定制家具服务的本质是什么

作为商家，要想找到自己的核心竞争力，抓住未来的发展趋势，就要从定制家具的本质开始挖掘。定制家具企业和店面利用家具定制，为消费者打造个性化的家提供一整套解决方案。消费者之所以会选择定制家具，核心的原因无非是在短时间内能*大程度满足个性化需求，也就是时间成本低，产品契合度高。

从满足个性化需求的角度，几乎所有的定制家具品牌都在干着同一件事，就是不断丰富产品线和扩充品类，比如德维尔，旗下产品多大十数个系列，覆盖几乎市面上所有家具设计风格，产品品类也从板式家具跨越到厨柜、床垫等家品。在时间上，通过不断扩充产能，以寻求突破个性规模化的瓶颈，来缩短交货周期，为消费者节省时间成本。但是，这一切都只是在增量市场的基础上成立。但当增量市场转为存量市场时，当大部分品牌都趋向同质化时，当价格开始趋向平民化时（事实上定制家具行业正在出现同质化，消费者根本无法从产品和服务上分辨品牌，因为几乎都一个样），企业还会有勇气斥巨资扩充产能和产品线吗？届时，定制家具品牌以及加盟商在市场上的核心竞争力又是什么？届时，我们常常挂在嘴边的市场份额又是什么？

时间份额才是定制家具未来争夺的关键

如果说未来5-10年定制市场会急剧膨胀，那么以定制家具行业每年30%的增长速度看，也同时意味着定制家具市场会迅速进入饱和，从增量市场迅速转为存量市场。有业内人士认为，当前行业的产能，足以超过未来三年的市场需求。那么，所有从事定制家具行业的商家要清晰知道，如何深耕存量市场，如何实现单位客户价值*大化，才是最重要的。换句话来说，当你所有的竞争对手都能提供跟你一样的产品和服务时，你要如何让客户愿意一直呆在你这里消费，才是王道。本质上来看，这是一场关于消费者时间份额的争夺，随着社会的进步，也只有时间才是永恒的刚需。

时间份额这概念并非是故弄玄虚，从跨界行业的支付宝、微信，到家具行业的宜家、MUJI，无一不是在争夺消费者的时间。你可以在支付宝上免费享受便捷快速的线上支付，还能找到一切符合消费场景的付费服务，包括衣食住行各个方面。你可以在宜家选购家具，也可以很方便地在满是宜家产品（食品、餐具、家具都是宜家产品）的餐厅里用餐消费，因此人们也愿意花一整天的时间呆在宜家超市里。甚至在这两年红得发紫的共享经济，也是通过挖掘消费者价值，合理分配消费者的时间资源，实现商业交易。

如何争夺市场的时间份额

目前，我们可以看到各行各业都在为流量买单，谁掌握了流量，谁就等于掌握了消费者的时间，谁就在市场上有绝对的话语权和时间分配权。定制家具行业之所以能继续以旧模式发展，全归功于覆盖全国的网点在支撑，每一个网点就是流量入口，这也让不少定制家具品牌在跨界成风的市场上暂时获得稳定。但是可以想象，随着线下开店和获客成本越来越高，一旦出现超越电商的新商业模式，能够完全媲美实体产品体验，那么定制家具企业遍布全国的网点及市场覆盖率将优势全无。因此与其等跨界企业来搅局，不如及时认清形势，从自身内部变革做起，抓取未来商业核心的关键——时间。

这也恰好说明了，全屋定制、大家居为何如此火爆并非没有原因的，但是，单靠扩充服务和产品线来为消费者节省时间并不够，在未来的存量市场里，能够将更多的场景植入定制家具品牌的消费中，抢占消费者更多的时间，才是赢家。我们的品牌和加盟商一直强调定制家具卖的不是家具，而是方案，而是一种生活方式，可是在实际消费场景里我们离消费生活方式还有很远的路要走。这个行业未来前景可观，投资商绝对有理由投身其中，但定制家具在未来要成为什么样子，难以设想！

按照现今的商业趋势，可以大胆预测，未来的竞争将不分品类和行业，谁能抢占消费者更多的时间，谁就是王者。有志于投身定制家具行业的你，不妨抓住时代的风口，一起做行业变革的引领者吧！

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