好利来总裁罗红：用情感驱动营销

摄影和办企业，两条路时而并行，时而交错，罗红走出了一个企业家的独特轨迹。作为一家民营企业，好利来有着富于艺术气质的品牌文化，也有着独特的老板文化。

迷上摄影的罗红，如今已从企业管理一线脱身，他自以为把企业带到今天已经很不错。罗红说，投身摄影，他已经开始追求自己的“第二人生”，同时也帮助他的企业建立起一种情感文化。

用摄影进行情感沟通

罗红的办公室不大，小小的办公桌上摆放着不少非洲风格的饰物，墙上则挂满放大并镶框的彩色照片：斑马、大象、天鹅以及壮丽的荒原风光。此外，还有挂在书架上的许多马术比赛的奖牌。这个四川商人如今热衷于摄影和骑马。

和骑马、打高尔夫之类的爱好不同，摄影这个业余爱好更直接地给企业的品牌和文化加了分。在市场人士看来，那些在地铁里展出的照片，其实是最好的好利来广告，尽管罗红并不这么认为。“我并不考虑摄影给我企业带来的美誉度。企业，特别是我们这样的食品企业，终究要靠产品和服务去打动顾客，东西不好吃，照片拍得再好也没有用。”他说。

罗红说，摄影是他的“第二人生”。但这个定位却成就了好利来的情感营销。6年前，罗红第一次将个人摄影作品制作成画册随生日蛋糕赠送给好利来的顾客，顾客们反响很强烈，纷纷到店里询问他出新摄影画册的时间。从那时起，罗红的摄影就具有了公司业务的性质。将精选的照片制作成画册赠送给顾客，成为了好利来的一种特殊的增值服务。迄今为止，罗红的画册已经接连推出了7本，每次印刷15万册。“买生日蛋糕(或月饼)，赠罗红摄影画册”成为好利来独一无二的营销方式。这一点，罗红自己也承认，“这已经不仅仅是一项个人的爱好，而且也是一份用于和顾客进行情感沟通的工作。”他说。

罗红的很多灵感都来自摄影。2005年，在给品牌找形象代言人的时候，好利来的企划部面临一个选择：用总裁罗红拍摄的锦鲤，还是用演员孙俪。当时，“孙美人”的经纪公司开价两年240万，而罗红的摄影作品的开价120万。最后，公司总经理和企划部的负责人选择了罗红的“鱼美人”，觉得比很多企划公司的方案好。“你去亲近自然，自然会给你意想不到的回报。”养鱼是罗红的爱好，常常观察和拍摄池子里的锦鲤，偶尔一天，罗红发现他已经给自己的月饼找到一个元素了，“中国人喜欢鱼，‘年年有余(鱼)’，鱼很有传统文化内涵，加上锦鲤华丽，也很有装饰效果。”

在创办好利来之前，罗红在四川雅安一家照相馆里当过学徒，成为摄影家是他的少年梦想。在经历了人生的戏剧性转变之后，当身为好利来老板的罗红重新拿起相机时，境界就完全不同了。1995年以来，罗红投入了大量的精力和财力，先后15次深入非洲大陆。非洲荒原景观使他深深着迷。“非洲是永远都念不完的书，那里的天地永远都是新的。”他说。当然，在非洲荒野上工作，需要的不仅仅是摄影技巧，还需要一点冒险精神。在那里，罗红租用的直升机曾出过两次事故，每次他都是从摔坏的飞机上捡回一条命；在图尔卡拉的一家酒店，苏丹的恐怖分子把酒店里的人全部打死了，而罗红是在灾难发生的前一天刚刚退房。

在北京，很多人知道罗红，是因为地铁里那些绚丽的非洲风光照片。作为北京“绿色奥运”的宣传项目，那些照片原拟展出3个月，由于反响不错，现在已经展了一年多了。

这些照片在非洲产生了同样重大的反响。中国政府驻肯尼亚大使、中国政府驻联合国环境规划署(UNEP)代表郭崇立在北京地铁看到罗红的天鹅摄影作品后，把罗红推荐给了UNEP.2006年6月，在UNEP总部大楼里，罗红举办了平生第一次个人摄影展。而在这次展览后，罗红把所有展品的拍卖所得，捐赠给UNEP保护火烈鸟项目。从那时起，“中国艺术家和环保主义者罗红”的大幅照片就立在了肯尼亚国家公园内。这次展览给他带来了摄影生涯的最高荣誉。而这个老板的个人荣誉自然顺利地嫁接到好利来品牌之中。