老百姓大药房深入基层访实情 一对一登门服务解民忧

2013年4月18-19日在长沙市药监系统的统一指导下，全市各零售药店基层工作站开展第二轮“走进基层服务群众”活动。

药监系统的工作人员深入基层，真正的带领指导基层药店为民服务，目的为群众办实事。这不是深入群众的终点，而是服务群众的起点。因此，各站指导员深入一线药店终端并与社区干部深入基层，走门串户了解社区的老病号、低保困难户、残疾人士的病情和实际困难心贴群众。与他们亲切交谈、了解情况，听取意见，指导零售药店终端药师一对一与这些老病号和残疾人士结对子，定期上门为不方便的残疾人士老病号量血压和用药指导服务，并送药上门，亲情服务走近百姓家门。火星1片11栋3门101 房的李端珍娭毑是个残疾人士，工作站工作人员上门时恰逢其侄儿正在为其打扫卫生，二人听到药监系统、社区的工作人员和老百姓大药房的药师过来看望她时非常感动。李娭毑握着药师的手说道：“非常感谢你们来看我，以后有你们帮忙我的病会好起来的，给我送药上门，我就方便多了，你们是好人呀！”

群众是讲实际的，也是讲感情的。把群众当亲人，群众会记得和感恩。为群众解忧排难是下基层的目的，药监系统这种深入基层的活动将群众和职能部门及管辖的企业凝聚在一起，基层的呼声和需求在第一时间会有反馈，职能部门亲自参与和指导企业为辖区的群众解决实际困难，为群众的食品和用药安全保驾护航。家住火星1片3栋5门102 的吴玉华老娭毑，当看到社区干部、药监工作人员和老百姓大药房的药师们登门慰问为她服务时，她连说不好意思，“麻烦你们，政府没有忘记我这个困难家庭，我的残疾女儿40多岁了还需要我照顾，社区领导和药店的工作人员还经常来看我，我年纪这么大了确实不方便，你们帮助多了，我实在不好报答你们，有政府和你们的关心，我治病和买药方便多了，也希望我的身体好起来，减少我的残疾女儿给你们带来的麻烦，真心感谢你们的关心和帮助。”工作人员还走访了凌霄路社区一些困难户和老病号汽配城C4栋I单元的石磊、汽配城A4栋李应琪、新合四组6栋杨胜利、汽配城B5栋l单元的罗玉珍。

这次芙蓉区下基层活动得到了社区居委会的大力支持和配合，社区工作人员和芙蓉区的老百姓大药房的6家门店火星店、凌霄路店、高领小区店、车站北路店、军凯店、万家丽店工作人员与药监系统的工作人员进入周边的社区访问了解居民的食品药品使用和安全用药实际情况，将药监系统印制的这些方面的资料派发到居民家中，将居民十分关注的食品药品安全使用知识普及进社区入户传播，居民直呼药监系统和社区及药店的服务确实“做到家”了，也由衷的希望这些服务能够长期坚持，居民常有这些指导才能吃得放心。