利群香烟经销商告诉你：如何防范卷烟调包

调包已经成为许多卷烟零售客户担心的问题。由于被调卷烟大部分为高档品牌，给零售客户造成了较大经济损失。同时，在不知情的情况下，零售客户容易将被调包卷烟卖给消费者，引发矛盾纠纷，甚至造成零售客户对烟草公司产生误解。

从零售客户角度来说，防范卷烟调包，要注意以下事项。

一、把握不法分子的作案规律

作案时间选择。除了节假日外，不法分子一般选择在午后或傍晚进行调包，尤其是天气炎热的夏天。因为刚吃过午饭或晚饭，人都比较困乏，精力不太集中，这就给不法分子以可乘之机。

作案地点选择。不法分子在作案时都会先考虑好“后路”，他们往往会选择交通便利的商店下手，方便逃逸；或是比较偏僻的城镇外围及公路沿线的一个人看守的烟店。

作案对象选择。不法分子一般选择中老年人或妇女下手。这些人防范意识差，而且一般心比较软，就算发现不法分子的调包行为，也往往抱着息事宁人的态度把不法分子放过去；另外，只有一个人看店或生意很忙的商店也往往是不法分子作案的推荐对象。

调包对象选择。调包卷烟品种相对集中在较为畅销的高档卷烟。　　

二、弄清不法分子的一般特征

买烟时装得很有气派，口气大，动辄买高档烟，好像要办急事。

一般是生面孔和外地人，人数2至4人，结伴实施“调包”违法活动。　

手中有作案道具。想要调包，首先要有同样品牌的卷烟才能实施调包，所以，嫌疑人手中都会有皮包、纸袋、黑塑料袋等遮掩物品。

转移零售户视线，调包者想要实施调包的时候就会以各种不同的方式来转移零售户的视线。

不法分子最终会以种种原因来要求换货或者退货。

三、洞察不法分子的作案手法

不法分子的调包手法多种多样，具备很强的隐蔽性和迷惑性，而且不断在变化，总的来说常见的手法有以下几种：

“声东击西”。不法分子经常假装购买几条高档卷烟，等拿到零售户卷烟后，想办法分散零售户注意力，例如索要发票或其他商品，趁着客户不备或者转身拿商品之际，用携带的假烟悄悄地与零售户的真烟进行调换，然后再以钱不够、有急事或对卷烟不满意等借口，将烟退掉并溜之大吉。

“偷梁换柱”。不法分子先从零售户手中购买几条高档卷烟，拿回后置换成假烟或者低档卷烟，最终再以各种理由退还给客户。不法分子知道很多零售客户都习惯在卷烟外包装上做记号，便充分利用这一点，保留条包卷烟原有的包装，小心翼翼地把里面的真烟换成假烟，然后包装好。这种调包手法十分隐蔽，零售客户根据以往的经验，看到卷烟外包装上有自己做的记号，便认为烟没有问题，就给不法分子退了货，这样不法分子就得逞了。

“抛砖引玉”。不法分子同时购买数量不等的高低档卷烟，并装入随身携带的袋子后，然后佯装接到电话，不要高档卷烟了。接着，就把袋中预先藏好的同品牌假烟拿出来退货。

“调虎离山”。购买了某种品牌的卷烟后，不法分子利用同伙向零售客户购买其他商品的机会，趁机将卷烟调换，然后通过不要卷烟或要求换其他品牌的卷烟达到以假换真的目的。

“趁火打劫”。不法分子趁商店生意比较忙的时候，向零售客户提出要购买高档卷烟。烟到手后，不法分子再趁零售客户忙于招呼其他顾客的时候将卷烟调包。此类案件多发生于客流量比较大的商店。

“暗渡陈仓”。通常两人配合作案，行骗者身索购高档卷烟，付以大额假钞，乘店主在一边查验货币真假时，用假烟调走真烟；或者以开发票为由，分散店主注意力，乘店主开票时，调走真烟后找借口不买溜走；或者以回收礼品为幌子，等人上门退烟，趁人不备而以假换真。

其他类型。例如“打折退货”型——作案分子一般有两名以上，一般以买烟送礼为由，跟店主商量如果送礼不成，则要求以打折低于购买价格的方式退货，从而进行调包；打着“检查”的幌子调包型——不法分子利用零售客户对烟草专卖执法人员的信任，冒充烟草专卖执法人员蒙蔽零售客户，在“检查”卷烟时实施调包行为。

四、应对策略

诚信经营、守法经营。坚持从烟草公司进货，不为他人代销礼品烟或“以烟换烟”，确保店内的卷烟都是真品。一旦有顾客反映卷烟的质量有问题，就可以理直气壮地请烟草行政主管部门来处理。

养成良好的经营习惯。在家尽量多留人手帮忙看店，避免让老人或儿童单独在家看守店铺，由于他们的防范意识淡薄、自我保护能力相对较差，这些人往往会成为不法分子的作案对象。

要提高防范意识。提高对有可疑行迹人员的警惕性。如果遇到以卷烟价格太高、现金不足等借口要求退换卷烟的顾客，要特别注意他们的一举一动。拿给顾客看的卷烟不要轻易离开自己的视线，以防不法分子趁机调包。无论生意多忙，只要是顾客看过后没有购买的卷烟，都要仔细地检查一下，看看是不是本店的卷烟，以防卷烟被调包。必要时要拆开条包装检查，一旦发现卷烟被调包，立即联系相关部门来处理。

提高识别真伪卷烟的能力。预防卷烟调包，卷烟零售客户已经不能仅靠现有的经验，还要不断学习真假烟鉴别技能和烟草专卖法律法规，利用法律手段保护自己。一般而言，不法分子都是利用假冒卷烟进行调包，假烟包装上存在着破绽，这就需要卷烟经营户提高识别真伪卷烟的能力，与真品卷烟进行对比分析，便能够有效的识别卷烟是否被调包。　

提高应对突发事件的能力。零售户遇到陌生人自称是客户经理或烟草专卖执法人员，并不停地打探店铺的情况，要格外注意。如果来人自称是新调来的客户经理或烟草专卖稽查员，而自己从没见过，应要求其出示相关的证件，确定其身份，并尽量打电话到当地烟草专卖行政主管部门核实，不要让其接触卷烟。如果发现有人假冒烟草公司的人招摇撞骗，要立即报警。