海鸥卫浴眼中的IR管理:高度、目标与制度
广东辖区上市公司投资者网上集体接待日活动2010年5月28日下午举行,海鸥卫浴(002084)董秘崔鼎昌发表了以“投资者关系管理心得分享”为主题的演讲,从高度、目标和制度三方面分享了公司的投资者关系(IR)管理经验与心得。
他表示,要做好投资者关系管理工作,首先要求高层领导必须高度重视,切实承担第一责任人职责。在2009年,公司收到67项提问,而公司董事长回复了其中的48项,答复率超过70%。董事长身体力行,打造了“治理规范而有公信力”的海鸥形象。
另外,公司的投资者关系管理部门直接隶属董事会,代表董事会并在董事会秘书领导下工作,也保证了公司IR管理的高度。
其次他提到,公司要以提高投资者信任度、认同度为目标做好沟通。正面回答投资者问题,积极回应投资者意见建议,使用语言要恰当,经过推敲。
金融危机期间,公司通过主持两场机构投资者联合调研共52人,开诚布公、实事求是地坦诚地与投资者沟通;同时还指派有经验的工作人员专人接待个人投资者,诚恳倾听投资者抱怨、认真耐心做好解释,成功化解了市场的不满情绪,维护投资者信任度。
最后,他介绍了公司的发言人制度,从目的,范围,权责,定义,内容五个方面进行了详细阐述。表示只有通过规范化和制度化实现公平信息披露,才能提升公司价值并赢得投资者好评。
图为崔鼎昌在现场发表演讲