借助互联网优势,提升全面服务体验
事实上,电商与实体店并不是对立的,面对互联网的来袭,经销商要结合家具行业的特点,清楚认识到线上与线下的优势:线上渠道的优势是方便快捷、而线下实体店的优势是服务体验。据悉,随着O2O商业模式的快速发展,像德维尔衣柜这样的十大品牌企业已经尝试着与互联网接轨,成为众多意向加盟商的追捧对象。
结合线上线下,打造一站式家居电商O2O
尽管近些年网络对实体店冲击较大,但是网购完全替代实体店也不可能,家具实体店应该打破传统的坐商经营方式,提高服务和竞争力,改变经营观念,主动走出去,给消费者提供更多方便和优质的购物体验。小编认为,商家与其为了消费者该在线上或线下交易的问题而苦恼,不如将实体店全面转型为家居体验馆,充分发挥实体体验的优势。
事实上,不论是实体店从业者还是互联网从业者,都认为电商和实体店两种渠道模式各有优缺点,它们之间并不是替代关系,而是互相补充的共存关系。要想让实体经营得到良性发展、获取更多的发展机会,关键还是要找准自己的定位,发挥长处,实现错位经营。以德维尔为例,在今年3月以来,德维尔整体衣柜就开始着手搭建一站式全屋定制O2O电商商城,以海量的室内3D效果图方案及VR仿真体验吸引流量,消费者可以足不出户就能在电脑前登上商城体验。此外,消费者还能享受自选方案、自主报价、分期支付、免费预约量尺等特色服务,最后商城会把消费者引导至线下体验,从而完成交易。
电商给消费者带来了便捷和实惠,但是,家具实体店能给消费者带来最为直接的体验感和贴心服务。所以,已加盟的经销商可以扬长避短,发挥线下的优势,同时拓展线上的渠道。而尚未加盟的经销商,则可以选择有互联网基因和规划的品牌加盟,才能在未来建立优势。