线下购物具有亲身体验的优势，但由于门店租金和人员成本高企，线下销售渠道的成本也相对较高；而线上购物具有快捷方便的特性，但由于色差、图片精度和2D图片的限制，线上购物在购物体验上也存在一定的遗憾。去年爆火的O2O概念，在今年逐渐遇冷。那么有没有一种方案，能够兼具线上线下购物的优势，开创出全新的购物体验呢？

2016年9月6日，京东发了了全新的AR/VR战略，并主导成立了全球电商领域首个AR/VR产业推进联盟。借助AR/VR技术，未来你可以把在京东看中的沙发，运用AR技术得到摆放在家中的实际效果，你也可以借助于HTC的VIVE头盔套装，坐在家中就有到线下卖场扫街的体验。在AR/VR技术的支持下，未来购物方式就像一部科幻大片，而且虚拟和现实的界限将逐渐模糊。

技术带来变革，这次是AR/VR来颠覆世界

从新千年开始，新兴科技就成为了世界经济增长的重要动力源泉。PC普及、多媒体风行、互联网崛起，再到智能终端和应用掀起的移动互联网大潮，技术革新带来了一次次经济腾飞，这一轮的看点变成了AR/VR。

据IDC调研数据显示，仅2016年Q2，中国VR设备的出货量就达到了200万台，预计2016年全年中国VR设备出货量有望达到400万台，而到2020年中国VR设备出货量有望达到2000万台，2015~2020年中国VR市场符合年均增长率有望达到75.5%。

2016年被称作AR/VR元年，一方面是因为代表着技术潮流的HTC 、Oculus、索尼、三星纷纷推出了新一代的VR头盔，联想在今年推出了全球首款AR手机Phab2 Pro，更重要的是AR/VR应用纷纷落地开花，不只是Pokémon GO爆火，AR/VR在不同行业中也在被快速接受，这就让AR/VR普及的进程大大提升。

从2014年开始，京东就开始着手研究AR/VR与线上购物的融合创新，也推出过线上试衣等尝试。在2016年，京东商城的AR/VR设备销售出现爆发性增长之时，京东不单在VR设备的销售占据了近30%的份额，而且正在着力打造机遇AR/VR的电商购物新体验。

在发布会展示区，给我留下印象深刻的是京东的VR购物应用——“VR购物星系”，这个系统通过建模可以把商品通过建模放在一个虚拟购物场所，你可以用VR控制器来360度翻转来看一件商品，你可以看清楚一双慢跑鞋各个角度的特写，点击特写还可以有详尽的内部材料和材质介绍，比如说使用了什么减震技术，此时还可以查看下用户评论，这款鞋适不适合脚面相对较厚的客户；很多朋友逛街买衣服，最享受的一刻就是换上新衣服之后在试衣镜中看到焕然一新的自己，但即便是疯狂的购物达人，去逛商场试衣的次数也相对有限，因为一件件挑选再换上还是需要一定的时间，但借助VR购物技术，用户就可以轻松获得衣服上身之后的效果，也能获知某款新墨镜的颜色跟自己是不是很配……而这一切都可以坐在家中来完成，而且针对VR使用情景的特殊性，京东这款VR购物应用还支持手势、声纹等形式完成支付，使用户在VR环境下实现完整的购物过程，这对于不爱逛、但爱试爱买的朋友来说，无疑是个巨大的福音。

有过家装体验的朋友，大多都被选择困难症折磨过，这款布艺沙发到底和壁纸和地板配不配？那款仿古书桌放在书房会不会有些风格另类？电视柜要不要选择带博物架的？今后这些问题在AR购物面前，可能都不算事了。据京东集团首席技术顾问翁志介绍，通过AR购物应用，用户可以在真实环境下“看到”虚拟物品，例如沙发的摆放位置、墙纸的颜色等；用户通过语音可远程与设计师进行实时对话，设计师甚至也会出现在画面中，直接帮助用户设计室内的布局。据悉，目前京东正在与家装VR、AR内容制作企业进行合作，进行家装领域的应用探索，相信通过更加深入的合作和新技术的来临，AR的普及应用很快就会到来。

电商AR/VR产业联盟成立，AR/VR商业化再提速

全新炫酷的产品宣传和销售方式，往往伴随着高昂的投入和成本。在几年前，一些科技门户和汽车网站曾经尝试对3C数码的产品库做3D化建模，用户可以通过鼠标来从各个角度观看产品细节，但几款产品向厂商收取的建模费就高达上万元，而产品线稍微齐全点的IT企业，其产品动辄上百款甚至上千款，这样算下来产品库3D化的成本将非常高昂，所以这种创新也就逐渐被冷落了。

对于京东商城而言，商品种类和数量更是庞大无比，那么京东如何化解AR/VR带来的成本提升？京东集团CTO张晨表示，“在技术领域，京东还将提供一套统一的建模工具，它能够让使用者制作统一标准的电商应用和VR/AR内容，并降低建模成本。同时京东还建立了内容分发平台，对接内容提供商和需求方，推动大量VR/AR新内容的产出，填补目前内容匮乏的问题”。

除了成本问题之外，AR/VR的体验效果，也是影响AR/VR继续普及的重要因素，但因为之前AR/VR没有统一规范的业界标准，所以有些消费者在体验过一些非常廉价的VR产品之后，因为眩晕和画面粗糙，会对整个VR生态形成错误的认知。据IDC和京东联合发布的中国VR/AR市场分析也有相关调查结果，目前VR/AR产品的购买人群主要是80-90后的男性用户，这部分人群的购物心理更为理性，对于促销的敏感度低。

当《老尚看科技》在现场采访中，提出京东AR/VR产业联盟如何促进行业标准制定、让AR/VR发展更加健康有序时，京东集团首席技术顾问翁志表示，现在政府主管部门已经在研究制定AR/VR行业规范，这会促使AR/VR真正形成一个市场标准。京东AR/VR产业联盟会做行业整合，让大家共同推进、共同提升，实现优胜劣汰，能够给用户带来极致体验的经验和标准，给大家提供质量的保障，这也是京东AR/VR产业联盟主要的职能之一。

其实京东在新兴业务的生态建设有很丰富的经验，在智能硬件还处于萌芽期是，京东就开始做京东智能平台，其实就是一个打造一个包括了硬件、软件、服务等各个环节成员的新生态，而且它兼具了渠道与孵化器的双重智能，从而一同打造了很多智能路由器、手环、空气净化器等产品线中的爆款。这些成功且成熟的经验，其实都可以在VR/AR产业联盟中借鉴和发扬光大。

对于京东VR/AR产业推进联盟的未来发展，京东商城3C事业部总裁胡胜利有通盘的考虑，据胡胜利介绍，京东VR/AR产业推进联盟将通过四个方面促进行业发展：品牌聚能，利用京东大数据，进行品牌塑造，准确定位目标人群，进行产品定位迭代；营销聚能，打造适合初创企业的营销方法论，通过高效的方法触达用户，并通过众筹权益、预约优惠、白条免息、体验沙龙、试用众测等方式提升购买和产品口碑；运营聚能，为初创企业提供仓配可一体化的运营解决方案；金融聚能，利用京东金融的“百十一计划”、众创生态圈，通过创投、众创学院为VR/AR创业者提供全方位的服务。除此之外，京东相关负责人还表示，将开设线下体验店，形成线上与线下的联动，用户可以直接体验最新的VR/AR产品，通过定期举办的试用活动，有效降低VR、AR的使用门槛，从而带动整个VR/AR产业向着健康的方向发展。

京东AR/VR推进联盟的四项具体措施，对于创业者来说，也同样降低了进入VR/AR产业的渠道和营销门槛，只需要做好产品和应用创新就好，其余关于销售、营销、物流甚至融资的事，都可以交给VR/AR产业推进联盟和京东平台来做支撑，所以很可能在VR/AR领域，涌现出像猫王收音机、三个爸爸空净那样的明星创业团队和产品，也会让NVIDIA、英特尔、微软、联想等致力于新科技创新的巨头们享受到AR/VR产业高速发展的红利。

消费升级，是电商自我进化的一次良机

以我的亲身体验来说，以往电商的主要吸引力，主要是体现在购物便捷和经济实惠上。但随着一些基本生活必需品，以及像3C数码这类的标准化产品的购物需求，在价格和效率上被充分满足之后， 我认为电商的下一个进化的良机在满足消费升级的需求。

而VR/AR有可能成为这一轮电商进化的动力源。VR购物，可以实现足不出户阅遍流行街区，而AR购物可以让我们一探商品摆放在家中的实际效果，AR/VR购物的流行，将会对线上、线下的销售都产生深远的影响，其实耐克、阿迪已经在尝试在实体店面用AR技术更全面的展示产品，而在线上线下相互学习又相互竞争的背景下，电商借助VR/AR技术进行新一轮的升级再造，将是电商产业发展的一个大概率趋势。

我理解的消费升级内涵，不应该只包含高品质的商品本身，基于商品的销售和服务环节，同样是非常重要的消费升级组成部分。所以我们也希望京东电商VR/AR产业联盟的成立，能够像一颗火种，点燃中国电商产业借消费升级而进行自我革新和进化的热情，让消费者能够像在科幻大片中一样，享受到真正轻松惬意的购物体验。