世友胡造奇：做品牌就像烧开水 不到沸点永不停歇
2011年9月10日，由世友地板发起、品牌中国产业联盟、中国林产工业协会、中国建筑装饰协会共同支持参与的“中国工业企业品牌发展之路”研讨会在北京举行。与会专家就当前我国工业品牌发展中的客观环境和切实问题以及目前中国企业在品牌建设中迫切需要解决的问题和方法进行探讨，为企业品牌发展提出了众多宝贵意见。在“工业品牌”研讨会上，搜狐家居记者有幸采访到浙江世友木业有限公司副总经理胡造奇，并对世友的发展有了一个更加深入的了解。

【时间】：2011年9月10日

【地点】：北京国际饭店

【嘉宾】：浙江世友木业有限公司副总经理 胡造奇

浙江世友木业有限公司副总经理 胡造奇

中国经济飞速发展 工业品牌面临重大转型

【主持人】：胡总你好，非常感谢你接受我们搜狐家居采访，今天是我们中国工业企业品牌发展之路高端研讨会，这个活动由世友发起，为什么想着发起这样一个活动呢?

【胡造奇】：起因就是七月二十七号，七部委下发了一个文件以后，因为刚好也是有两个契机，一个是今年整个的中国家具行业洋土品牌的事件。第二个我们作为中国三十年来，整个中国工业品牌的快速发展，尤其是民营企业，在整个中国的工业品牌发展里面，扮演一个很重要的角色。现在很多的优秀的民营企业，面临一个很大的转型，就是品牌也到了一定的高度，经历了一二十年的品牌建设的一个发展。如何面临一个转型?很重要。

第三个，如何营造一个很好的品牌经营环境。是我们大部分的工业企业面临一个挑战，有很多的企业想把自己做的更好，但是环境给它造成很多的障碍和绊脚石，我们世友作为建材企业的品牌，也是近十年来，整个的中国建材，整个房地产高速的发展，到了一定的高度，我们也面临一个新的挑战和转型。

所以基于这几个层面，我们希望我们作为一个工业品牌的一员，我们也肩负一定的社会责任，我们发起并倡议，要召开一个中国工业品牌发展之路的一个高端的研发会。

品牌打造离不开产品质量、诚信与美誉度

【记者】：倪总在发表倡议书的过程当中，提出了大品牌，中国造其实一提到中国制造，往往是一个低端的一个名词，现在我们发起这么一个活动，中国制造从低端到我们想要打造一个品牌，大概需要一个怎么样的进程?

【胡造奇】：品牌也要经历三个阶段。

第一个阶段老百姓，消费者认知你这个产品是不错的。是值得信赖和购买的，所以我们提出一个口号是产品是最大的事实。就是企业最根本的一个根，我刚才讲到，品牌的根首先是产品，这个产品就基于我们整个制造，往往我们现在的整个中国也好，还是我们大多数工业企业也好，在制造产业链这一块是具有竞争优势的，产品本身最大的事实。

但是很多的企业有一个误区，它认为产品好，品牌就好，我比喻成一棵树你这个根已经搭起来了，并不代表你这个树就能长成参天大树，你必须首先产品得到消费者一个认同，产品品质是基石，产品品质很重要。

今年，去年到现在今年，这么多的企业，发生这么多的事件，就是首先基于产品品质不过关。这是第一个阶段。

第二个阶段是什么?要让更多的消费者对我们的品牌产生信任。

【记者】：怎么样让消费者信任?

【胡造奇】：觉得你产品好以外，并不一定就会买你的东西，因为他要购买一个产品，比如说地板，不仅仅是一个品牌质量好，可能有几个品牌都不错，都很好。如何购买你的产品?首先一定要让消费者对你品牌产生信任，最基本的诚信经营，所以我们今年也提出来了，我们的诚信基于两个层面，一个是经营方面的诚信，不能虚假的宣传，不能欺诈消费者，不能做虚假的承诺，我们不能给消费者过大，夸大的一个承诺，欺诈消费者。

除了这个以外还有诚信责任，可能不只是一个品牌，一家企业讲诚信，但是诚信也有责任高低之分，有些企业我是给消费者讲诚信，我不会虚假宣传，但是你能不能做到，你的产品，你的服务，能够百分之百的保证实现你的承诺?所以这个是第二个层面，我们称之为品牌根。一定要具备如何获得消费者对你品牌的一个信任。

第三阶段，要形成你的美誉度。消费者信任你的品牌，还让更多他的亲戚、朋友推荐你这个品牌很好，然后你的美誉度做起来了，这个光有产品的品质，光有诚信度还不够，还要你要够坚持，就坚持你的承诺，你不能说我今年可以承诺，明年不能承诺，我们下午的孔老师特别强调了，为什么可口可乐一百年的历史，它一直坚持它的一个品牌的定位，品牌的形象。

就是能够坚守住你对消费者一个品牌承诺，我们讲的，你有很好的美誉度，那么你在品牌传播的时候，你这线不会偏，我们世友坚持采用第一品质的代名词，一定要坚守走下去，我们打造成品质第一，不是说今年说品质第一，明年开始不好了，我们十年，二十年都要坚持下去。

品牌战略不应因市场环境好坏而改变

【记者】：我们现在探讨一下市场方面的问题，2011年上半年总体来说市场环境不是特别好，很多老总采访时候都说上半年日子过的挺艰难的，我不知道咱们世友上半年过的怎么样?

【胡造奇】：我先说第一个方面，今年一到八月份的销售情况，我们比去年同期增长了21%。

【记者】：你所说这个增长量是说在有新店增加基础上，还是原有店面的基础上。

【胡造奇】：总共，包括新的和老的店面。这是一个方面。

第二个方面，即使我们今年没有增长，也不会改变我们整个的经营战略和品牌战略，我刚才特别讲到，做品牌是要坚守的，不是说今年环境不好开始改变你的品牌战略，减少对品牌投入，甚至降低产品质量，甚至说用低价去抢占市场，今天下午艾老师讲的，急功近利，我们坚决不做这样的一个行为。

我们现在所做的事情，不是考虑今年一年或者明年两年的事情，我们基于未来五年十年一个战略发展，我们提出一个口号，我们现在做的任何一件事情，为未来五年甚至十年打基础，我们做品牌，我们有一个比喻，像烧开水一样的，有两个规律，第一个规律是不能停，一停，那个加热一停止加热，水温就要下降。

第二个，必须要烧开，不达目标不罢休，不烧开，你烧到六十度，八十度也是白烧，我要喝一个开水的人，我必须烧到一百度，对于一个企业来讲，比如成一个企业品牌经营，我们基于两个方面，第一我们品牌的推广，对品牌的一个投入，绝对是不会停的，不说因为环境变化，减少投入，打价格战，用低价抢市场，降低品质，我减少对顾客的服务和承诺，这是第一个。

第二个，一定要把这个品牌做好，我们未来五到十年实现我们目标，我们要烧开水一定要烧开为止，我们品牌目标是要成为中国整个地板行业里面，品质的第一代名词，而且我们希望在未来的十年，成为国际地板产业里面品质第一的代名词，这个目标一定要实现，不实现我们不会停下来的。

【记者】：你要实现这么一个目标，我们企业下一步有怎么样一个规划?

【胡造奇】：我们现在也分了三个阶段来做，第一个阶段我们会首先把我们产品品质，坚持不懈的做到行业第一。这是基础，产品是最大的事实。

第二个，我产品质量做到第一还不够，只有我们知道，所以第二步我们要让消费者知道，我们的品质是第一的，所以接下来三年里面，我们会坚持推广一系列的品牌运作，品质运作，推动我们的第一品质，围绕第一品质来做我们品牌运作。

我们今天举办这个高端论坛，也是我们品牌运作一个表现，我们的社会责任角度，更多的企业参与进来，能够重视品牌建设，响应国家的七部委发出来的那个号召。

第二在品牌运作这块，我们用三年时间完成一个使命，让消费者知道我们品质是第一，不仅我们自己知道，还要同行业知道，最终让消费者知道，我们品质是第一的，这个品牌运作从我们今年开始，明年后年三年里的终极目标。

我们在十一月份，会有一个全国的二十个省的巡回发布会。

【记者】：针对我们的新品?

【胡造奇】：不是，我们世友品质论要发布，就是整个的建材行业里面，我们是第一家，就是以企业的名义发布品质论，这是需要很大的勇气和执着的。

【记者】：用多久?

【胡造奇】：两年的时间。我们品质论用了两年时间，我们是真正要把我们品质做到行业第一，我们有这个勇气。

【记者】：用什么证明?你是用消费者占有率?

【胡造奇】：用一系列的事实来证明。这里现在不能透露的。这是品质。包括我们现在已经拿到四个质量奖，我们也在申报国家的质量奖。这也是我们品质运作里面的一个环节。

对于我们工厂来讲，我们有一个很重要的举措，我们所有产品都是自己生产，我们坚守了十年。产能我们是不断的扩大，我们现在整个四个工厂产能达到两千万平方米，在整个行业里面，我们是上一定规模的企业，我们是唯一一家能做到坚守的，因为多少企业找我们公司，要跟我们合作，包括多少经销商劝我们，你不要自己建工厂，很多人找到我们帮我们加工，代工，不要投那么多成本做这个事情，但是我们坚持自己的一个信念，所以这是我们叫坚守是品德，就是这个道理。

坚守不下去，我们的方向很容易就发生改变，所以这个坚守就是保证了我们的品质，能够在消费者面前，我们是有足够的底气和信心的。

【记者】：谢谢。