鑫雅橱柜:橱柜品牌业绩受销售人员专业素养影响
在巴西世界杯揭幕战中,朱广沪“奇葩”解说引起了球迷的不满:“足球解说应该公正,不应加上自己的情感倾向”。朱广泸有专业的足球知识,却没有良好的解说素养。专业是知识储备,素养则是展示知识储备的方式,在整体橱柜行业,一线销售人员的专业素养,就是品牌展示实力的重要方式。
橱柜行业中“销售人员形象”,已被业内人士视为品牌文化最直观的展示渠道。不少品牌橱柜要求员工着正装上班,亦是基于这个角度的考虑。另一方面,随着品牌消费趋势明显,文化消费也蔚然成风。鑫雅厨柜企划总监蒋荣安表示,文化是建立沟通的最佳媒介,塑造一线员工良好专业素养,将会直接影响企业业绩。
员工是品牌的基石,是促进企业发展的市场主体。无论在什么行业,销售员工是最先接触消费者的品牌形象。(橱柜加盟)消费者选择品牌,一个重要因素就是对销售人员的印象。橱柜行业中,销售人员专业不专业,服务态度好与坏,均影响着消费者的选择。橱柜品牌联盟活动盛行,有的品牌做了还想做,有的亏本不再做了,其实产品、价格均相差不大,差距是品牌销售人员给消费者的印象。
这种消费印象,正是专业素养的体现。一般企业招聘,之所以会选择工作经验丰富的员工,亦因为其专业素养经过实践和时间的考验而得到成熟。(橱柜加盟)在橱柜行业中“品牌服务”为何作为一个热点话题经常出现,恰好说明了当下橱柜销售员工的整体素质不佳。正如“国家竞争是综合国力的竞争”一般,橱柜品牌竞争亦是如此。