近来医疗O2O热度不断上升,从互联网公司百度、阿里、腾讯到传统企业平安、恒大,其都纷纷利用自身优势布局该市场。只是仔细研究后不难发现,这些行业巨头更多的还是集中于医疗服务领域,对于医疗器械等细分领域染指不多,为何会造成此类现象?
其实出现这种冷热不均的现况并不难理解,在我国医疗器械领域本就相对特殊,对安全性的严苛要求,促使无论是国家监管机构还是相关企业都相对谨慎,也正因此行业的规范性促成了行业的封闭性,外行业的贸然进驻也就显的不那么明知。只是没有了外力的强力推动,医疗器械行业的企业是否将成为被互联网遗忘的“世外桃源”呢?关于这个观点,医疗器械细分市场的隐形眼镜行业知名企业—上海卫康给出了自己的回答。
专业的人做专业的事隐形眼镜o2o没那么简单
关于隐形眼镜行业的互联网现状,卫康认为思维落后是现状但情况已经好转。
卫康认为与服装、食品、护肤品等传统行业相比,隐形眼镜的互联网+之路要走的更不容易,首先产品的属性决定了变革的难度,“互联网讲究轻量型,可隐形眼镜是医疗器械,在产品生产层面我们就要先面临技术与成本的严苛管控,比如服装他可以推出限量版可以短平快的减少库存压力,可我们不行,我们一个产品就有几十个度数,备货就已经成为一大难题。”
其次,线上线下的渠道矛盾,隐形眼镜行业也无法规避。跟众多的行业一样,隐形眼镜行业在有电商这一概念起就存在价格战,线上以低价挤占线下利润,产品价格难以管控促使企业品牌受损,面对强势的零售渠道很多隐形眼镜企业选择了减少线上支持,只是这并不是长久之计。
最后也是最有趣的一点在于,资本的冷漠让行业成为互联网浪潮中的旁观者。我们不难发现一个互联网产业的火热与资本的炒作密不可分,这一点在外卖、金融等领域有最传神的演绎。但是隐形眼镜行业却基本无资本驻足,或许在资本眼里他们都不知道应该如何改造这个产业。
针对以上的境遇,卫康却并不担心,其指出隐形眼镜企业才是最了解行业的人,走入互联网+的浪潮或许我们并不是最前卫的,但我们要走的稳妥。
那么隐形眼镜行业的互联网+之路,到底路在何方?
跟大多数互联网公司的回答一样,卫康认为无论在互联网的何种阶段产品是一个企业的最根本竞争力。
其指出隐形眼镜行业的产品存在两个问题:安全与同质化,市面上的低端不良镜片层出不穷,许多企业为了成本在质量层面降低标准,而这正是卫康一直杜绝的”多年来卫康的产品一直靠口碑传播,现在我们在思考的是如何把线下的口碑在线上延续。“
为此才有了卫康第二步棋,社区集结、粉丝效应。近年来卫康一直在尝试自媒体平台的社区搭建,从微博、微信到官网社区,卫康一直走在行业前列。在最新的微信公众号排名中,上海卫康这个官方微信号高出行业排名第二的企业整整3倍,而对于这一成绩卫康并不满意”我们依然是常规的做法,我们的目标是成为隐形眼镜行业的小米。”
而针对传统企业都存在的渠道矛盾,卫康给出的解答是渠道定制。卫康认为,线上线下的渠道受众习惯是不同的,与其为价格争得不可开交,不如区别对待专属定制。为此从去年开始,卫康推出了一系列的渠道专属产品,如其最近新出的彩色隐形眼镜“槑瞳”,从产品花纹选择到包装设计再到价格定位,都是具有电商鲜明特性的产品,卫康说针对不同的人群推出不同的产品,即是策略也是对品牌的最有利维护。如此,线上线下相辅相成实现共赢。
对于之后的发展,卫康表示其正在试图建立一个体系,不仅仅是追随互联网+的热度,而是建立一套卫康专属的互联网模式,只是这一挑战或许并不轻松。