮用。家用净水器要了解饮水安全以及卫生的痛点，使用净化出来的水，不仅安全可靠，更有甘甜可口的饮水口感！

《创见未来》：净水行业虽然说是一个新兴行业，但是竞争依然非常的激烈。跟你们的同行相比，你们的优势在哪里？劣势又在哪里？你们的核心竞争力体现在哪里？

陈惠东：家乐士的优势就是品牌、品质与口碑。

品牌：家乐士公司是一家国家级高新技术企业，是净水行业多项行标国标起草单位，旗下家乐士品牌产品不仅荣获A+认证，同时也是315消费者信赖品牌。2017年是家乐事品牌超越年。家乐士聘请影视巨星陈建斌倾情代言，携手央视（1.2.7.10套）与四大卫视（江苏、浙江、东方、湖南）共同进行品牌展播，让品牌响遍中国！

品质：家乐士倡导“一心二品：用良心做精品；即要品质又要品味”，行业顶级的品控系统，让所有净水厂家汗颜！

口碑：截止2017年，家乐事用户已涵全球50多个国家，1000万人口。专营销售服务网点超3650家，帮助众多经销商实现年利润百万以上；家乐事净水器屡次被评选为315消费者信赖品牌、中国净水器著名品牌、诚信与服务示范企业央视展播品牌等；家乐事计划在2020年前，将服务门店覆盖至全球五大洲地区，让2亿左右人口喝上安全放心的饮用水！

《创见未来》： 净水行业对水的微生物的要求是非常高的，你们对于水的检测是怎么做的？有哪些创新的技术？刚开始没有这些新兴技术的时候，有没有因为检测或者其他的什么环节没有做好，导致产品不合格，客户投诉退单的事情？

陈惠东：家乐士拥有经CANS认可的国家实验室，在国内，像这样的实验室仅有5家。在2016年下半年，家乐士还投入巨资对微生物实验室进行改造，洁净度达到1万级的微生物操作要求。为了验证净水机对细菌的去除功能，我们采用菌种加标的方式，测试通水净水器过滤后微生物。要求菌落总数的去除率>99.9%以上。

对于失败案例，我印象比较深的是一款型号为JK1.0的产品。当时由于切换阀设计结构缺陷，导致在切换的时候，出现漏水，好在我们是在样机演示时发现了这个问题。后来研发人员通过修改结构，增加寿命测试来解决了问题。这个案例就给了我们一个警示，除了严格的产品品控，产品设计的严谨性也要予以重视。

《创见未来》：说到你们的品牌，家乐事当时是找了陈建斌代言，为什么会采用明星代言这种方式？当时找到陈建斌是什么样的契机？

陈惠东：作为中国净水器一级实力品牌，家乐事在选择自己的品牌代言人的时候，也有自己的考量。第一要区分，在目前聘请明星品牌代言几乎成为净水行业标配的情况下，家乐事要区分与其他净水器品牌，必须不走寻常路。

其一就是与家乐事企业文化匹配。在面对其他净水品牌清一色聘请女星代言的情况下，我们选择了一位男性品牌代言，而且选择的拥有幸福之家的男明星，这是因为家乐士非常重视“家文化”。陈建斌作为一个拥有幸福之家的男明星比较吻合家乐事的“家文化”;

其二是与家乐事品牌的品质感要匹配，说到底是要有实力。家乐事净水器不管是在行业内还是行业外，给人的感觉是稳重而成熟的，这不仅表现在家乐事的企业规模、研发制造水平、产品质量、经营管理，还是人员素质，家乐事10年历程，一直是在快速发展的前提下稳中有进，家乐事要找的品牌代言人要在某种程序上要匹配这种基因，要去延续这种基因...所有我们抛弃了用眼球和出位来博关注的一些通俗做法，对此，家乐事格外谨慎....

这种谨慎表现在大量的调研与求证上，比如我们会去看他所扮演的角色，以及查看他的一些故事，以及是否有负面消费与诽闻等，积极的消极的都会却会去认真对待。

《创见未来》：现在净水行业被越来越多的人看好，越来越多的行业巨头进入这个行业，比如美的、海尔等等，跟这些在家电领域颇有口碑的品牌竞争，我们的压力大吗？我们有哪些优劣势？而我们在推广自己的品牌上都有哪些尝试？效果如何？

陈惠东：做为专业做家用净水器的企业，我们欢迎善意的竞争，有竞争才知道优劣好坏，有竞争才能刺激行业发展与成熟，有竞争才能知已知彼，但我们坚决抵制恶性竞争，价格战以及以次充好，坑蒙拐骗以及违背良心的事坚决不能干。

净水行业是良心行业，家乐士希望所有参与竞技者都能不违背初心，净水事业是利民工程，让老百姓能喝上健康水是最根本的保障。至于说压力，我们觉得有压力，才会有更好的动力，有压力才会去突破与创新，比如说在产品、技术、研发、管理、营销等。

目前我们在自有品牌的营销推广上，除了做常规的线上线下拓展外，我们聘请影视巨星陈建斌代言，与央视与四大卫视联手做品牌传播，此外，我们线上的活动开展的也非常顺利，到如今为此，现已开发三级经销网点累计3600多家。打个比方说，这些三级分销网点，每天卖一台产品，家乐事一天就能销售3600多台净水产品…

《创见未来》：这些技术好像并不是公司成员独自研发出来的对吧，据说你们是跟一些科研机构达成了产研合作，产研合作是从什么时候开始的？当时是基于怎样的考虑，有什么样的契机？目前你们跟科研机构的合作模式是什么样的？第一个谈成合作的科研机构是哪一个？当时是如何促成合作的？

陈惠东：净水器企业属于技术型技术，家乐士对技术的投放与研发从未止步，早在2010年起，我们就陆续与天津工业大学、华南理工大家、韩国首尔大学、韩国新鲜水公司、中科院新疆理化所等等专业机构或者学术机构进行研发合作…在我们看来：净水属于以技术为驱动的产业，面对日新月异的全球净水市场，产品更新迭代将越来越频繁。家乐士要在未来庞大的净水市场争的一席之地，就必须要对技术增加投入，这个投入分二个方面，一方面是扩编技术研发团队，二是产研合作，包括这些年，我们也一直在寻找更好的机构做产品的技术研发…..

《创见未来》： 除了在市场上的竞争，我们好像是致力于慈善事业。跟我们说说你们在慈善事业上都做了哪些事情？最开始是因为什么样的契机让你们开始关注慈善？你们是怎么看待慈善事业上的投入的？

陈惠东：汶川地震让很多人妻离失所以及无家可归，当时我看到这则新闻播报的时候，就觉的自己应该做点什么。那一次，我亲自带队一同前往灾区，除了捐献物质之外，我在现场实实在在的感觉到自然灾害对人的伤害，很多地方水电瘫痪，救济物质不能及时供给。当时我亲自带着我的团队，一个地方接一个地方的去给灾区安装净水器，只为了让灾区人民能早点饮用上健康干净的水。此后的鲁甸地震我也带队去过，还有就是一些扶残助残，资助儿童、慰问一线困难群众等。致力于公益慈善事业，我觉的是每一位企业家必须尽的责任与义务，人间有真情、人间有温暖、人间有正能量，作为企业家，我们有责任与义务去引导人心向善，让世界感受有爱….

《创见未来》：回到净水行业，有数据显示，净水器在欧美普及率达到90%，日本80%，韩国95%，而我们国家只有5%，您是怎么看待这种净水器的普及率的？作为行业内的人，您觉得大面积推广净水器，难点在哪里？净水行业今后的发展态势会是什么样的？而对于大面积的推广和普及，我们公司又有哪些规划？

陈惠东：关于家用净水器在我们国家的普及率还不到5%，我觉的应该分两个方面来看待这个问题：1、中国地大物博，地广人群又分散，要全国去普及这样一个事项，本身就存在着操作难度，但也不是没有成功的经验，计划生育我们就成功过，但这需要时间；2、净水器行业的发展太过迅速，人们对净水产品的接受与理解程度还没有我们想像的那么高。外加目前整个净水市场产品鱼龙混杂，产品质量事件时常发生，行业规范与标准体系还末完全建立，监管缺失等等问题，让消费者对净水产品产生不出信赖等。难点就在于监管缺失，行标不健全，市场没有朝向健康的正确的方向发展…

今后净水行业发展的态度将会是，好的企业会越来越好，小的技术或者管理以及品质管控不严的净水企业将普遍遭到淘汰…

对于大面积推广及普及，家乐士正不断提升自我品牌的形象，以及拓展受众的传播渠道，比如说投央视与四大卫视的广告、拓展三级分散网点，全国范围招商等行动，家乐士人、家乐士店以及家乐士的分销服务网点在哪里，这种推广与普及就会做到哪里…

《创见未来》：关于净水行业，有人提出进一步的升级面临着不小的挑战，龙头企业少，同质化竞争严重，同时大家的发展资金有限，创新力不足，对这个，您是怎么看的？您觉得这个行业的进一步发展壮大，应该朝着怎么样的一个方向？应该如何面对和改善这些困境实现新一轮的发展？

陈惠东：这是目前整个净水行业的业态，但在这种业态里，我们也不能忽视一些创新型科研企业的发展成果。比如说集成水路，在节能节水减排上取得的一些成就，产品设计的更在人性化，外型审美都有前所未有的提升等，我觉得在肯定行业大方向以及市场前景的基础上，我们需要做两方面的考虑：一是如何打破现有在业态，让行业更为积极正向的发展，我觉得在这一方面的话，只能呼唤行业国标的尽快出台，让市场更快的进行优胜劣汰；二是在产品、技术、研发、智能、便捷、节能节水等上，争取更大的发展与突破。走出去看看，与科研机构合作、借鉴国内外好的优秀的产品，加以创新优化等等。方法方式很多，但首先我们要动起来，要忙走来，要走出小圈圈…

《创见未来》：未来公司的规划是什么样的？目前人工智能十分火爆，各行各业都想让自己的产品更加智能化，你们在这个方向上有没有什么样的目标和规划？

陈惠东：对于未来，家乐士公司还是充满自信的。因为我们在很多方面已经走在别的企业前面，比如说建国家级CNAS认证实验室。比如说聘请明星代言做品牌形象人，携手央视与卫视提升品牌形象，大力发展电商，线上线下同步发展等！与众多科研单位强强联合，致力于发展自己的技术与专利，扩编自己的研发与技术团队，我们有工业4.0的想法以及实施理念，生产、制造、科研、产品、营销等等，家乐士将紧随潮流，争做时代弄潮儿..

好水质，家乐事