全友家居315活动绿色旋风席卷全国 365幸福服务成为制胜关键

人们对室内的家居陈设要求越来越高，但室内环境污染对人类的危害也越来越大，而大部分室内空气污染物都来自于室内装修材料和室内家具。2013年“3•15”，全友家居特别推出“全友3.15，幸福365---服务进万家及315特惠大行动”为主题的大型促销活动，并在行业内首发《全友家居服务白皮书》，以消费者忧而忧，以绿色家居为主题，以“绿色服务、关爱”为主旋律，在给予顾客舒适、美观的居住环境的同时，以全友家居的“绿色品质”，将自身服务标准明示给业内人士和广大消费者。本次活动一方面推出一系列超高性价比、超值超划算的绿色优质产品，以回报广大消费者多年来的支持与厚爱;另一方面，借由这股绿色旋风，积极倡导“幸福服务”的理念，引领家具行业进行服务升级，为消费者带来更完美的家居服务体验。

“绿色全友”，不仅仅只是一句响亮的口号

全友的责任就是要用绿色的材料，环保的工艺、打造绿色健康的家居精品，用深入人心的绿色品牌，为千千万万家庭送去绿色温馨的家居产品。走进全友家居国际工业港，如同走进了一个绿色的生态公园，这里是中国家居行业最大的生产基地，也是中国家居行业最大的绿色生态工厂，一流的设备、一流的材料、一流的工艺、一流的环境成就了一流的绿色家居产品。全友家居多年始终如一，以“绿色环保”为己任，将绿色环保深入到企业的每一个层面。在家居生产上，通过打造一条完整的绿色产业链，以国际最高环保标准要求，选用环保材料，引进国际顶尖水平，在研发、设计、生产、制造、服务等环节层层把关，确保每一件产品的绿色品质，让亿万家庭畅享绿色家居生活。

“幸福服务”，是全友家居的一个郑重承诺

为了让所有购买全友家居的消费者不但能放心购买，而且能安心使用。今年“3•15”，全友家居再次郑重承诺“幸福服务365”：为消费者提供365天、全方位、全天候、全心全意的幸福服务。全友“幸福服务365”，即：3个阶段涵盖售前、售中、售后;6项服务包括全面提供免费售前测量服务、免费家具摆放设计服务、家庭式温馨导购服务、免费送货到家服务、免费专业安装服务、定期回访等;5大保障承诺终身维护、终身保养、退换货、服务跟踪、一站式。从2002年，全友第一个在中国家具行业成立专职的售后服务部开始，发展到现在首倡“幸福服务365”承诺，全友人用诚实守信、细致服务一步一个脚印，用一个个真实的事例实现了对广大消费者的承诺，赢得了市场的好评和消费者的信任。

记者还从全友家居了解到，全友旗下许多专卖店，每年都要定期开展“无偿免费”服务，服务内容多样，甚至惠及所有家具消费者。如开展社区无偿服务，免费为社区全友顾客提供维修保养、免费为社区孤寡老人和残疾人提供优先服务等等。同时，全友客服人员还会定期深入小区，提供免费咨询、维修、保养等上门服务，维修、处理的家具中，不仅包括全友产品，非全友品牌产品也在服务范围之内，深受小区居民好评，全友服务的良好口碑也因此广为流传。