“D-CTFP质量创新驱动理论”获全球高度评价

格力电器立足于“自主创新、自我超越”的创新文化，秉承“节能环保、舒适智能”的精品发展理念，结合我国制造业总体质量现状、国内外质量管理理论和自身实践，构建并实施了“格力全面质量管控模式T9管理体系“。该管理体系的核心是董明珠女士提出的“顾客需求驱动（C）→检测技术激发（T）→失效机理研究（F）→过程系统优化（P）”的D-CTFP质量创新驱动环，D-CTFP优选了各环节最为有效的质量工具与方法，为质量技术创新提供了一个高效的途径和模式。2014年，格力全面质量管控模式T9荣获中国质量协会质量技术奖一等奖，这也是家电业第一个获得一等奖的企业。

格力T9管理体系源于格力电器20多年不断的管理创新和变革，在助力格力自主创新与自我超越，提升产品和服务质量，持续技术创新，增强品牌竞争力及改善经营绩效等方面作用显著。随着格力智能制造和产业转型升级规划的实施，格力将进一步优化“T9管理体系”的协调性与规范性，形成与智能制造和“互联网+”相适宜的质量管理模式，为实现供给侧改革的目标发挥更大作用。

会上，董明珠作为唯一的中国嘉宾做了“中国制造的创新之路”的主旨演讲，向来自全世界的企业代表分享了格力的创新经验。

创新企业一定要承担社会责任

董明珠在演讲中首先强调，一家真正有创新精神的企业，一定是积极承担社会责任的企业。

格力电器2015年度社会责任报告显示：2015年度公司营业收入1005.64亿，缴纳各种税金148.16亿元，累计纳税683.38亿元，连续14年位居中国家电行业纳税首位。

“格力真正在核心技术领域的突破是2005年以后，到现在，格力每天有20多项专利从实验室出来。”董明珠强调：“在这个过程中，格力充分认识到，一个企业的价值就是对社会的贡献，竞争才能让企业进步，竞争才能让社会成长，竞争才能让我们的消费者生活得更加美好。”

创新企业一定要有挑战精神

董明珠表示，一家具有创新精神的企业，最大特征就是永远在挑战自己。一个创新企业不是因为开发了产品而成为创新企业的，而是因为它有一个强大的人才队伍，有无惧挑战与困难的企业文化。

作为全球规模最大的空调研发制造企业，格力一直不遗余力地培育人才，格力惜才、爱才的企业文化已影响深远。“格力要做到让每个人都有创新意识，其根本是要打造一个平台——让有想法、愿挑战的人，可以在这个平台上充分发挥优势。”

董明珠表示，制造业发展离不开人才，人才是企业发展的源泉。只有忠诚于企业的优秀人才，才能保证企业发展，保证技术创新和营销创新。“我们也曾经苦恼有其他的世界500强企业来挖人，但最后把这个结解开了——只要企业不断有新的技术、新的产品，即使别人把你的人挖走，也只是挖走了你的过去，它永远不可能超越你，因为你具有强大的创新能力。”

创新企业一定要创造需求

董明珠认为，拥有创新精神的企业不仅要善于适应时代，满足市场需求，做消费者需要的产品，还要会创造市场需求，挖掘消费者自己都不知道的需求。

对此董明珠举了一个例子：“我昨天在韩国看见一件产品，让我觉得特别震撼，那就是泡菜冰箱。实际上它就是创造了一个需求，带来了市场，给企业带来了活力。”

而供给侧改革的核心，正是通过创新创造需求。在众多企业仍在向国际先进技术水平艰难进发之时，格力已将13项国际领先技术收入囊中，满足市场需求的同时，也在创造市场需求。董明珠认为，企业不能依赖外界给自己带来改变，而是要有去“改变世界”的魄力，才有生命力。

创新才能成为百年企业

近年来格力突破了以往专注空调领域的发展思路，开始向“多元化”转变。“多元化和专业化并不能决定一个企业的成败，能否创新才能决定一个企业的成败。”董明珠认为：“格力所走的多元化道路是经过深思熟虑的，不是因为行业薄利而去多元化，而是结合现在的时代现状，对自己产业做了合理的延伸和扩展，目前格力智能装备发展良好，已经具备了研发及生产数控机床、机器人、检测自动化等工业自动化设备的能力，2016年格力将在智能装备、模具、新能源等领域继续发力。”

董明珠表示，很多人认为专业化代表了专注，多元化可能分散了精力。但是她认为，专业化和多元化都不能离开“专注”这两个字。“很多企业多元化出发点并不是因为做得很好，而是因为所在行业薄利、微利甚至是无利的情况下而迫不得已进行多元化。这样的多元化是不可能成功的，因为它带着绝对的投机心理。而格力的多元化恰恰是因为技术延伸已然有了更好的空间，所以才逐步走向多元化。”

董明珠最后总结称，企业要成为百年企业，必须具备三个条件：一是不断挑战自己；二是不断创造新的技术；三是不能以破坏环境、消耗资源来发展企业。创新是企业的永恒话题，对于制造业企业来讲，需要脚踏实地在细节里找出路。