3月是每年的“质量月”，消费市场掀起了服务狂潮。为了推进“质量诚信”，2016年3月12日，第二届中国质量诚信品牌论坛在北京国际会议中心拉开帷幕。此次论坛旨在推动质量诚信建设、提升质量供给水平，更好地促进“一带一路”国家战略实施。论坛上，国务院发展研究中心宏观部副部长陈昌盛博士，以及中国传媒大学、新华社《经济参考报》相关专家分别以质量诚信为主题发表演讲。中宣部、国家发改委、科技部、工信部、人力资源社会保障部、环保部、交通运输部、农业部、商务部、卫计委、工商总局、食药监总局、国资委、团中央等单位相关领导300多人出席会议。在该论坛中，康佳凭借优秀的服务质量，斩获由国家质量监督总局下属的质量万里行促进会颁发的“五星级服务质量奖”。
一直以来，传统彩电企业凭借长期的积累技术优势，不断朝高端化、精品化发展，以更好的品质和价格吸引消费者。而康佳在做到质量保证之外，更注重消费者能有更优的服务体验。
3.5-4.11期间，康佳聚焦用户体验，率先推出“0元挂装”和首年“只换不修”两项服务升级。该服务完全消除了用户购买后对于安装方面的担忧，将专业、放心的安装服务体验直接送到用户家，让用户清清楚楚地了解其购买我司产品后所能享受的与众不同的贴心服务，而“一年只换不修”的服务承诺更是其对产品的信心，颠覆了原来传统的产品坏了修的售后服务理念，将售后服务提升到一个新的高度，创造客户认可的价值。
拥抱市场需要完善用户体验，体验式营销趋势明显。如今，事业部快速转型，用用户思维去满足消费者的需求和痛点，提供更加走心的服务，不断优化消费体验，适应时代新变化，保持着品牌的市场活力和优势竞争力。