金万年集团：梅花香自苦寒来 十年磨砺著名牌

金万年集团创建于1992年，是一家位居于广东汕头市默默无闻的小作坊。短短十余年间，从零开始在经历了坎坷不平、无数次遍体鳞伤痛苦的蜕变后，迄今，已发展成为目前国内规模最大，科技含量最高、技术设备最优的大型文具企业之一。集团总部于2002年7月正式从汕头迁至上海，经营管理方式也从传统的经验管理逐步演变为科学化的制度管理和人文管理，倡导企业文化建设，构建更高层次的企业发展观和品牌观。

目前是：中国百货商业协会(文专委)副主任单位；

中国文教体育用品协会副理事长单位；

中国制笔协会副理事长单位。

集团旗下拥有两大生产基地：上海金万年工业城和广东金万年工业城。

目前主要经营中性笔、签字笔、圆珠笔、中油笔、白板笔、记号笔、萤光笔、自动(可削)铅笔、涂改液、修正带、剪刀以及适合少年儿童绘画使用的(精装版)蜡笔、油画棒和水彩笔等文具用品。

回顾金万年集团的整体发展，大体上分为三个阶段：

一、 创业阶段(1992年5月--1998年4月)

金万年集团的前身是1992年注册成立的广东潮阳市航大文具制造厂有限公司。从零起点迈步，刚开始只有十几名员工和几部手工机械、装配工具，靠的是感觉管理，人情管理，产品质量参差不齐及品味不高，小打小闹在盲目中兜圈，经常走弯路及在误区中徘徊，在邓小平同志"摸着石头过河"的思想指导下，生产经营管理有了发展。

原始积累的过程是金万年拥有今天的成就垫脚石及明天发展后劲的资源宝泉。虽然历尽坎坷和艰辛，对世界上任何一个优秀的明珠企业来说，都始终没有放弃过并孜孜不倦的执着追求，金万年也不例外，一步一个脚印地发展着的，它就是一个企业的使命。企业的名称和企业发展有着鱼水相依的命脉联系。"航大"一个寄望着在市场经济的海洋当中行驶不断长大的名字，其寓意就是要成为文具行业的巨头，正是有这种思想的指引，不折不挠，永求进取。 通过企业不断适时适地的整合，向内科学手段优化，向外虚心求教学习，并逐步聘请专业人才，持续加强企业内功打造，逐渐塑造企业核心竞争力基础。抓住中国市场的契机，成功开发畅销的拳头产品，企业因此走上快速发展的高速路。

二、高速发展阶段(1998年4月--2002年6月)

以潮阳金万年文具有限公司为标志，金万年完成了由单一生产型企业到生产经营型企业的转变，开始从粗放经营模式向集约化经营模式转变。对内实行了科学化管理，规模化生产，在战略决策，经营管理，资源配置，研究开发，生产质量，服务手段，企业文化等方面进行了实质性的调整和进一步完善。

通过对当时的国内文具市场，特别是书写工具市场进行的专业调查和分析，认为当时国内虽有2000多家制笔厂，但最优秀，最具有导向性，并能引导消费的名牌产品还不多。因此将"金万年"定位为最终成为影响并带领整个行业市场发展的名牌产品至关重要，所以确定"质量第一，效率第一，成本领先"的经营方针便由此形成。4年间，通过转变观念，大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的经营意识和观念，其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手，建立了新的管理体制和强化基础管理。

经过几年稳扎稳打的专业化生产，中性笔从1999年起销售量连续4年居国内同行业前列，获得了一系列的荣誉，更主要的是经过这几年的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现代化管理经验和理念，积聚了宝贵的无形资产，造就了一支具有金万年文化精神的员工队伍，为金万年日后的发展打下了坚实基础。

基于文化用品行业特点，金万年积极参与全国性文化用品交易会。为此把目标锁定在行业级别最高的全国文化用品交易会上。并以独特视角演绎"船"文化造型特色，从而打动了整个文化用品行业，让更多的业内人士了解了金万年，熟悉了金万年。真正形成了金万年企业文化中的"船"文化概念，由此引伸出?quot;打造制笔航母，创书写新科技"的产业口号，响遍制笔行业界并引领金万年人在制笔航母的驱动下，驶向一个又一个企业发展的宏大目标。

"参与竞争，我们一直在进步"的企业口号，是每位金万年人在公司早会上都要异口同声发出的誓言，从经理层到各级员工，地位职务的划分在同一个誓言下被淡化，在口号中被分解为工作动力，促进了不同部门职务间的融合。
将劳资、职位间的壁垒划分通过人性化的管理方式消弭，将决策制定向各阶层开放，通过行政民主化吸收合理建议。这种人文化的管理模式，呈现出篷勃向上的主人翁态度。这样做的结果，既解决了管理决策中的不足又激发了团队成员参与管理的热诚。较之落后的一人决断而抹杀全部的管理模式，将企业每一成员融化为企业前进的源动力，同时也是金万年企业在管理方法上探求的特色，通过实践证明是有效的。

一句简单的口号，它不仅是一句广告语，也是企业为之努力的目标。集体中的个人也因这个目标而被激励凝聚。将每个员工的能力与潜能引导、发掘，用鼓励个性自由来发挥个体的作用，各尽其才，各务其职。将企业利益与个人利益直接挂钩，将个人力量全部合成团体的力量；通过企业为个体提供机遇将"人才"化为"人材"最终成为"人财"。而且，金万年不会因行业的区分而阻碍人才的引进与运用。这?quot;海纳百川为企所用"的选材理念便是金万年的"海绵效用"。

将人的本质力量适时适地的展现开来加以疏导利用，这也真正体现了现代企业"人性化"管理优越性的真谛，金万年的品牌象征是一艘正在昂首扬帆的金色大船，在每次展会中，金万年就用它来作为自身的形象--乘风破浪，勇往直前，特立独行地设置展台推广产品。新颖的广告形象不仅能造成视觉冲力而使观众印象深刻，其重要性更在通过广告效应树立品牌形象而带动产业发展。

在金万年，有一个特殊的职务----品牌经理人。所谓品牌经理人就是专职于企业品牌建设之工作，任务就是专业致力于分配每年公司销售额的百分之十投以品牌建设，对晶牌建设进行全方位统筹操作。金万年人深知树立优势品牌战略的重要性，通过品牌依托，提升产品附加值，挖掘市场需求，开拓产品种类来先发制人。每年，金万年通过预测调查研发100余种新品适合要求迥异而千变万化的市场。将企业导向直接与市场导向接轨，产品形式灵活多变地紧随市场规律而动。这种循序快进，适应环境的手法较之古板僵硬无视市场环境以依赖传统客户群为生的传统做法，其优势不言而喻。

以职业品牌经理人为模式专业致力营造企业品牌机制，借树立的品牌效应提升产品的市场优势。及时掌握市场动态及规律，凭借市场导向主动把握市场需求运作企业，有效地利用各类社会渠道发挥企业品牌优势为产品营销作有利铺垫进而强占市场，建立起产品与消费者之间在情感上的联系，以追求更高层次的品牌运作，从而确保行业内的品牌优势，这确实是金万年在国内文具业名列前茅的秘诀。

三、集团化经营阶段(2002年6月以后)

在这一阶段，金万年提出了10年发展规划，并从2004年开始重点建设海外市场。确定了成为世界最强、最大书写工具提供商的目标。把企业经营目标设定为创出中国的世界名牌，成为世界著名的文具企业。确立以上海为总部，建立上海、广东两大生产基地，十大区域分公司和海外营销事业部作为支撑，实施更优化的名牌战略，把产品目标，经营管理和市场营销战略定位在名牌产品上。通过走集约化经营之路，形成集团式的管理框架。这一阶段是金万年以产业扩张为基础，进入构造大、优、强名牌企业集团的发展时期。我们可从金万年参加的历届展会活动中得出答案，全方位构建品牌的战役已经打响。比如：在2004年度各类展会当中，参展风格为一艘航母形象出现，除延展以往"航空母舰"文化特色外，强化了企业发展的诉求；并把人文精神纳入展会活动当中，设立展会服务区，让与会者经历嘈杂的环境及紧张的洽谈后，来?quot;金万年"的展台前，不见花花绿绿的广告派发及销售术语的萦绕，而会被邀请到桌前享受一杯香浓的免费咖啡。"金万年"在展会现场的诚挚好客给所有参观者留下了深刻的印象与好感。不知不觉当中，金万年的公关营销策略起到了点石成金的效果。

"礼"，是儒家文化留给中华民族的优秀传统。君子先立德后取信方能得天下。在利益至上的商业社会，人际间的关系极有可能变为彻底的金钱关系。抛开冷漠的唯利是图观，将"情"与"利"优化组合，较之卸磨杀驴、过河拆桥的短浅营销观，平等的对待每个用户，用合作共享与礼尚往来，用中正仁和互惠互利的态度来吸引客户，才是真正符合国人传统性格的营销方法。人世后的行业竞争将更加激烈，唯有结合本国实情的企业营销策略，才是企业立足市场竞争环境中永续经营的真正法宝。

公司于2003年获得"中国优秀企业"、"中国制笔行业名牌产品"、"中国制笔王"、"中国十大文具品牌"、"中国公认名牌产品"等称号，并在2004年获得"中国名牌产品"光荣称号。累累硕果的取得，验证了企业品牌化战略的正确性和决策的英明。

企业在成绩面前倍感责任重大，变压力为动力，不断地强化各系统的运作能力并延伸至经销商队伍。由于文具产品的特殊性，此行业的经销商队伍迫切需?quot;充电"。深知中小业主疾苦的"金万年"创造人周育标先生便引发了关于优势企业带动中、小客户以加强品牌利益联合为主旨的培训计划。帮助其增强剖析市场及驾驭晶牌优势的能力。在建立买卖关系的基础上用"公关营销"模式奠定全面客户关系，以达到长期合作共赢的目的。一线团队成员时刻关注用户动态，跟踪到终端，随时以备客户所需，提供全天候的服务工作，用热情和诚心打动客户，由内而外地将品牌观念传达给终端用户，让用户感受到"金万年"产品所带来的产品附加值，不断提升合作忠诚度。每一季度都推出针对消费者的促销活动以提供最实惠的产品服务?quot;公关营销"的运作模式是造就"金万年"构筑遍及全国二十余省、港、澳、台，东南亚、中东、日本等国家地区的营销网络，连续占领国内笔类销售前列的关键因素。

从2002年开始，金万年集团在销售收入、利润、税收、员工人数、出口创汇、资本增值能力和劳动生产率方面与前两个阶段相比都有了质和量的飞跃，在产品，技术和管理方面初步具有了现代化企业的基本素质。

名牌战略眼光成就了品牌金万年，无情的质量管理培育了金万年核心竞争力。"十年磨一剑"，"金万年"品牌的成功塑造为企业和社会创造了良好的经济效益和社会效益，金万年集团制笔航母将乘风破浪，从中国走向世界各地，打造国际一流制造商。因此，建立足以让国人引以为傲的世界级文具品牌，已摆上了金万年全球化战略的议事日程上，金万年人有理由相信，这一天不会很遥远。

2006年是我国加入世贸组织后的最后过渡期，当国外文具凭借雄厚资金及关键工艺全面抢滩国内市场的时候，国内企业是否能从"金万年"主张的符合本土传统的"公关营销"方法，发挥民族工业的人文优势来取胜的实例上获得启迪呢?

恩格斯在其著名的《论费尔巴哈及德国古典主义哲学的终结》中指出："世界上一切落后的、不合理的事物终将被先进的、合理的事物所必然代替，这不仅是辩证法的原则而且是一切事物前进及发展的总规律。"以市场导向为企业发展的导向，摸索客观规律，及时调整改进，打破落后观念的桎梏，合理的吸收先进经验以符合环境的要求。把握机遇，勇于挑战， "明于天人之分，应之以洽则吉"。重视人，运用人，帮助人，将人的主观能动性尽量发挥，

一切以人为本，创新求实。这或许就是"金万年"在实践中获得的启发。

金万年这艘在改革巨浪中脱颖而出的民企大船，它是一个较为成功的范例。即使对于这个时代而言，它所带来的思索也是深刻而无穷的--其意义不仅仅是卖文化用品。