好车主”将购险、理赔、违章查询与车联网服务数据相融合,打造最佳用户体验的创新服务。基于车险电商模式平安保险建立了自有平台为入口的车主用户生态圈,摆脱第三方平台的局限获得灵活的业务模式和产销渠道。“好车主”App实现了保险由线下渠道营销向线上电商营销的转变,是移动互联网与金融业务的一次创新性融合。
作为用户体验创新的先驱,faceui在“好车主”app创新过程中注入的互联网思维为其崭露头角提供了条件。产品无论在定制设计还是功能开发上都基于移动平台上的碎片化使用情景,比如实时跟踪从违章通知到事故理赔的流程进度。场景化销售则是“好车主”app在与车联网跨界融合后的又一独特创新。与传统保险推销、说服客户、发掘新客户的销售模式不同,faceui将好车主app的保险服务嵌进车联网服务的环节中,以使用场景激发购险需求。比如app的“平安行”功能将车主驾驶车辆的轨迹、状态转化为对驾驶的评分,在安全出行的情况下奖励可以转化为保费的积分,或者将出行的风险进行评估并提供保险带来的风险控制。
在app的社会化传播方面,产品也实现了多种社会化营销设计——抽红包、赠车主礼品,赠送各类养护服务,以app为信息基点利用各类网络信息平台协助营销方案更广泛地传播,让核心信息精准及时地到达客户。
faceui是国内领先的用户体验咨询公司,致力于用户体验创新和产品策略,广泛服务于金融、生活消费、车联网、信息化办公、教育、健康等行业客户。
faceui凭借自身在用户行为、行业特性、跨界趋势等方面的研究和积累将用户体验创新融入产品,并围绕其市场背景和商业目标协助客户制定产品的核心价值、功能定位、形象立意等策略。