强生-美瞳告诉你：眼镜店营销的“潜规则”

这是一个有关眼镜的真实故事。

眼镜店营销的“潜规则”

从没有佩戴过隐形眼镜的南开大学学生汪浩(化名)接到了眼科医院验光配镜中心的一个邀请，请他为强生公司生产的隐形眼镜进行试戴。要说有眼镜公司愿意让汪浩免费试用产品是一件好事，但他没想到自己却因为这个免费的眼镜而陷入了迷茫……

在参加活动之初，汪浩觉得这么“贴身”的东西，一定会有个严格的配镜程序，不能随便就试戴。于是他在现场向组织活动的工作人员询问，自己患有沙眼，戴隐形眼镜会不会对眼睛有损害，而工作人员给出的答复相当肯定，说戴隐形眼镜比戴框镜对眼睛更好、更舒服，不会有任何问题。听到这些，汪浩已经放心许多，再加上这是在眼科医院配镜中心搞的活动，出于对眼科医院的信任，他欣然参加了。经过验光之后，工作人员为他选定了一幅“强生”隐形眼镜，并承诺这是免费送给他的。

本来故事到这里就是一个皆大欢喜的结局，但不曾想，因为汪浩的左右眼度数相差非常大，定制眼镜需等一个月的时间才能到货。而这一个月的等待期让故事开始了有转折。

在等待隐形眼镜到货期间，汪浩例行到医科大学眼科中心对自己的视力实行常规检查。因为之前经历了免费赠送隐形眼镜的事，从来没有配过“隐形”的他借这个机会向医生询问了自己的沙眼是否可以佩戴“隐形”。医生根据他的要求，对他的眼睛进行了详细的检查，得出的结论是：他的眼睛不能配戴，甚至如果佩戴后可能还会引起十分严重的眼部疾病。

这让汪浩开始有点不明白了。他想不通，到底是眼科医院配镜中心的工作人员“忽悠”了他，还是医科大学眼科中心的医生“危言耸听”。按说是免费赠送，没有任何利益索求，眼科医院验光配镜中心的工作人员应该不会强求他收下这免费的礼物，但医科大学眼科中心的检验结果也同样比较权威。两难的选择让他最终决定，把这份免费的礼物束之高阁，虽有些不忍，但为了自己的健康，汪浩还是选择了一个比较稳妥的办法：继续戴有框眼镜。

记者了解到汪浩这个故事后，就开始了一场关于眼镜的网上调查和街头访问。记者发现，像汪浩一样对正确使用眼镜一片茫然的消费者并不在少数，许多消费者对眼镜的要求越来越高，从原来单纯地矫正视力，到对时尚、美观的高要求，不仅要能看清景物，还要健康舒适时尚。通过调查记者发现，消费者不但对健康使用眼镜知之甚少，而且对眼镜市场抱怨颇多。随需求而来的并非是越来越专业的配镜方法以及对消费者越来越负责的态度，取而代之的却是花样翻新的多功能产品和一路攀升的眼镜价格以及不断上升的投诉数量。人们玩笑中的那句“什么都不懂，那就好办了。”在这里给了一些奸商获取暴利的条件。

面对高昂的配镜费用、功用繁多的品种、拗口的专业术语、频频产生的消费投诉，就连周到的服务都让消费者战战兢兢。无法了解的内幕让消费者明里暗里吃了不少亏。记者联系到一位业内人士，他带领记者感受了一下眼镜店营销的“潜规则”。

配镜

四大疑点

引出惊人内幕

内幕一：

纯钛镜架并不纯

每周质量报告

在眼镜市场，最近有一种用新型材料制成的镜架——“钛镜架”流行起来。很多人都知道，钛作为航空、航天材料质地十分轻便，属于比较贵重的金属，用它做成的镜架要比普通材料的镜架贵上许多。在记者走访的天津各大眼镜专卖店，一副稍微好一些的“钛”镜架要上千元，贵的甚至近万元。在如此高的价格中，“钛”到底扮演了什么样的角色？为什么一副“钛”镜架的的价格会相差如此之大呢？

据记者了解，一些眼镜店声称自己卖的“钛镜架”是百分百纯钛。事实上，所谓的“百分百纯钛”只是一个吸引人的噱头。在现行的眼镜架行业标准《眼镜架通用要求和试验方法》中，没有对钛镜架中的钛含量进行限定，镜架的金属含量检测标准也处于空白。而天津市质量技术监督局的相关人士也表示，在官方对眼镜进行的检测中，有关镜架的成份不在检测范围内，而消费者如果想对镜架进行检测，只能通过质监局金宝室来进行金属检测。

记者来到大明、永真、标准等大型眼镜连锁店询问，店员众口不一，有的说“是纯钛——β钛”、有的说“没有纯钛的眼镜”、有的甚至直接就说“现在的东西谁也不敢保证”。可是，这些没有保证的东西，一副的价格却保证在几千元。

据一位业内人士透露，其实这种情况，在业界已经不是什么秘密，现在市面上的纯钛镜架99%都不是纯钛的，而是钛合金，而具体镜架含钛量的多少，根本无法考证。因为眼镜架本身体积就不大，“就算都用铁的，也不会重多少”。钛是贵重金属，商家说是纯钛只是为了攫取高额的利润。

内幕二：

镜片多防并不防

不管是有框眼镜还是隐形眼镜，镜片的功能越来越多，让人眼花缭乱。有的防紫外线，有的防辐射，还有的能保护视力……镜片的价格也是随着功能水涨船高，功能越多，价格越贵，在商家店面的指导手册里，价格高的镜片说明下面，必然出现多达十余种的功能说明。小小的镜片是否真的具有这么大的功能，记者询问了四、五家眼镜店，对于镜架使用的镜片，店员都一致地表示“有这个功能”，但对于隐形眼镜，竟然出现了不同的答复，有的店员说，“隐形眼镜根本就没有这个功能”，有的则说“有防辐射防紫外线的镜片。”

最让人匪夷所思的是，在两个同一品牌的不同连锁店，店员也给出了截然不同的答复。

那些对眼镜附加功能表示肯定的店员被当记者追问这些功能是否都保证具备时，很多店员开始闪烁其词，说这些功能都是厂家告诉他们的，具体地说不太清楚，“应该就是这样吧。”

据业内人士透露，那些所谓的多功能镜片，往往是商家借以牟利的噱头，实际有的功能很有限，有的则根本没有这些功能。此外，一些镜片虽然会有多种功能，暂且不说作用的大小，单是消费者拿到手里的镜片是不是当初选定的功能镜片，就是一个未知数。

而根据天津市质量监督局所提供的信息，目前官方尚不能对这些镜片是否具有这些功能进行检测，而惟一可以检测的就是太阳镜的防紫外线功能，这也是我市目前仅有标准的可检测眼镜项目。那些店家宣扬的功能型镜片的“奇效”，具体管不管用，只有店家自己明白。

内幕三：

非球面镜到底差多少？

记者随后来到位于和平路上的几家大型眼镜店，进入店内就可以发现在柜台上都摆着一个有上下两个镜片的东西，它在黑白方块纸上夸张的对比效果更是引起了记者的好奇。经向店员询问得知，这是球面镜与非球面镜的样镜，是为了让消费者购买时对比效果准备的。

很多戴眼镜的消费者都知道，眼镜片分为球面镜和非球面镜两种，一般销售人员都会告诉消费者，“球面”与“非球面”的差别很大，“非球面”的观景效果要远远好于“球面”。记者也同时发现，从各店面摆设的样镜来看，通过球面镜与非球面镜所看到的景物差别非常大，通过球面镜看到的黑白方格严重扭曲，而通过非球面镜看到的黑白方格大体与实际形状一致。

店员还向记者介绍，球面镜比非球面镜要厚，因此会比较笨重，不如非球面镜轻巧舒适。天啊，如果单凭样镜来看，如果买了球面镜，那看到的世界岂不就是七扭八歪的，难倒以前没有非球面镜的时候，那些戴眼镜的老百姓看到的全是如此扭曲的“童话世界”吗？

可是业内人士透露的消息却让记者大吃一惊，原来很多店家使用的样镜，为了能让消费者看到其所谓的效果，都内有乾坤。业内人士以300度的眼镜为例给记者进行了说明：在折射率一样的情况下，球面镜与非球面镜镜片的厚度差距不会超过0.8毫米，重量也不会相差太多，更谈不上笨重。更令人瞠目的是，原来两种镜片的样镜之所以有如此悬殊的观景效果，是因为两个镜片的度数相差悬殊，球面镜的度数要远高于非球面镜。“这样做才能让消费者花更多的钱去佩戴非球面镜。其实‘球面’与‘非球面’的差别只是在边缘区，从镜片的边上看去，景物的扭曲现象才严重，可是戴眼镜的人有谁会从镜片边上去看世界呢？”

内幕四：

轻微沙眼能戴隐形吗？

出于健康的考虑，很多沙眼患者对是否可以佩戴隐形眼镜存在疑虑，针对此问题，记者分别去大明、永真、标准、以及眼科医院验光配镜中心向店员询问。店员的回答如出一辙，他们先是询问顾客沙眼严不严重，然后表示“轻微沙眼没有影响。”

事实上，据业内人士透露，大多数店员之所以会告诉消费者轻微沙眼佩戴隐形眼镜不会对眼睛造成伤害，是因为轻微沙眼引起的隐形眼镜佩戴事故几率非常小，出于利益驱使，店员一般会选择打安全事故的擦边球。再加上眼镜销量和店员的薪金直接挂钩，即使顾客真的有沙眼，只要不严重，店员也会尽量回避这个事实。在某些眼镜店，当患有沙眼的记者让店内验光的医师查看自己有无沙眼时，医师肯定地说：没有。

眼镜的背后，众多的悬疑等待解开

虽然为了健康可以不必计较价钱，但无特殊要求，也不必追求高价格的产品。

明确自身情况后再去配镜，可以避免被不良商家“忽悠。”

针对以上记者从眼睛市场发现的问题，天津医科大学眼科中心试光学院副院长赵少贞在接受记者采访时表示，现在的眼镜市场确实比较混乱，受骗上当的事时有发生。

他说，时下市场上被销售人员大加赞赏的一些多功能镜片的防辐射和防紫外线等科学功能，有些的确含有“水分”，同时，即使防辐射也不能代表就对眼睛有保护作用。医学上认为，只有当防辐射程度达到400纳米时才会对眼睛起到保护作用，而市面上能达到这个标准的镜片可谓凤毛麟角。

对于沙眼是否可以佩戴隐形眼镜的问题，赵少贞也做出了明确的解答。她说沙眼分为急性沙眼和慢性沙眼，急性沙眼患者的症状非常明显，这类人群绝对不能够佩戴隐形眼镜；而慢性沙眼患者在没有发病时是可以配戴隐形眼镜的，但一旦发病绝对不可佩戴。一些店家为了利益让不符合使用条件的消费者购买，是一种极端不负责的做法。沙眼患者如果配戴隐形眼镜，容易造成眼镜疼痛，不舒适，严重的甚至会造成视网膜脱落或失明。不管是为了何种原因，都不应该付出如此大的牺牲，一旦出事后果不堪设想。

此外，赵少贞还介绍，在国外，想佩戴隐形眼镜必须先经过专业验光师的检查才可以配镜，可是在国内没有这么规范，普通的眼镜店居然就可以买隐形眼镜，这其实给消费者的健康埋下了不少隐患。

赵少贞提醒广大消费者，在配镜过程中，最为重要的是要先到专科医院进行相关检查，明确自身情况后再去配镜，避免被不良商家忽悠。而且，虽然为了健康可以不必计较价钱，但无特殊要求，也不必追求高价格的产品。