2016年10月11日至10月12日,雅马哈第七届世界技师大奖赛『YAMAHA World Technician GP 2016』在雅马哈发动机株式会社本部所在地雅马哈全球YTA教育中心举行。来自世界21个国家和地区的21名选手作为各赛区的冠军远涉重洋汇集在一起,共同参与了这场世界优秀摩托车技师的巅峰对决.
雅马哈世界技师大奖赛,每两年举办一次. 本届大奖赛的参赛选手是从21个国家、13000多个商家、33000多名摩托车技师中,通过各国、各个区域的预赛、决赛,脱颖而出的优秀摩托车服务技师,全部都是各国或地区技师大奖赛的冠军获得者。来自重庆金腾的钟顺海先生以中国大陆赛区冠军的身份参加了此次巅峰对决,并荣获了世界第三名!
本届大奖赛与以往最大的不同就是,取消了理论测试部分。测试内容更侧重于实际动手能力,以及运用先进的诊断系统工具为用户提供高水准服务的能力。
大奖赛竞技的主要项目包括(1)计量检测(2)维修基础(3)故障诊断与排除 (4)车辆交付说明。 最后综合各项得分决定冠亚季军的归属。其最大亮点是YDT 3.0(雅马哈电喷诊断系统工具)的应用,要求选手运用YDT进行车辆故障诊断并在规定的时间内完成故障排除;在车辆交付说明环节,也要求学员充分运用YDT对车辆实施完成检查,并打印YDT检测结果向用户说明车辆的修复状况,并向用户温馨告知车辆下次保养的时间以及特别的注意事项等内容。重点考察选手能否娴熟地运用先进的电喷诊断系统工具,能否亲切而又清楚地说明修理结果,同时向用户展示所更换的零部件,让用户全面了解车辆修复后的性能状况;能否始终做到微笑服务、能否耐心地同顾客进行友好的交流等等。
来自21个国家的21名选手与柳弘之社长合影
「计量检测」---考评实际检测技能
「维修基础」---考评实际维修动手能力
「故障诊断与排除」---考评实际故障诊断与排除能力
「客户沟通」---考评顾客接待与车辆交付说明能力
中国代表感言及重庆金腾总经理寄语
钟顺海(2016年雅马哈技术大奖赛中国大陆赛区冠军)
「真的很出乎自己的意料!没想到人生第一次出国与来自世界各个地区高手同台竞技,竟然能够夺得第三名,实在很激动、也很高兴!这将是我一生中最难忘的经历。通过这次大奖赛,既让自己会更加自信,同时也让自己明白了不足之处,尤其是电路作业部分。回国后,我会带领我的同事继续加强技术方面的切磋与经验交流,进一步改善和提升我们的服务水平,服务好每一位雅马哈用户!」
肖兰平(重庆金腾摩托车销售有限公司董事长)
「销售无终点,服务无止境;你对维修工作的执着和专注,充分体现出了你专业的维修技术水平;你在2016年中国技术大奖赛中夺冠,我替你感到高兴和自豪,你给全公司员工树立了良好的榜样。这次你远赴日本,再创佳绩,夺得2016年雅马哈WTGP技师大奖赛的第三名,实在可喜可贺!借此机会,也衷心地感谢雅马哈公司对重庆金腾一直以来的大力支持!
当前整个摩托车行业,竞争更趋激烈,电喷摩托车逐渐成为主流;能否与时俱进,熟练掌握电喷诊断系统工具,为广大顾客提供更为信赖的优质服务,将是摩托车销售商家在激烈竞争中取胜和发展壮大的关键。我期待你充分发挥你的技术专长,加强公司整体服务水平的提升,同时加大对下面分销商服务综合能力的培训与指导,以更优质的服务带动全网络的销售!」