A.O.史密斯丁威：13年打造行业美誉度领先品牌

随着世界能源气候问题日益加剧，低碳节能已成为全社会共同关注的议题，作为行业美誉度极高的热水器品牌，A.O.史密斯也积极履行企业的职责，推出多款节能绿色产品响应社会需求，以“低碳”为访谈起点并就国内变幻多端的市场和企业经营理念的问题采访了A.O.史密斯集团公司副总裁兼中国区总裁丁威，请他就自身经验来共同探讨。

时间：2010年6月21日

地点：A.O.史密斯展示厅

嘉宾：A.O.史密斯集团公司副总裁兼中国区总裁 丁威

采访：朱小超

A.O.史密斯集团公司副总裁兼中国区总裁 丁威

以下为访谈实录：

低碳节能是企业对社会应尽的责任

【记者】：丁总您好，感谢您接受我们记者的采访。首先请问今年A.O.史密斯有什么重点发展计划？

【A.O.史密斯 丁威】：从去年开始，一直在强调如何提高绿色产品开发的速度和推广的力度，今年是去年的延续。我们公司对绿色产品的定义主要是包含空气源热泵产品，太阳能以及燃气冷凝式的产品。我们从两年以前开始做研发，去年是产品的一个市场导入期，今年是一个重点推广期，无论在研发和推广上都是重点。

【记者】：可以说是紧扣现在绿色低碳的概念，从初始化概念的导入期到现在已经转化成为产品了。请问您本人是如何理解“低碳”这个概念的？

【A.O.史密斯 丁威】：低碳主要是为了环保，像是二氧化碳排放减排，甚至整个国际上都在联动，怎么样把减排的指标上升到国家层面。最近我看了一个报道，使我对低碳方面的理解很有启发。这个报道说，低碳大家最客观能找到感觉就是少烧煤，因为煤就是碳，煤在燃烧过程当中产生大量的二氧化碳排放。实际上中国既是一个产煤的大国也是一个燃煤的大国，所以说要环保减排，对我们来说能找到联想的就是少烧煤。少烧煤意味着我们少用电，或者是把用电的使用效率提高，因为大部分的发电、火力发电还是很多的，而中国的能源需求目前大批量还是依靠煤炭，所以我们对于节能减排可以起帮助作用，作为企业尽一份自己的力量，就是在节能上面下功夫，我们叫做低碳绿色产品、节能产品，就是尽量提高我们的节能技术的应用，无论是空气源、太阳能、冷凝式的燃气，都是为了把节能技术引进来。

持续看好未来的中国市场

【记者】：我看到了一个报道，您在6年前曾经用战国时代来形容中国国内热水器市场，现在时至2010年您又是怎么看待国内热水器市场呢？

【A.O.史密斯 丁威】：在98年刚刚建厂的时候，我们当时就觉得中国的热水器市场是一个战国时代，因为当时我们做了中美两个经济体上的市场状态的对比，98年的时候，我们看美国的热水器市场是相对垄断，市场不到10个品牌，不到5家制造商，有好几个品牌根据渠道的区分需求，分2-3个牌子，当时中国有400个品牌，制造商也至少200、300家，所以我们感觉跟美国这种成熟市场相比，是完全的一个零散的状态，所以称为战国时代。经过这10多年经济的发展，它比10年以前好多了，但是还是一个没有真正整合的或者是没有真正整合到位的一个市场状况，比如中国现代到今天为止，在商场里面能够找到的牌子，热水器的品牌还是80-100个。那么美国我们说10年以前是10个牌子5家制造商，现在已经变成3个品牌了，在这个过程当中A.O.史密斯收购了2家，所以由原来的5家变成了3家，进一步整合，中国现在还是上百个品牌，主要的制造商也有30、50个。然而中国的市场发展非常快，我们在中国的十几年发展，在这个发展过程当中等同我们在欧美市场在40--50年代的发展速度，规模增长速度是非常快的，按照这样的一种增长速度，我想中国市场再过10年-20年之间，市场就应该进入高速成长状态。

【记者】：国内房地产市场风云变幻，我们家电行业也跟房地产息息相关。请问您是如何看待房地产的波动对我们家电业的影响呢？

【A.O.史密斯 丁威】：我认为A.O.史密斯在过去这十几年中，之所以可以高速的发展，很大程度上取决于中国房产制度改革，从95、96年开始，福利分房制度取消，逐渐进入商品房市场，是直接相关的。由于在过去十多年这样高速的发展，带来很多装修的需求，家庭改善带来生活品质的提升需求，所以我们是直接受益者，整个家电行业都是直接受益者，由于大批新房的入住，装潢装修品质改善的需求f，热水器跟家庭的新房装修关联性非常高。我们公司在去年做了调研，把我们A.O.史密斯用户调研3千户，大城市、小城市都随机抽样。结果我们自己都很吃惊，A.O.史密斯的用户现在75%是新房用户，因为新房装修所以购买A.O.史密斯热水器占75%。相比之下，我们在北美市场，北美市场是一个成熟市场，很多都是更新换代的用户，80%是热水器坏了换一个新的，新房用户只占20%，所以北美市场新房用户占20%，中国目前销售的组合70%是新房，所以它将来还有很长的一个发展期，目前还是新的需求，拉动比较明显。如果中国的房屋成交量萎缩，比如新房的销售短期出现成交量下降，对于我们销售肯定会有直接的影响，但是我并不是有什么特别大的担心，因为中国的商品房的市场，它可能会有波动，但是长时间来看刚性需求还是占主导。

经营哲学传承百年传统

【记者】： A.O.史密斯一直紧跟时代的潮流不断创新，比如这次向低碳绿色的转换，请问A.O.史密斯作为一个拥有135年历史的品牌是如何保持品牌的创新力呢？

【A.O.史密斯 丁威】：A.O.史密斯是百年企业，我们非常幸运的是这样一家企业在中国从98年建厂到现在，在行业里面大家还是比较认可的。在消费者、政府每一个层面上，大家对于A.O.史密斯过去十几年在中国的发展非常的认可，感觉比较稳健，发展也比较快，已经形成行业领导地位。很多人在问，A.O.史密斯在中国有什么不同，凭什么在竞争这么激烈的市场独树一帜，我们也一直在自己反思，我们有什么成功的要素，我们可以继续发扬光大的。公司自己内部研讨，最后总是会归结到一些核心的企业经营哲学上，A.O.史密斯百年企业之所以百年还可以保持活力，始终是向上有“不断创新”、朝气蓬勃精神的，关键是它在经营哲学上面有一些要素能够一脉相承的传承下来，我们叫做百年传统，这是我们在中国经营的成功，也是因为我们成功复制了这些传统和要素。

【记者】：对于一个企业来，他的管理者决定者企业的风格，你会如何评价您的企业经营管理策略和理念呢？

【A.O.史密斯 丁威】：这跟我们前面说A.O.史密斯是一个百年企业它到底给我们带来什么样的优势，就是给我们在中国市场带来什么优势是直接相关的。为什么A.O.史密斯公司在中国这十几年可以高速发展，我认为我最大的一个优势就是在于这个企业百年沉淀下来的一些经营哲学和传统。我从建厂第一天起就坚持把A.O.史密斯百年传统沉淀下来的这些文化基础，经营哲学不折不扣大力度在中国公司里面推进，从公司刚起步就推进，一直到今天坚持不懈，这个是我做的最正确的一件事，使得这个公司不是说真正从零起步的公司，是在一个非常好的平台上的一个延续。

就像有人说，企业文化就是老板的文化，A.O.史密斯在中国的发展，可以说我的经营方式方法直接影响这个公司的文化建设。如果我本人要不能够认可A.O.史密斯文化，那么A.O.史密斯在中国的发展可能跟北美市场就不一样，所以对于我的最大挑战就是如何先能够比较好的领会A.O.史密斯百年沉淀的要素和传统的精髓，争取在中国公司的建设过程当中不要变形走样。要结合中国市场来贯彻执行。

【记者】：您在A.O.史密斯的13年见证了A.O.密斯从刚进入中国到现在已经站到了一个高峰位置，请问这13年间您最骄傲最有成就感的事是什么？

【A.O.史密斯 丁威】：我觉得最满意的就是这13年的时间，在中国这么一个高速发展的经济体里面，帮助A.O.史密斯公司建立一个非常有美誉度的品牌，我们最大的成就感还真不是来自于企业规模做的有多大，最大的成就感就是来自于这个品牌得到行业、消费者高度认可，包括员工得到方方面面利益相关者的认可，这个品牌美誉度的打造，是我们整个A.O.史密斯公司的员工从一线工人到管理层大家觉得最自豪的。我们这13年没有白费，我们在中国建立了一个行业第一、美誉度第一的品牌。

【记者】：这13年是值得的。谢谢您接受我们的采访！