中美史克：在创新中“驶”向未来

2012年1月，有这样一家企业，在许多药企为销售发愁的时候，它所生产的药品却供不应求；有这样一家企业，家喻户晓的新康泰克、芬必得、百多邦、肠虫清，都是它旗下的产品；有这样一家企业，成立仅仅二十几年，它的名气、品牌却在消费者中叫得那么响、传得那么远。

这就是中美天津史克制药有限公司。

它1987年来到中国、扎根天津，是全球最大药厂之一的葛兰素史克与天津医药集团共同投资设立的消费保健用品公司。

日前，记者来到位于天津东丽区的中美天津史克制药有限公司进行了深入采访。整齐的厂房，精致干净的环境，忙碌的工人，构成了一幅现代化企业的图景。

为了破解中美史克创造奇迹的秘密，为了了解中美史克业绩辉煌的原因，记者采访了总经理许惟抡，和管理人员多次对话，和一线工人深入攀谈。在他们口中，有一个词出现频率很高，那就是“创新”。或许，这两个字恰恰是中美史克发展的“密码”。

技术创新提供动力

企业发展插上双翼

中美史克的技术创新能力很强，正是这种创新能力，为企业的发展插上了腾飞的翅膀。

中美史克拥有自己的创新中心，这既是葛兰素史克公司遍布全球的研究开发体系中的重要一环，也是中国非处方药品（OTC）和消费保健品领域中为数不多的卓越研发中心之一。创新中心团队由研究、开发、医学、注册、市场、生产等各领域专家组成。无论是奇思妙想还是异想天开，在这里都可能从概念转化成现实。创新中心的专家大胆想象，小心求证；灵感的碰撞往往得到意想不到的收获，一个个新产品就在这些碰撞中产生。

在多年的努力下，中美史克产品家族除了消费者耳熟能详的四大OTC品牌新康泰克、芬必得、百多邦、肠虫清外，近年来还成功上市了新康泰克红色重感装、芬必得酚咖片新头痛装、舒适达抗牙敏感牙膏等系列产品，受到消费者的欢迎和肯定。

2010年，中美史克的口腔护理新品牌保丽净上市，令人耳目一新，为广大假牙佩戴者提供了一个安全高效的护理方案。同年，康泰克鼻贴上市，为消费者舒缓鼻部症状开创了一个新的选择。2011年，中美史克在新康泰克旗下又推出了喉爽，让喉咙不适的消费者有了更好的选择。

一个个新产品的上市，集聚着中美史克全体员工技术创新的智慧，集聚着企业发展的希望。

人才管理制度创新

打造行业智慧高地

一个企业的发展，人才的作用至关重要，各个层次的人才对于企业都是不可缺少的。只有不断吸纳多种人才，企业才能赢得发展的希望。在人才管理方面，中美史克不断创新，走在了合资企业的前列，这为增强企业吸引力、留住人才用好人才打下很好的基础。中美史克通过以下几方面的工作，正在把企业打造成为行业智慧高地。

首先，关注每一位员工的感受，倾听每一位员工的声音。中美史克尊重每一位员工，无论职位高低，无论做何种工作，都视为有价值的个体，都注意关注他们的感受，倾听他们的意见和建议，让来到这里的人都能找到团队的归属感。通过一年一度的“员工之声”调研，持续了解员工对企业的看法，并根据员工的反馈改进企业内部环境、薪酬福利、运营流程，使员工的敬业度一步步攀升，员工对于企业的认同感稳步增强。

其次，为员工提供拓展职业生涯的全方位平台。中美史克鼓励员工不断学习和发展，为员工提供读书俱乐部、继续教育计划、领导力峰会及员工培训等多种机会。还通过“新员工绿色通道”、“好朋友计划”引领员工获得一个良好的职业开端，通过“与前程有约”、“绩效考核和人员发展计划”为员工把脉职业发展方向，通过“领导力峰会”、“经理人俱乐部”更多地挖掘员工的领导潜质，为企业打造高端人才梯队。每一位员工在这里都能够很好地规划自己的未来，既利于个人的成长，又利于企业的发展。

另外，为员工提供良好的工作环境。自2006年起，中美史克积极采取一系列措施，促进内部沟通，实施人才培养战略，改善企业管理模式，树立核心企业文化，为员工打造满意的工作场所。2011年6月16日，怡安翰威特2011年中国最佳雇主评选结果在上海揭晓，中美史克从300多家企业中脱颖而出，荣获“最佳雇主”荣誉。

文化创新增强凝聚力

让员工充满工作激情

走进中美史克，经常能看到三个可爱的卡通形象：一只蔚蓝色的回形针卡通人，一个在明朗清透的黄色背景中的透明水泡，一个笑容绽放的小拳头。原来，这是中美史克企业文化的标识。

中美史克注重以人为本，多年来，一直致力于创造以消费者为根本、以公司核心价值观为行为指南、员工高度敬业的企业文化。现在，中美史克在发展中已经形成了独具特色的3T文化：相互信任（Trust）、开放透明（Transparent）、积极主动（Take initiative）。中美史克还将3T文化这种看似无形的精神层面的东西形象化、色彩化，设计成惹人喜爱、生动鲜明的卡通视觉标识。回形针卡通人由无数个回形针连接在一起，肢体套着肢体，代表着相互信任；黄色背景中的透明水泡，代表着开放透明；笑容绽放的小拳头代表着积极主动。

成熟的企业文化，对于增强企业的凝聚力能够起到重要作用。3T文化通过持续的推行在中美史克深入人心。3T海报、书签、日历、电脑桌面等让3T文化之形随处可见，员工则以“3T”的实际行动成为了3T文化的践行者和代言人。在员工中，持续每两个月评选出一批3T明星，在每期《沟通无限》内刊和公司内网中刊发他们的3T故事，并进行表彰；员工日常的3T行为也会以3T文化卡加龙卡的形式进行精神加物质的及时奖励；每年年会上，不仅每两个月一次评选出的3T明星会以明星墙的形式展示在全员面前，还会角逐出年度3T文化大使，并进行嘉奖。

相互信任、开放透明、积极主动的3T文化，为中美史克员工营建了一个无障碍沟通的工作环境，员工在工作中总是充满激情，企业的发展也有了不竭动力。

质量管理不断创新

严格控制产品标准

中美史克的产品在消费者中享有很好的口碑，不仅是因为它拥有先进的制药设备、监测设备和工艺技术，更是因为它在质量管理方面不断创新，永不止步。

无论哪一种产品，要做就做到最好，这是中美史克的信条。在这里，任何一个投入市场的产品，从引进、研发到投入生产，每一个环节都有严格的标准控制，确保产品各方面的质量。

对于新药处方，首先使用可靠的分析方法来分析研究。研发中心的分析中心实验室会对新产品进行开发和验证、对新制剂稳定性进行研究，并做出质量评价和制定相关质量标准。目前该实验室拥有10余台先进的分析仪器，包括高效液相色谱仪、气相色谱仪、药物溶出仪、紫外可见色谱仪等;拥有稳定性放样系统、微生物学检测系统及RO反渗透纯水系统，能够进行精确深入的分析。这些硬件为产品的高标准提供了可靠的保证。

对于成熟的生产工艺，哪个环节都不能有半点马虎。如今，中美史克在质量管理方面已经形成了一套完整的制度，无论哪一个环节不能尽责都会及时发现，不会有一盒不合格的产品流入市场。

加速市场创新步伐

以人为本面向未来

谈到中美史克的发展时，总经理许惟抡深有感触地说，中美史克极佳的中外合资伙伴关系，以及董事长张建津先生领导的天津医药集团的指导和支持，为中美史克的发展提供了很好的平台。

对于中美史克的未来规划，许惟抡表示重点发展策略有以下几点：

一、加速推岀非处方药及保健领域的新品，为消费者在保健领域内提供更多优质选择。

二、深耕渠道建设，维护价值链，保障渠道合作伙伴合理利润。

三、继续建设相互信任、开放透明、积极主动的史克3T文化。

四、加速人才发展及训练计划，提升竞争力。

五、回馈社会，定期推动史克爱心慈善活动。

从总经理许惟抡对未来的展望不难看出，“以人为本”的思想贯穿其中为消费者提供更多的优质产品，为员工提供成长空间，为弱势群体举行爱心活动，无不洋溢着人本主义情怀。

其实，在中美史克的发展过程中，一直坚持“以人为本”。作为一家富有社会责任感的企业，中美史克关注公益的脚步从未停止。在汶川大地震中，中美史克在地震发生的第二天即联合葛兰素史克中国公司向中国卫生部捐助了1000万元人民币。在此之后，中美史克还组织员工深入灾区都江堰践行爱心，协助当地受灾学校的重建工作。 每年中美史克都会组织员工从事爱心活动。例如 2011年在博鳌的年会，史克就针对博鳌市圣育中心小学及海口市福利院举办了由公司及全体员工共同参与的爱心捐赠。

人们常说，心有多大，舞台就有多大。一个企业，只有“胸怀天下”，只有书写“大爱”，才能发展得更快，才能走得更远，中美史克正是这样的企业。

中美天津史克制药有限公司是全球最大药厂之一的葛兰素史克(GSK)与天津医药集团共同投资设立的消费保健用品公司。

作为最早在华设立的合资药厂之一，中美史克早在1987年便在中国生根。20多年来，中美史克一直秉承着大爱铭心的理念，用优质的产品和爱心回报社会及广大患者和消费者。2008年，中美史克家族除了消费者耳熟能详的四大OTC品牌新康泰克、芬必得、百多邦、史克肠虫清外，还成功上市了全球牙医推荐推荐的抗牙敏感牙膏舒适达； 新康泰克和芬必得两大品牌家族又添新成员，2008年，新康泰克红色重感装成功上市；2009年，芬必得酚咖片新头痛装成功上市，2010年，中美史克又一个令人耳目一新的口腔护理新品牌“保丽净” 成功上市，为中国广大假牙佩戴者提供了一个安全高效的护理方案！同年，康泰克鼻贴上市，为中国消费者舒缓鼻部症状开创了一个创新的健康选择！除此以外，中美史克一直在不遗余力地研究中国消费者的需求，并借助全球研发力量，力求不断推出更多的优质产品，以更好地呵护中国消费者的健康生活。2011年，中美史克在新康泰克旗下又推出了喉爽，让喉咙不适的消费者有了更好的解决方案。

中美史克注重以人为本，多年来，始终致力于创造一个以消费者为根本、以公司核心价值观为行为指南的、员工高度敬业的公司文化。公司激动人心的“3T”文化，即相互信任(Trust)、开放透明(Transparent)、积极主动 (Take initiative)，不断引导、鼓励着员工追求卓越，并吸引越来越多的人才加入他们的伟大事业。

作为一家富有社会责任感的企业，中美史克关注公益的脚步也从未停止。在汶川大地震中，葛兰素史克中国公司及中美史克共同在地震发生的第二天即向中国卫生部捐助了1000万元人民币。在此之后，中美史克还组织员工深入灾区都江堰践行爱心，协助当地受灾学校的重建工作。2008年，中美史克启用收留了103个流浪儿的光爱学校校长石清华作为芬必得品牌的广告主人公，以捐赠演出费、捐赠爱心健康运动屋等方式资助石清华更好地从事慈善教育事业，还在员工中开展了与石老师收养的流浪儿互动的“与爱同行，伴你成长”志愿者活动。在每一年的年会中，中美史克都会固定安排针对年会当地慈善机构举办的爱心捐赠活动。例如2011年在博鳌的年会，史克就针对博鳌市圣育中心小学及海口市福利院举办了由公司及全体员工共同参与的爱心捐赠活动。

中美史克总经理许惟抡先生指出，中美史克过去的成功主要来自于极佳的中外合资伙伴关系，尤其来自董事长张建津先生领导的中方天津医药集团的指导及支持，对中美史克过去几年的成长提供了莫大的帮助。许惟抡先生同时指出，中美史克未来重点发展策略如下：

1. 加速推岀非处方药及保健领域的新品，提供国人在消费保健领域内更多优质选择；

2. 深耕渠道建设，维护价值链，保障渠道合作伙伴合理利润；

3. 继续建设相互信任，开放透明，积极主动的史克3T文化；

4. 加速人才发展及训练计划，提升史克人竞争力；

5. 保持回馈社会，定期推动史克爱心慈善活动。

中美史克公司多年来始终为她的使命孜孜不倦地努力着，让中国的消费者做得更多，感觉更舒适，活得更长久（Do More. Feel Better. Live Longer）！