乐高：玩出来的事业

看见一个5岁的孩子在玩积木，你不会奇怪，如果一个18岁的孩子还安静地坐在旁边，用最简单的积木在搭一栋房子，你可能会有点好奇。如果一群40多岁的中年人还乐此不疲地在搭积木、讨论这种“玩”的体验，你肯定无法再淡定了。走过去瞧瞧，原来是乐高。

乐高到底是什么积木，会有那么大的魔力？粗看外表，很普通。乐高的主要产品是一种诞生于六十多年前的塑料拼接积木，这种积木一头有凸粒，另一头有可嵌入凸粒的孔。形状有1300多种，每一种形状都有各种不同的颜色，以红、黄、蓝、白、黑为主。千万不要小看了这种小积木。通过不同的组合，可以拼插出变化无穷的造型，可以说，你能想到的都能用乐高积木搭出来。“乐高很小，但乐高能包容的世界却很大。”乐高迷这样总结道。

创新不停歇

吉姆是生活在美国西雅图的14岁孩子，他喜欢玩乐高玩具，根据图纸用乐高基础模块搭出玩偶。吉姆的爸爸，现年42岁的斯蒂芬是个电脑公司的程序员，他也喜欢玩乐高玩具，喜欢设计出自己想要的乐高模型，然后在乐高的网店选购相关模块，最终造出自己心中的“乐高”。

斯蒂芬是玩着乐高长大的，吉姆也从一岁开始就玩乐高了。是什么，让这小小的积木能一代代地玩下去呢？“乐高一直在创新。它知道我的需求，又能捕捉到我孩子的需求。”斯蒂芬这样说。

让用户定制创新 对于乐高来说，创新并不是制造一件新的玩具那么简单。乐高式的创新有很大一部分是用户驱动式创新，这一点在乐高的成年人粉丝身上体现尤为突出。“你知道乐高最吸引我的是什么吗？”一个从小就开始玩乐高的艺术家一本正经地答道，“乐高让我创新，支持我创新，并把这些创新变成现实。”

乐高开发平台鼓励用户创新，最终将之商业化。在日本，乐高建立了一个系统，粉丝可以自由登上这个网页设计自己的想法，如果这个想法能得到1万人以上的投票，并经过乐高内部产品规划部的认证，该款产品就将投放市场。开放性的平台给粉丝提供了一个定制“乐高”的渠道。经过这些年，乐高的成年人粉丝已经在MOC 这个网页（MOC全称MY OWN CREATION，是乐高粉丝分享乐高作品的网上社区）。上传的各类创新设计达30万件。

创新不只是简单推出新玩具那么简单，其背后都有一个庞大支持体系。乐高有一个新产品开发部（New Business Group ），在全球范围内设立实验室，收集全球市场的最新变化，捕捉消费者的潮流需求和创意灵感，再把这些信息汇聚在一起，产生许多新的点子，最终商业化。

“玩乐高的人，哪个不是有想法的人啊？”斯蒂芬反问道，“乐高能创新，乐高的用户也能。”

创新就允许试错 提及乐高积木走俏全世界的原因，乐高中国区老总姚思鹏说了自己的想法：“我们欢迎所有的新想法，鼓励并允许试错。”试错，是谈及乐高创新不得不提到的。

乐高最大的研发中心位于丹麦总部，除此之外，还在美国、日本等世界主要城市设立分支的研发机构。之所以在除丹麦以外的国家设立研发分部，是因为它们代表了不同的消费习惯，这样的设置更有利于乐高贴近消费者，倾听来自不同消费者的声音。乐高的研发中心每年必须保证研发出200~300件新产品。在乐高内部，有10%左右的员工投入在研发工作中。无论利润、效益如何，甚至在处于金融危机时候，这样的研发力度和投入都是必须保证的。

乐高给研发人员足够空间去发挥想象，让他们不受拘束，工作评价不必和前台的销售挂钩，自然研发人员能时刻保持动力去创新。姚思鹏说：“乐高会尊重所有研发人员的想法。只要有想法出来，我们都会去试验。哪怕最终失败了，乐高都会去支持。这样一来，研发人员进行各种项目、产品开发时便没有后顾之忧了。”乐高曾经在美国试验了一个在线游戏项目，称之为乐高宇宙（LEGO Universe），虽然最终这个项目失败了。但坚持实践所有想法的初衷一直没变。