中宇卫浴O2O整合互动

2013年4月28日上午，“中宇卫浴，服务到家”5.1特别活动于泉州正式开启，运用微博、微信等新媒体，创新O2O整合互动营销。

此次活动由中宇卫浴官方微博发起，泉州总代理王国栋先生倾情赞助，中宇红星美凯龙店经销商王世川、王亚捷先生带队，融合为客户提供免费上门服务、与回家旅客全程互动“把中宇带回家”、开展“祈福雅安，中国加油”义拍晚会、扫二维码“疯狂团购”等系列活动，以线上推广、征集，线下互动、营销的形式，展开一场别开生面的营销活动，是卫浴行业首个最具创新性的020整合互动营销活动，开启新媒体整合营销的新局面，为未来创新营销活动提供范例。

“从未体验过的服务”

2013年4月中旬，中宇卫浴通过官方微博、官方微信、软文，以及经销商等立体化的传播渠道，发起泉州地区“服务到家”征集活动，得到广大消费者的积极响应和参与。工作人员根据参与信息，进行了大量的电话回访，并从中随机挑选了部分忠实客户提供免费上门服务。

2013年4月28日，在中宇卫浴红星美凯龙专卖店王世川先生、王亚捷先生的带领下，工作人员先后走访了居住在金海湾、云谷小区、学府上城等知名楼盘的多位客户，免费为他们维修、护理卫浴产品的服务，并赠送清洁大礼包，通过微直播，向中宇卫浴官方微博的粉丝第一时间传递温馨服务全过程。很多网友看到后，以私信的形式向微博小编咨询服务细节，并希望有机会也能体验到这样的服务。

在客户家中，售后人员或擦洗龙头，或清洗花洒，或清除污垢，当遇到客户不明白不清楚的地方还会详细传授护理知识，并为其提供多套护理方案。

云谷小区的卢总在感受到这样细致的服务之后，不无感概地说：现在还真的没有哪家的企业能够把服务做得这么细致，这是我遇到的第一个，这是一种从未体验过的服务。

学府上城的客户是位上了年纪的老人家，他是中宇卫浴的忠实粉丝，一个厨房、两个卫生间，选用的水槽、厨房龙头、浴室柜、马桶、淋浴房、花洒、龙头、挂件，甚至小五金产品都是他亲自挑选购买的中宇卫浴产品。

老人家告诉工作人员说：我信赖中宇，我用了这么久都没有出现任何问题。不仅这样，我儿子还介绍了很多同事去购买中宇产品，现在，他的好几个同事房子装修时都会用中宇的产品!

客户的信任是对中宇卫浴品牌和产品最有力的肯定，中宇卫浴有信心将产品和服务做得更好，通过口碑相传让品牌更深得人心。

线下，我们与客户完美互动，线上，我们的互动更是热火朝天，仅当天上门回访内容，工作人员全程微直播发布微博，每条微博平均UV(独立访客)阅读量近1000次，更有多条信息被转发、评论等，形成二次传播。

“祈福雅安，中国加油”

2013年4月24日，得知红星美凯龙将联合伯恩物业举办“祈福雅安，中国加油”义拍晚会，中宇卫浴官方微博、官方微信在第一时间协助此善举的传播工作，通过自身的影响力和号召力，呼吁更多的消费者参与其中。

2013年4月28日晚，义拍晚会吸引了近千名消费者前来参与，入驻红星美凯龙的中宇卫浴经销商王世川先生、王亚捷先生经过多方努力，让中宇卫浴有幸代表卫浴行业为雅安贡献微薄之力。

中宇卫浴作为当晚首家提供义拍产品的品牌，备受关注。在义拍还没开始之前，不少中宇卫浴的忠实客户，通过微信公众平台给中宇卫浴及雅安人民送去祝福，预祝本次活动圆满成功，愿逝者安息，生者坚强。

经过一番激烈的抢拍后，中宇卫浴座便器以1020元的价格为雅安筹得当晚的第一笔善款，微信屏幕上瞬间铺满了现场观众对于中宇卫浴的关注与支持。

中宇卫浴官方微博同样进行了现场跟踪报道，抓拍各种瞬间，汇报各个环节，全程推进，全程报道。天灾无情，人间有情，祈福雅安，中国加油!不少热心粉丝看到微直播后，也发送纷纷微博或微信，为雅安人民送去祝福。

“回家真好!”

经过前期的线上预热和悬念设置，又一神秘活动于2013年4月29日正式揭晓。

2013年5.1小长假期间，回家成为一个热门话题，不少在外的人们都会选择回家。中宇卫浴针对回家旅客，选取了动车站、汽车站、公交车等进行设点采访，为客户送去节日祝福，赠送免费升降花洒，“将中宇带回家”。通过中宇卫浴官方微博全程跟踪报道，为回家的旅客带来了不一样的惊喜。

工作人员来到动车站时，正赶上旅客出站口，行色匆匆的人群不断涌出，为了避免人群散去，工作人员立刻行动，有针对性的采访了多位旅客，不少旅客在接受采访的同时，对本次活动给予了高度评价。

而后，工作人员又在排队区、售票厅、停车区等地方分别采访了各种不同层次的旅客，有排队等候进站的，有正在买票的，有单独回家的，有成双成对的，有接朋友的，有送朋友的，有当志愿者的，从不同人群、不同层面，全方位了解大家“回家”的愿望。

而在公交车上，工作人员在与车上旅客互动的同时，还现场采访的一名旅客，该旅客对工作人员说：恨不得早点回家，回家真好啊!

“回家”是一个美好的词汇，“回家”是一场心灵的休憩，中宇卫浴把爱送给了每个旅客，把情带去千家万户，愿中宇卫浴的花洒能洗去您一身的疲惫，过个清爽、愉快的五一。

让我们在微博、在微信上、在回家的途中，一起高喊：回家真好!

扫二维码参与疯狂团购

“中宇卫浴，爱在身边，品牌专场，扫描二维码，即可报名专享特价499元淋浴柱。”

这是中宇卫浴泉州经销商首次利用二维码推行团购活动，也是卫浴行业使用二维码团购的成功案例。在红星美凯龙网上商城“星易家”和官方微博发布活动公告，中宇卫浴官方微博在首页导航特别开通“促销活动”版块加以传播。

在洛江红星美凯龙中宇卫浴专卖店，节日气氛已经点燃，消费者总会被门口醒目的二维码团购海报所吸引，询问参与方式，在导购员的引导下扫描二维码，成功参与这个富有创意的团购活动。

“这方式真的挺特别的，如果能够有更多关于产品信息的介绍就更好了!”参与现场扫描的张女士希望二维码能够有更多的运用。

中宇红星美凯龙专卖店负责人回答道：“关于这方面，我们还在尝试，您提的建议我们会认真考虑，争取下一次的活动能够用上。”

随着各行各业竞争越来越白热化，营销模式也越来越同质化，缺乏创意和创新，卫浴行业同样如此。为了能在激烈的竞争中脱颖而出，营销模式、品牌推广的创新和新媒体的灵活应用将成为未来争夺市场的利器。

中宇卫浴作为一个勇于创新、敢于突破的品牌，对新媒体的运用和整合一直走在行业的前列，对营销活动起到一定的促进作用。接下来，中宇卫浴将更加大胆、更加积极地研究、推行、创新和整合新媒体O2O互动，丰富卫浴行业的营销传播模式。