“狼来了”,一则著名的寓言故事,至今依然有着教育意义。去年,天猫启动了家居O2O项目,一下子戳中了橱柜业的疼处,卖场、企业、经销商反应不一。如各大家居卖场就联合发布“禁令”,不准入驻商家参与项目。橱柜商家也重新认识了“电商”,相续有企业启动了相关项目的建设,以抵消电商巨头对市场的影响。
橱柜业电商意识的觉醒,其直接后果是天猫家居O2O项目“被”搁浅,随后橱柜业掀起了电商建设潮。随着时间的推移,橱柜业内建设热情有所减退,但其对行业发展的促进作用不可否认。鑫雅厨柜市场部韩承立先生就认为,“线上推广,线下接单,既能扶持经销商拓展市场,也能帮企业提升销售业绩,可谓是一举两得。
虽然橱柜业内看好电商项目的促进作用,但其缓慢的进度跟不上互联网业的发展节奏。不久前,著名电商巨头亚马逊发出了进军售后服务领域的信号,因为售后服务是商家利润收入的最高来源之一。这一行为,又戳中了橱柜电商建设的“服务”软肋。因为整体橱柜业招商加盟形式,并不能保证品牌售后服务的完整性。
正如“狼来了”的故事一样,在一次次“狼来了”的喊声中,橱柜业是保持谨慎,还是与狼共舞?业内人士认为,电商建设是个长期过程,企业需投入大量资源去培养,循序渐进地发展电商项目。“与狼共舞,先成为狼才行”,对现阶段橱柜业来说,与狼共舞显然不现实,踏实地发展才是正途。