“谁选择了森歌”之记者走访鄂州经销商

2013年9月1日，小编一行人来到了浙江森歌电器有限公司湖北鄂州经销商处。鄂州，西邻武汉、东接黄石、北望黄冈，位于湖北省东部，滨于长江中游南岸，以湖而名，依水而兴，素有“百湖之市”、“山水园林之城”之称。是中国优秀旅游城市、湖北省历史文化名城。这座意韵深远、历史悠久、恬谧幽静的古城同时也是绿色宜居的生态之城。古韵文化，现代繁华，鄂州既保持着快速发展的步伐，同时也具备历史文化的沉淀。鄂州市民，更是偏爱创新科技，又注重健康环保，享受品质卓越的时尚生活。森歌很好地抓住了鄂州人的家居择选特点，凭借着自身鲜明的品牌定位，通过深厚的品牌文化，快速打开了鄂州强大的环保集成灶市场。

曾壮志总经理

记者与曾壮志对话

曾壮志，森歌集成灶湖北鄂州经销商，作为森歌第一批加盟商，从08年加入森歌至今，已经五年多时间。他所经营的店面，也从一家扩展到了四家，遍布鄂州各大家居建材市场。曾壮志说，08年选择创业的时候，就看到了集成灶的巨大商机，选择加盟森歌，是相信这个品牌的品质。“在接触森歌这个品牌之前，对很多集成灶都了解了一下，比较之后，我发现从全国的集成灶市场上来看，森歌无论是从品质、质量、服务来说都是领先于其他的。而后来，随着对森歌了解的深入化，我更是对森歌充满了信心”。正是森歌厂家的各方面帮助，造就了曾壮志在鄂州市场上的商业奇迹。而曾壮志的加入与努力，也为森歌进一步扩大全国市场作了最坚实的奠基。从中小编也深刻地感受到，一个优秀品牌的创建，不是一件容易的事情，需要厂家的统筹把控，同时也需要每一个经销商的努力经营。

曾壮志说他相信随着现代人对智能化生活需求的不断提高和对健康生活不断追求，集成环保灶的诞生必将成为未来厨房装修的主流。而正如他所预见的，现代化环保型集成灶如今在鄂州市场上占有率达到了40%以上。他抓住了无限商机，同时也给鄂州集成灶市场注入了新鲜活力。如今在鄂州的集成灶市场上，森歌的市场占有率已经高达20%以上。行业地位很高，更是深受消费者的欢迎与喜爱。

问及森歌的营销优势，曾壮志笑着说：“并没有什么统一的营销策略，就是最基本的广告投放和简单的业务员的推销，之所以可以有相对来说比较高的市场占有率，主要是因为我们在鄂州集成灶市场上的时间比较长，客户口口相传，所以有了一些知名度，可以说我们是凭借着客户的真诚评价以及优秀口碑才打开了市场”。据悉，曾壮志所经营的森歌品牌店，开业至今都未曾收到过一例投诉。这与森歌总厂追求顾客百分百满意的宗旨同一而向。所谓众口难调，应该没有一件产品能做到让所有人百分百满意，小编最初得知时多少有些讶异。但是后来了解到森歌真诚的经营方式与贴心的客户服务后，才终于理解这其中的奥秘。从中也对森歌的品质与品牌保障有了更深入的理解。原来，森歌的经销商都设有专门的客户售后服务中心，每一月都会与客户联系一次，做客户回访，有问题的都会及时帮助处理。而且森歌还为每一位客户提供了一年清洗、维修一次的售后服务。保证卖出去的森歌集成灶，使用寿命长、保持光洁如新。制造工艺与材质本就一流，再加上这样细致周到的服务，自然为森歌赢得了好口碑。

在采访曾壮志之余，小编也走访了几位森歌集成灶的用户。他们谈及森歌集成灶，均是赞不绝口。这也从侧面反映出了森歌的用户口碑。在去往东江国际小区的曹先生家时，小编了解到，在鄂州很多新建小区，森歌集成灶的使用率都高达80%，之所以有这么多人选择森歌，一是因为门对门、户对户的口口相传，还有就是森歌在鄂州集成灶市场上的好名声让很多用户都觉得有保障、值得信赖。到达用户曹先生家后，小编一进门就被里面装饰考究、新颖独特的厨房装修设计所吸引。在曹先生介绍下，小编了解到，这座简欧风格、先进时尚的厨房，其橱柜、厨灶等产品都来自森歌。谈及这个厨房的设计，曹先生十分自豪，作为整个装修的总设计师，他却对曾壮志再三表示了钦佩与感谢。“虽然这个厨房是我设计的，但是我怎么想的，曾壮志就能怎么给我做出来，这才是他厉害的地方，现在谁进我家里，第一眼都会被这个厨房所吸引，造型美观，精致耐看，森歌真是了不起，让厨房变成了一件艺术品，同时又兼具实用功能。很多朋友都说，在我家里做饭都感觉是一种享受”。谈及森歌及曾壮志，曹先生一直赞不绝口，并表示现在他有朋友装修新房，他都会第一时间推荐森歌集成灶。“选择森歌，是我经过长达两个月时间的考察，才最终决定的，我是一个很讲究的人，从我家里的装修你也看得出来，每一个细节都很注重，每一处装饰都很精致。我都是通过各方面考察，综合比较选择的最好的产品。所以很多朋友也都相信我的眼光”。能够在众多品牌中脱颖而出，最终以优质品质完胜，足见森歌的实力。

问及森歌的下一步计划，曾壮志表示，首先是希望可以进一步扩大森歌在鄂州集成灶市场上的占有率，争取达到30%—40%，并把森歌品牌深入到鄂州的角角落落，做到家喻户晓。其次，随着鄂州当地精装房客户的增多，他将争取在两年间做出一批集成灶工程，一批样板厨房，向客户更好地展示集成灶的优势，而这个计划现在也已经进入运作阶段，在鄂州的一些高档小区，已经有了一批样板厨房间，客户反应也很好。再者，随着市场的扩大，消费者对集成灶的认知会越来越高，在未来的两三年间，森歌将在营销对策、店面建设、科普建设方面都要有跨越式的发展。注重每一个细节，为客户提供贴心的服务，同时又有大的统筹规划，为进一步打开市场。由小事着手，兼具大的统筹。小编深刻地感受到了曾壮志的绝佳经营方式和森歌的个性化品牌魅力，相信这也是为什么森歌能够在众多用户中赢得好口碑，在众多品牌中脱颖而出并且得到关注及认可的原因。

曾壮志与客户合影

“在森歌建厂十周年及国庆佳节到来之际，我作为森歌鄂州地区经销商，届时将会作出一些客户优惠活动，献礼森歌十周年。一方面是会做一些展台，进行集成灶大型科普活动，因为集成灶作为新兴产品，做一些科普，才能够更好地突出集成灶的优势。再者就是会做一些促销活动，针对新老用户，我们厂家与商家会让出一定的优惠幅度，用以优惠客户。”曾壮志表示，目前森歌的产品，无论是从外观设计、还是制造工艺方面都做的更好了，他也要跟上森歌总部的脚步，热推新产品，闹一场鄂州地区的厨房革命，将森歌的新想法、新东西、深入到每一个鄂州人的心里。

记者采访冯女士

老客户采访：

用户冯女士 使用森歌集成灶五年时间

编辑：您使用森歌这个品牌多久了呢？

冯女士：我应该说是森歌第一个客户，使用森歌集成灶五年时间了。

编辑：那您当初为什么选择森歌这个品牌？

冯女士：我觉得森歌给人第一感觉就是很美，外观大气，整体感觉很好。款式蛮新颖，而且油烟都是往下排，不像老式的排烟往上排，抽油烟效果不好，也不容易卫生，使用森歌之后，觉得做卫生方便多了。作为厨房使用者来说，亲身感受到了清理方面的便利性。

编辑：那您在使用森歌的过程中感觉怎么样？

冯女士：感觉挺好的，售后服务也好，每年定期做一次免费清理，家里干净多了。一直觉得森歌的产品蛮大气的，现在比以前做的更好了，我个人比较喜欢时尚大气的东西，森歌首先是外观上有吸引力，使用后也发现质量也蛮有保障的。

编辑：那您使用森歌前有了解过这个品牌吗？

冯女士：之前只是简单地了解了一下，后来使用后，才有了更深的了解。森歌的售后真的蛮好的。使用多了之后就更加信任这个品牌，后来我家里的装修集成灶自然也都选择使用森歌了。

编辑：那您在使用的过程中有没有遇到过什么问题？

冯女士：目前还没有遇到过问题，它们品质很好。

编辑：那请问您是怎么听说森歌这个品牌呢？

冯女士：之前是在网络上看到这个牌子的。后来亲身去劲销商店面那里了解过，觉得很不错。

编辑：今年是森歌十周年，您对森歌有什么想说的话呢？

冯女士：希望可以有以旧换新的活动，看到现在森歌的产品外观更美更大气了，非常想换新的产品。不论什么品牌都是慢慢摸索、积累、慢慢进步的，我们客户也希望森歌可以越来越好。然后回馈老客户，让我们享受到更好的产品。

编辑：那您对森歌有什么期望，或者有什么祝福的话，可以跟我们分享的呢？

冯女士：希望森歌越做越好，越做越强大，更好满足我们客户的需求。

曹先生 曹太太合影

曹先生 使用森歌集成灶两年多时间

编辑：您使用森歌这个品牌用了多久了呢？

曹先生：已经快两年时间了。

记者采访曹先生

编辑：那您是从什么渠道上了解到森歌这个品牌的呢？

曹先生：我是一个蛮讲究的人，我装修有个特点，就是之前起码要做两个月的考察，黄石、武汉、鄂州三个地方我都四处考察过了，不只是森歌的集成灶，很多集成灶我都考察过，最后才选择了森歌。它的满意度可谓是百分百。不管是灶、还是柜台，真是满意。现在无论任何人走到我家里来第一感觉就是，很时尚、很舒服。有了森歌集成灶，炒菜都变成了一种享受。

曹太太：我告诉你，这个灶真的很好，首先呢，是这个灶它的吸烟效果好，家里是开放式厨房，看，现在根本见不到油烟。其次是它的外观也时尚漂亮，款式新颖，跟我家里的装修风格很搭。

曹先生厨房装修（森歌集成灶）

编辑：您在使用森歌的过程中有没有遇到过什么问题呢？

曹先生：目前来说，很好，没有遇到什么问题。

在森歌集成灶前曹先生和曾壮志合影

编辑：今年恰逢森歌建厂十周年，请问您有什么话想对森歌或者曾壮志说？

曹先生：我作为一个用户来说，希望森歌可以越做越好，越做越满意。其实现在就非常满意了，找不出什么毛病来了，特别满意！