艾莱依：文化的品牌 思想的品牌

有人问我，何以对艾莱依这个品牌如此钟爱？我回答，因为它体现着一种令人轻松和愉悦的文化，充溢着一种浓浓的生活的情怀，表达着一种关爱人生的思想。

我想首先在这里“播放”一个场景：上海普陀区，绿地和创大厦11层，艾莱依管理中心。走进这个中心，先踏八卦图入门，而后在整个楼层里感受北欧风情或者说感受东西方文化所构成的和谐的现代文明。那些悬挂在墙壁上的座右铭般中国古训和北欧独有的休闲情景，营造出浓郁的艺术氛围，标示着企业的文化精神，这就是艾莱依上海管理中心。

有什么样的领导就有什么样的企业

我曾经写过艾莱依的董事长陈频，在我的概念里，她不是一个普通的企业家，而是一位优秀的思想者和文明生活的倡导者，这很了不起。也许正是有了她的思想，使得艾莱依品牌始终走在行业的前端，真正意义上的前端。陈频在企业里不是一个高高在上的独立个体，而是一个强有力的团队的领袖。她的温文尔雅和持重潇洒感染着她的同仁，她的思想由高管团队的成员们及时补充着完善着实践着，形成了艾莱依的企业文化，体现着艾莱依的企业精神。

项国斌，艾莱依的副总裁兼家纺公司总经理，是艾莱依的另一位高端管理者。写艾莱依家纺，不能不写项国斌。这位老总同样是一位有修养有才华的企业领导人。当年，他和陈频一起离开国企，与其他几位同仁在陈频的主持下“另立门户”，将艾莱依品牌推向市场。尤其在家纺这一块，项国斌可谓功绩显赫，从品牌定位到市场运作，他倾注了自己的全部心血，最为难能可贵的是，他既是公司高层的决策者又是强有力的执行者，显示出一个高层管理人的能力、修养和风度。我在采访他的时候，他很少谈论自己，更多的是夸赞董事长陈频的领导艺术和董事会成员间的精诚团结。

我在想，一个精彩的企业背后，一定是有一个精彩的高管团队。企业文化实际是这个企业高层领导的思想体现，是定位企业、治理企业和发展企业的标尺，没有这个标尺，就无法丈量企业的今天和未来。企业文化不是简单的看表面，也不是看搞了什么文化活动，企业文化的深层内涵，是一种思想，甚至是一个完整的思想体系，它渗透于企业内部的方方面面，梳理着企业内部肌理和脉络，构成和体现着企业全方位的面貌。

这使我想起陈频给我讲过的小故事：一个职工因为家庭原因要离开单位，可他走的时候却依依不舍，公司给他送行的时候，他的母亲也来了。他的母亲说，我的孩子在你们这里工作了两年，简直就像变了个人，他以前是那么不懂事，脾气是那么糟糕，现在一切都变了。那个要离开艾莱依的小伙子热泪盈眶，一次次的感谢艾莱依给予他的培养和关爱，在场的人都非常感动。陈频说，一个年轻人的成长有着自然的属性，当然也离不开社会属性。陈频还讲了另一件事情，她说，我们的公司制订了一整套科学而严格的工作制度和纪律，可是我们的个别部门却在某些条款上拥有“特权”，比如说设计部，我们允许设计人员工作时间听听音乐和休息交流。为什么要这么做？这是设计这个工作性质决定的，宽松的气氛自由的空间能够更好地发挥设计人员的潜能。我们要让员工热爱企业，热爱这个团队，那么，我们就应该尽一切努力，最大限度的给员工提供优越的工作学习环境、优厚的生活待遇和合理的劳动报酬。只有这样，才能让员工找到归宿感。

写到这里，让我们稍作片刻思考，像这类似乎很平常的事情说明了什么？难道不是一种文化或者思想的具体体现吗？

对消费者负责就是对自己负责

艾莱依的经营理念是“以诚取信，以信取利”，咋看上去似乎没有什么特别的，如今，“诚信”二字被广泛的应用着，假若我们稍微注意一下，就会看出，“诚信”更多的时候只是表明企业经营要讲诚讲信，是个并列词组构成的概念。然而，艾莱依的理念有所不同，它把“诚信”二字割裂开来然后再“缝合”，强调了两个字之间的“因果关系”和辨证的相互作用，更重要的是，后面又加了一个“利”字，的确，一个企业如果不能够盈利不知道还有什么存在的意义？艾莱依不回避利益，问题在于它清晰地阐释“利”来自于“信”，这就给“利”做了合理合法正义这样的界定，这个理念还进一步阐述：艾莱依在追求发展利润的过程中，正确处理与外部合作伙伴的关系，保证双方都能从彼此合作中获得长期、合理的利益；不断改善员工的待遇，提高员工的生活品质，保证员工的工作安全与生活幸福；积极参与社会公益事业，支持社会教育与福利事业，依法纳税，为提高人类福利水平做贡献。这才是它的真正意义。

项国斌也给我讲到了两件事情：一件事是，艾莱依对于自己的产品质量曾经给客户一个“非常”的允诺，那就是“我们的羽绒制品绝不跑毛”，话一经说出，就必须兑现，这是责任。他说，既要面料柔软又要不跑毛，这的确是件很难的事情。我们通过最大限度的提高面料质量和工艺上的革新，兑现了我们的允诺。这样做虽然增加了成本，但我们赢得了口碑，赢得了信赖和荣誉。他说，有一次我在市场上做调查，听到有消费者说，许多羽绒服都跑毛，也不知道到哪里能买到不跑毛的羽绒服？旁边就有人回答，要想买到不跑毛的羽绒服就去买艾莱依的产品。老项说，他在旁边听到这话很感动，可见“以诚取信”该是多么的重要和准确。老项讲到的第二件事情也是面料问题，艾莱家纺产品除了加工工艺和个性化风格十分讲究外，更注重面料的质地，他们对面料的要求很高，使得面料供应商感到惊奇和为难，说，国内那么多家纺知名品牌都没有你们要求的这么高。老项说，就一句话，你能不能做？供应商说当然可以，只是价格要提高。老项说，我没和你谈价格，我不怕成本高，你就按我的标准做。“以诚取信，以信取利”这个理念我们艾莱依永远不会改变和放弃，做品牌不能急功近利，艾莱依品牌不是我们的挣钱工具而是我们的一份事业，我们会努力的发展它延续它，让它的生命和我们的生活一起，常青常在，这才是我们艾莱依人的追求。

写到这里，我想引用艾莱依企业文化手册上的几句原话，这也许比我的任何语言都更精彩：“精益求精、止于至善”的精神是一个追求以德为本、天人和谐的无止境过程。艾莱依团队具有功成不居、淡泊名誉、永不满足、不断进取的博大胸怀，面对成绩和荣誉，依然谦虚自持、温和有度、不骄不躁，以澎湃的创业激情和强烈的事业心、责任心将艾莱依的伟大事业推向一个又一个新的高峰。”

接下来我原本还想再写点什么，也取了个小标题，叫做“宏观经济调控与企业平稳发展”。因为这次见着陈频和项国斌我们确实谈到了许多这方面的话题，他们的许多见解我都表示赞同。政策靠理解，宏观经济靠把握，问题在于你用什么样的方法去理解，你有多少能力去驾驭。两位老总告诉我：艾莱依受到的影响不大，产品销售还不错，资金也没问题。中国，这么大个国家，有13亿多的不同消费群体，内销市场之大不需要过多的担忧。有他们这么说，有他们运作正常的状态，我便偷懒略去了那些讨论过的内容，理论上的事情还是由理论家去说道吧，我们关注着就是。

乐观。用这两个字做结束语应该没有问题。