周大福:真诚成就永恒
在几十亿年前的地球深处,在千摄氏度高温与千兆帕压强的环境中,无数的碳原子彼此激烈碰撞。经常,几个碳原子会在碰撞之时聚合成小的分子团,但是多数在瞬间就被高温高压碾碎。只有那些以正四面体,这种最稳定的几何形状聚合在一起的分子团,才得以在这极端环境下留存。
这些四个碳原子组成的正四面体,可以看成最微小的钻石。在其后以十亿年为度量单位的岁月之中,这些小“钻石”按照正四面体这个形状吸附其他的碳原子,慢慢地“生长”,直至成为我们现在所见的钻石原坯。
一个成功企业的诞生,其过程类似一颗钻石的形成。
1929年周大福的创始人周至元先生在广州市洪德路创办了首家“周大福金行”。
坦白地说,这个时期的周大福金行只是一家普普通通的金行,一颗不起眼的“碳原子”,完全看不到日后成为璀璨巨钻的可能,以及后来因为战乱辗转迁移到澳门。
十年后的1939年,周至元的接班人郑裕彤博士只身从澳门来到香港,于香港皇后大道中开设首个珠宝零售店之时,也看不出周大福有什么特别之处。
转折发生在1956年。正式接手周大福的郑裕彤博士作出了他的第一项重大决策,推出“四条九”金,即含金量99.99%的足金。当时的香港金银贸易市场日渐繁荣,繁荣的背后难免龙蛇混杂。尽管当时黄金交易的成色标准为九九金,即黄金的含量为999‰,但是不少的商人用90金冒充99金出售,甚至用含金量只有30%-40%的金饰欺骗客户。因此,郑裕彤博士的决定一出,即遭到各家分行的经理齐声反对—出售“二条九”金已经算是少赚利润,而如果卖“四条九”金则肯定亏本。事实上,周大福推出“四条九”金,每卖一两黄金要亏几十元钱,一年下来要亏几十万。面对反对的声音,郑裕彤博士说:“我充满信心,就把这几十万当作广告费!”事实证明,“四条九”金的推出是一次非常成功的市场营销,周大福货真价实的口碑从此在顾客之中建立。
现在看来,推出“四条九”金的意义远远超出市场营销的范畴—“四条九”金的成功,让“货真价实,诚实经营”从郑裕彤博士个人的经营理念转化为周大福的企业文化基因。从此,周大福金行这个小小的正四面体,按照“真诚”的规则,开始了快速而有序的生长。
随着时间的流逝,周大福的规模日渐扩展,分行在各地纷纷设立,企业的采购、生产、销售环节也不断地向海外和内地延伸。
1990年,周大福推出了珠宝首饰“一口价”政策。“一口价”政策的推出主要是因为当时香港珠宝业的零售价一片混乱,商家都竞相用折扣价格来吸引顾客。“一口价”政策的提出,意味着周大福的珠宝不接受客户的议价。这看起来算是一个“霸王条款”,但实际上“一口价”杜绝了虚报商品价格然后再给顾客折扣这种明面上给优惠实际上大放血的欺诈行为,使所有的消费者都能以平等、合理的价格购买珠宝。
钻石能在极端恶劣的环境之中“生长”,得益于其正四面体的分子结构带来的坚不可摧的特征。历经几十年风雨、市场潮涨潮落而能屹立不倒并发展壮大的周大福,又何尝不是受益于“真诚”的企业文化呢?
2011年底,周大福在香港上市,特意选择了创始年份1929作为其上市编号—历经83年的岁月,当初那个普通的“碳原子”终于成长为507卡的璀璨巨钻。然而对于周大福而言,上市不是企业发展的终点,而是一段新的流金岁月的起点,它将秉承“真诚”的原则继续成长。
这对于购买黄金珠宝以传世传家的顾客而言,“真诚·永恒”传递着周大福对客户“以真诚续写永恒”的祝福;而对于周大福本身而言,这四个字既包涵了企业过去80多年成功经验,亦蕴藏着对自身未来永恒发展的期许—“真诚成就永恒”。
1929年周至元先生在广州市河南洪德路创立周大福第一家金店。
1931年周大福在澳门的旧商业区草堆街开设第一家分店。
1945年周大福在香港皇后大道中开设香港第一家分店。
1956年周大福正式由郑裕彤博士接手经营,开创999.9纯金首饰。
1961年周大福珠宝金行改组为周大福珠宝金行有限公司。
1964年周大福在南非开设钻石琢磨厂,获得De Beers的配发专利权。
1973年有权向DTC采购钻石毛坯的DTC特约配售商 Zlotowski's成为周大福的关联方;1988年,周大福的关联方佛山裕顺福首饰钻石有限公司于中国顺德开设其首家钻石加工及珠宝首饰制造厂 。
1984年周大福开创的999.9纯金首饰被规定为香港黄金首饰的成色标准。
1988年周大福于广东顺德设立的伦教首饰钻石加工厂正式投入服务。
1993年周大福获得DTC特约配售商资格,有权向DTC采购钻石毛坯。
1998年周大福于北京开设了中国首个“周大福”品牌珠宝零售点。
2001年“周大福年青新一代品牌”——ctf2成立。
2002年周大福在广州北京路步行街开设了中国内地的第100家专营店。
2003年周大福中国运营管理中心于深圳市沙头角正式成立。
2004年3月,周大福举行了75“钻禧”盛大庆典活动,7月,周大福中国区第200家专营店在上海市隆重开业。
2005年4月,周大福中国区第300家专营店在沈阳开业。6月,“周大福”被国家工商总局认定为“中国驰名保护”。10月,周大福入选“中国顶级品牌榜”。
2008年10月16日,周大福集团与中华慈善总会在京召开新闻发布会,宣布“周大福慈善基金”正式成立。
2009年6月,由世界品牌实验室和世界经理人周刊联合评定的“中国500最具价值品牌”,周大福以138.43亿的品牌价值上升为第50位,这是周大福连续六年荣登入选珠宝品牌的榜首。11月18日,周大福在北京798 D-Park设计广场隆重举行了品牌80载华诞盛典,绘制了2020年开设2000家分店的蓝图。
2010年2月26日,周大福以2.75亿港元(约3530万美元)投得一颗全球罕有的顶级ⅡA型的507卡南非钻胚“The Cullinan Heritage”。2月28日,“周大福”品牌,入选世界著名品牌大会推选的2009年度“中国市场最受欢迎世界著名品牌奢侈品150强”。3月27日,周大福珠宝品牌荣获“2009年同类产品市场综合占有率第一位”,这是周大福连续六年在中国珠宝首饰市场综合占有率排名第一位,并同时获得“冠军之星”的荣誉称号。