屈臣氏贯彻品牌理念「LOOK GOOD, FEEL GREAT」,于亚洲及东欧12个营运市场推出全新品牌形象,让顾客变得更美丽、更健康。屈臣氏明白要实践品牌理念,必须从员工开始,因此我们推出焕然一新的员工制服,塑造出品牌年轻、活力充沛及时尚的新形象。
屈臣氏保健及美容产品部(亚洲)区域市务总监王芝琪:「为了与时并进,以及跟年轻顾客建立更多互动,屈臣氏推出全新品牌形象,无论顾客在网上购物还是到门市光顾,都会有耳目一新感觉,能体验到品牌年轻、充满活力的一面。而全新的员工制服则为品牌焕新行动揭开序幕。」
培育年轻设计师
近年,屈臣氏致力吸引更多年轻顾客。要让顾客变得更美丽、更健康,前线员工担当十分重要的角色,因为他们每天代表著屈臣氏跟顾客直接沟通及互动。
我们特别与香港理工大学携手合办制服设计比赛,邀请服装及纺织学系学生参加,为我们的前线员工设计一系列时尚年轻的制服,让学生从学院所得的知识能够在商业世界实践。此外,比赛更让本地年轻设计师有机会在国际舞台上绽放光芒,取得宝贵的经验。
聆听员工需要
作为国际品牌,屈臣氏的业务遍及多个地区,制服的质料及款式亦必须满足不同地区的员工需要。如香港及东南亚等国家天气较热,制服质料必须较薄及透气。为了让学生了解12个屈臣氏营运市场的需求,我们让学生亲自接触前线员工,了解他们对制服的意见,务求让员工穿着时感觉舒适,能以最佳的状态为顾客提供专业且优质的服务。屈臣氏深信聆听员工需要,有助建立他们对公司的归属感,并能鼓励他们为顾客提供更优质的服务。
为前线员工添时尚新装
经过严格甄选,杨婉湘从众多创意设计中脱颖而出,成为是次制服设计比赛的得奖者,她解释: 「零售品牌的体验从细节开始。因此,设计时我十分著重制服每一个细节。屈臣氏新制服除了方便员工的日常工作外(例如制服剪裁方便上落货架),更加入了时尚元素,例如店舖经理的新制服,领口设计细緻独特,令制服添上时尚感;另外修身的剪裁,让员工穿着时倍感年轻、自信。」
新制服既能照顾员工的日常工作需要,亦有助建立员工的专业形象,例如美容顾问的制服增添了设计精美的随身美妆袋,方便他们随身携带化妆用具及为顾客提供美妆意见,让工作更得心应手。另外,健与美大使的新制服亦见心思,白色的制服抹上青绿色作点缀,配合专业的健康护理形象。