中国统计信息服务中心联合新华网、中国质量新闻网发布了《2014综合电商品牌口碑报告》。淘宝、天猫和京东分列榜单前三位，值得注意的是，权威品牌排行网站买购网口碑总指数位列行业前十，其中品牌健康度指数排在第三位。

综合电商品牌口碑报告发布：

品牌	品牌logo	品牌知名度指数	消费者互动度	质量认可度	企业美誉度	产品好评度	品牌健康度	口碑 总指数
淘宝网		2.20	3.04	3.27	2.17	2.46	-3.27	17.54
天猫商城		1.17	4.61	0.69	0.44	1.43	-0.91	15.91
京东商城		1.64	0.38	1.58	2.37	1.96	-1.45	9.68
1号店		1.61	0.52	0.87	0.88	1.44	-0.99	6.75
当当网		1.58	0.17	0.74	1.18	0.40	-0.82	4.73
国美在线		0.60	0.47	0.55	0.47	0.35	-0.33	3.57
苏宁易购		0.28	0.30	0.77	1.16	0.32	-0.68	3.39
亚马逊中国		0.22	0.12	0.49	0.38	0.91	-0.25	2.87
拍拍网		0.25	0.06	0.38	0.38	0.22	-0.41	1.31
买购网		0.26	0.01	0.24	0.19	0.15	-0.15	1.03
易迅网		0.11	0.12	0.26	0.25	0.35	-0.62	0.75
优购时尚商城		0.02	0.18	0.03	0.02	0.01	-0.01	0.57
银泰网		0.06	0.01	0.14	0.11	0.01	-0.10	0.32

电商品牌健康度

《报告》显示：在品牌健康度方面，优购时尚商城，位列榜首，银泰网紧随其后，买购网位列第三。品牌健康度是指一段时间内某品牌的健康程度，主要表现为负面信息对品牌的健康造成的损害程度，负面信息越少损害程度越小，品牌健康度越高。这一指标表明一段时间内某一品牌或组织在互联网上的品牌健康程度。品牌健康度指数越高，口碑形象越好。

在品牌知名度方面，淘宝网获得较高指数，在该维度上位列第一；京东商城、1好店、当当网的表现势均力敌，彼此超越空间较大。其他品牌之间的差距也不很大，总体来看综合网站品牌知名度都有彼此超越的可能。

在消费者互动方面，天猫商城、淘宝网两家独大，尤其在微博互动方面，两者的信息量要远远高于其他品牌。总体看来，像1号店、国美在线等知名网站应该加强这方面的建设，有望拉小与两者的差距。

在质量认可度方面，淘宝网以3.27的质量认可度指数位居第一，远高于其他品牌。京东商城位列第二，之后各品牌之间差距甚微。总体来看，丰富的产品、更多级的价格层次以及优越的服务更能获得网民的认可。

在企业美誉度方面，京东、淘宝夺得冠亚军，当当网获得第三。从整体上来看，各品牌呈现梯形队列，京东、淘宝成为一列，当当网、苏宁易购、1号店构成第二梯队，其余品牌组成一队。

在产品好评度方面，淘宝网、京东以及1号店占据前三，三者在电商平台上都获得了消费者较多好评。天猫商城在本年度未能再获第一，滑落第四。

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