2016年10月28日上午,力诺瑞特“阳光服务站”千城万站全国团保启动仪式在其办公楼二楼会议室隆重举行。中国太阳能热利用产业联盟理事长张晓黎,力诺瑞特总经理苏明、副总经理于鹏、部分经销商代表以及公司售后服务、销售、品质、市场等部门的人员参加了启动仪式。张晓黎、苏明、于鹏以及服务、品质等部门的人员在仪式上致辞或发言,有关领导为经销商代表授牌。
力诺瑞特“阳光服务站”千城万站全国团保活动的启动,标志着力诺瑞特售后服务工作深度向前推进,并将以此为核心枢纽,在一贯重视售后服务的基础上,凭借独具差异化的市场策略,拉升行业售后服务水平,占据售后服务这个行业发展的高地,切实让消费者感到温暖、贴心,塑造力诺瑞特“关爱、品质服务”的服务品牌形象。
近十年来,太阳能热水器行业在大的环境影响下,一方面是产品亟需换代升级、另一方面是面临着市场转型的考验。售后服务作为企业品牌运作的最后一公里,在市场销量出现一轮峰值后,消费者层面存在巨大的需求。力诺瑞特以行业领军者的姿态,满足消费者需求,率先发起“阳光服务站”千城万站全国团保活动,推行免上门费、团保价、以旧换新等系列策略,切实站在消费者层面,为消费者着想,让消费者在享受专业热情服务的同时,实实在在地感受到实惠。
在启动仪式上,力诺瑞特总经理苏明向与会行业领导介绍了力诺瑞特的发展现状,重点谈及了力诺瑞特的技术储备和新产品研发情况。他说,力诺瑞特在产品研发层面一直保持行业领先态势、目前在多能互补的基本方向下,正在研发符合当前市场需求的一系列新产品。同时,在传统太阳能产品研发层面也正在加大投入、加快速度,着手产品的升级换代、不断满足市场的新的需求。苏明还对力诺瑞特售后服务工作进行了介绍,并着重介绍了力诺瑞特“阳光服务站”成立的背景和原因。
力诺瑞特副总经理于鹏详细介绍了力诺瑞特“阳光服务站”的情况,他说,力诺瑞特阳光服务站以经销商网络为依托,在全国建设10000个站点,在具体运行中坚持“公益”理念,面对行业所有品牌,实施上门服务,同时开展以旧换新工作,旧太阳能按照所更换新产品的2折回收。于鹏还深度介绍了力诺瑞特“阳光服务站”运行管控机制,提出企业和经销商协调合作发挥主导作用,在多赢、共赢的同时,切实在太阳能后市场推动行业向前发展。
张晓黎对力诺瑞特近几年的发展表示肯定,对力诺瑞特致力于新产品开发和强化售后服务工作表示赞扬,他认为力诺瑞特“阳光服务站”千城万站全国团保在行业内具有重大示范意义,他分析了太阳能后市场的现状,提出力诺瑞特本次活动的开展有利于行业的良性健康发展,希望力诺瑞特切实发挥行业领军企业的作用,能把此项工作一做到底,切实做到消费者的心里。
与会人员就太阳能热水器行业售后服务市场课题进行了现场座谈,在座谈中济南经销商代表讲解了售后服务过程中的实际案例。
张晓黎、苏明最后为经销商代表颁发力诺瑞特“阳光服务站”站牌,力诺瑞特“阳光服务站”全国团保活动正式启动。