1976年，一个只有8台缝纫机的“小作坊”，从替别人“来料加工”，发展到“贴牌”制衣，再到拥有自己的品牌，并在香港上市。

如今传统零售业面临着前所未有的生死挑战，如果在百度搜索“关店潮”的话，你可以找到一百多万个搜索结果，2015年，也让传统零售人谈“潮”色变。的确，在市场饱和、消费升级、电商冲击等因素下，关店成了许多传统服装店的无奈之举。纵观国内外的零售演变，关店，或预示着退出市场又或许意味着进行新的探索，而后者也是洽客会为此一同前行的方向。

2015年6月底，波司登公布了一则截止今年3月31日的年度业绩报告。报告显示，公司当年业绩下滑23.61%，这是近5年来波司登首次在年度收入方面出现下跌，也是其上市以后净利润下滑最严重的一次。同一时间内，波司登旗下各业务门店也大幅减少。波司登作为国内一家服饰上市品牌公司，这个曾在上世纪90年代率先提高羽绒服行业含绒标准，此后又在2008年率先试水电商的“老大哥”，是否依然还会引领行业的变革？在这场变革中，波司登选择与洽客同行。

在波司登董事长高德康先生看来，如果线下门店业绩不好，优化清理是必然之举。而更深层次的是感受到了此时此刻消费者的变化，互联网特别是移动互联网给传统零售带来了巨大的机会。

实体店铺优化清理的背后，既有危也有机

1、电商发展给线下门店带来冲击

电商的发展不仅优化了服装行业的产业链，同时也改变了人们的消费习惯，越来越多的消费者习惯于网上的购物体验，这给线下店铺带来巨大的冲击。另一方面，越来越多的品牌也进行了互联网化的转型，优化了线上和线下的连动服务和体验，使得传统的实体门店面面临不变则亡的危机。

2、消费需求的不断升级，无论线上还是线下，传统的方式都难以满足消费者个性化的需求

最典型的，有2类人群。一类是原有成熟网购人群，随着其年龄和职位的增长，其消费能力显著提升，单一的电商模式和传统的线下服务都无法满足他们；另一类是90后、00后为主的消费人群，由于生长环境的差异，个性化成为主流，这部分人的消费理念与原来的群体存在很大的差别。（这也是为什么PC时代，垂直B2C难以存活、而移动时代，各种垂直类购物APP发展迅速的原因之一。）

3、颠覆性的技术会推动乃至决定零售的转型和升级

传统的门店由于技术支持的缺乏，举例来说一般门店虽设有会员机制，但并没有借助更有利的技术，形成对会员数据的有效利用，无法跟踪用户的需求和习惯，也就不存在以用户需求为导向地做产品的开发和服务。

那么，转型升级如何选择？只说两点：

1、布局全渠道销售模式

互联网让消费者变“懒”了，他们需要更便捷和人性化的服务体验，所以，线下实体店的转型首先要让销售渠道更立体，建立与实体店映射的网上店铺，利用实体店本身可以有的服务和信任优势，更好的满足消费者全渠道购物的特点。

2、结合技术工具的应用，全面认知消费者

在互联网信息时代下，借助工具，跟踪用户消费数据和习惯，通过用户的消费画像和标签定制更准确的营销方法。也可以结合更多的第三方技术手段让消费者更透明。我不愿意用会员管理来形容它，我更愿意把它称为认知消费者，以求未来的产品和服务真正做到以消费者需求为导向。

牵手洽客，波司登实线下铺也玩起了秒杀

2015年9月，波司登首批启动线下11家门店进行洽客项目的深度实施。也作为公司战略试点项目，成立集团层面的项目推进小组，公司所有部门全力支持，并设置了优厚的奖励机制。

波司登认为店长和导购是零售环节中最重要的环节，是市场压力最直接的感受者，新零售的突围也正需要从此展开。9月14日，波司登邀请一线导购和店长回总部进行项目启动会，共同商讨零售转型大计。

波司登柏旗先生表示，与洽客合作意味着：

1、建立消费者和导购员的可持续链接

2、提升导购的成长空间，激发潜能

3、让企业真正了解消费者的需求

4、使消费者感受到更好的服务

9月19日，波司登洽客项目正式启动，一周的时间，加粉超过10000，9月25日做的第一次活动秒杀99元2015新款男女羽绒服，不到三分钟设定的60单商品统统秒完。值得注意的是，这不是一次单一的线上秒杀活动，从线下门店的吸粉到线上活动的进行（秒杀活动一般以到店自提为主），都不难发现，这是一个引客回店复购及提升连带率的闭环式过程。