万和电热水器选购常识以及典型问题解决

电热水器安全使用及日常保养

1．电热水器单独使用的固定电源插座必须符合电流和电压的规定，接地线可靠接地，同时应该和插头接触紧密，如果松动会导致插头发热，从而引起短路、发生危险。不要使用万能插座。

2．在首次使用电热水器时，必须先注满水，然后再通电加热；没有自来水供应时，不得使用电热水器内储水。如果内胆中没有注满水进行干烧，会导致电加热器过热，可能产生破裂损坏。

3．在使用电热器时不得通过插座上的开关关断电源,因为关断插座电源后漏电保护插头不能工作,一旦发生地线带电等故障时无法提供保护。如果需要临时关断电源，可以通过按下三极漏电保护插头上的“试验/断电”按键来进行,(通电按复位键),以便使电热水器与电源完全分离。

4．由于长时间在潮湿的环境中使用，用户在电热水器停止使用时，应注意通风，保持电热水器干燥。

5．定期（一般每周）检查按动漏电保护插头的“试验”键，确认漏电保护插头能正常工作。

6．如果电源线损坏，必须使用由厂家提供的专用电源线，并由专业维修人员更换。

7．冬天，在寒冷易结冰的地区，长时间不用时，要将电热水器内的水排空，并将电源插头拔下。

8．清洁电热水器外部，不要用水喷淋，应先切断电源，用软布擦拭。

典型问题解决

典型问题：? 问：电热水器不出水是机器故障吗？ 解决方法/原因：答：我公司生产的电热水器均为密闭储水式，有进水才可能有出水，因此在机器不出水的时候，机器不出水首先应确认进水阀门是处于打开状态，同时没有停水而且要有足够的水压，确认以上情况后仍不能解决问题则请立即报修。

1）热水器是否加热时间不够；2）确认电压是否过低；确认以上情况后仍不出热水请立即报修。 电热水器不出水一般情况是加热管出故障。

典型问题：? 问：电热水器安全阀滴水是正常现象吗？

解决方法/原因：答：因为机器内胆为密闭状态，当自来水压力以及内部受热膨胀产生的压力大于安全阀的泄压值时，安全阀就会泄压，有水滴出（流出）以释放内部压力，保证机器的安全，所以安全阀有水滴出属于正常现象。

若安全阀的水滴较多（接近成线状）为安全阀故障，请维修员上门更换。

典型问题：? 问：电热水器的安装对电的使用环境有要求吗？

解决方法/原因：答：电热水器的安装必须要确认电源插座上的接地插座有可靠接地

若接地不可靠将会造成使用不安全，请电工进行维修。

注意：电热水器所使用电源线应用专线（线径应足够）电源插座承受电流应足够大

典型问题：? 问：机器内部和水管内有水声是正常现象吗？

解决方法/原因：答：机器内部水受热膨胀，产生气泡，气泡然后爆裂在密闭室内发生就有可能产生异响，因此是正常现象。

若异响部位在安全阀上即属于安全阀故障，请维修员上门更换或调整；

典型问题：? 问：电热水器首次通电到加热到恒温状态一般有多久？

解决方法/原因：答：首次加热时间跟以下因素有关，自来水温度，机器设置温度，内胆容量，机器的额定功率等。

典型问题：? 问：机器是不是加热时间越长越耗电？

解决方法/原因：答：机器的能耗主要由以下几因素决定，被加热水的初始温度，被加热水的设置温度，机器容量以及机器的加热热效率，保温能耗。能耗和加热时间的长短并无多大关系，功率大的加热时间就短，功率小的加热时间就长，但最终的耗电量并无多大差异。 当被加热的热水已经达到所设定的温度，此时机器开始进入保温工作状态。 保温工作状态仍然需要消耗少量的电量。

典型问题：? 问：电热水器出的热水很少是机器故障吗？

解决方法/原因：答： 1）热水器是否加热时间不够；2）确认电压是否过低；确认以上情况后仍然出很少热水请立即报修。