家具专卖店开业之后,科学的经营管理是专卖店是否成功的关键。下面德维尔衣柜小编为大家搜集了关于如何做好家具店营销管理的方法,希望能给经营家具店的朋友带来启发!
产品管理
1、熟悉产品的功能、结构与尺寸,挖掘每款产品的卖点。
2、要不断整理展场、始终保持与厂家推出的最新产品同步,这样才能时刻给顾客带来新鲜感。
3、专卖店不要陈列其他厂家产品。其他厂家产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面与专卖产品有区别,会破坏整个展场格调的协调统一。
4、每个家具专卖店的卖场布置均经过了工厂专业设计师的精心设计,所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置卖场。
5、及时处理产品问题。家具专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现“滞销”的局面,一定要分析原因,并及时采取果断措施。对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果展场的产品都存在质量问题,没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。
价格管理
据有经验的德维尔经销商表示,家具并非生活必需品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前家具零售市场的竞争日趋“白热化”,因此价格管理非常重要。
1、制订合理的价格水平:在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要;其次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平;另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经 “杀”到位了,顾客容易获得满足感;而另一些地方的消费者习惯“低标价,高折扣”方式,这些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位,即所谓的“价格平民化”。所以要保持一个合理的价格水平,家具行业的暴利时代已经结束,取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2、周周有特价:所谓“平价才是硬道理”,对还没有富裕起来的中国人来说,商品价格会非常敏感,所以,“价格牌”还是要作为一张王牌来打。建议专卖店推出“周周有特价”活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客。
人员管理
家具专卖店经营管理的核心问题是“人”,不同的人会做出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。
首先,营业员的精神面貌好、要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。
其次,营业员要热爱产品,做顾客的参谋。在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能以理服人。善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。
另外,对员工必须进行必要的培训,让员工了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。
最后,人员的数量配置应合理,人员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度,因为“人浮于事”会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。
模式管理
如今的家具零售业竞争日趋激烈,产品、服务同质化日益严重,家具卖场中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求,家具卖场除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外,似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气,增加销量,然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边,经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。
其实像德维尔这样的企业早已在探索新的营销出路,借助互联网力量为家具销售带来新的变革。2016年,德维尔在电商商城及全国专卖店引入了VR技术,消费者只需戴上眼镜就能亲身“走进未来的家”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑,为家具体验带来新的附加值,更提升了专卖店业绩。