德国威能执行总裁访华 为中国用户带来更大价值

2012年2月15日，德国威能执行总裁Dr. Carsten Voigtländer（卡斯特·夫克特兰德博士）造访中国，这是他受任CEO以来首次访华。对于这次中国之行，卡斯特 ·夫克特兰德博士表示，得益于中国市场的强势发展，近几年来，威能实现了每年约30% 的增长，希望通过对此次中国之行的深入考察，我们能够为中国市场做好从产品到渠道的全面战略部署，给中国用户带来更大的价值。

加大中国市场投入 把温暖送到南方

2月初，德国总理默克尔到访中国，中德经贸关系成为各方关注重点。拥有138年发展历史的德国威能，也十分关注默克尔的访华行程，“我们很振奋，两国经贸关系得到双方充分认可。相信在这样有利的大环境下，中国市场一定会有更好的发展，并在威能全球发展战略中扮演越来越重要的角色。” 卡斯特 ·夫克特兰德先生说。

据了解，中国壁挂炉市场近年发展迅速，特别是2010年和2011年，是中国壁挂炉行业发展的最高速的时代，每年大约以60万户的速度递增。尤其是我国南方地区的消费者，对壁挂炉的需求正在迅速增长，长江沿线、西南地区的城市，夏季高温酷热，冬季却寒冷潮湿，特别是近几年，南方地区连续出现极寒低温天气，给独户供暖企业带来了市场机会；“像壁挂炉这种采暖形式舒适灵活，很好的弥补了南方采暖的不足。因此，威能将会充分利用这一市场机遇。” 卡斯特 ·夫克特兰德先生说。

助力绿色建筑 专注节能环保

威能近年来正持续为中国市场推荐更多的高品质节能产品，卡斯特 ·夫克特兰德博士表示，他一直在关注中国的节能政策，近几年来，中国大力提倡环保节能，广大开发商开始对“绿色建筑”日益关注，特别是在建筑部品的选择上都倾向于新型节能产品，实现节能环保的同时弥补集中供暖的不足。卡斯特 ·夫克特兰德博士介绍，相比较其它采暖设备，壁挂炉能源利用率很高，基本上可达到90%左右，而冷凝式技术的节能性更强，威能旗下的冷凝炉就能达到109%，非常符合中国“十二五”对于高效、低耗的要求，威能的产品成为助力中国广大开发商业务发展的利器。

卡斯特 ·夫克特兰德博士表示，德国威能在中国的发展，一方面要继续在核心业务领域寻求市场份额与利润同步增长。另外将加大投资有潜力的新兴领域，一如既往地为中国消费者引进更多更好的国外绿色环保产品。他还透露，威能即将在中国市场推出新品，“这次向中国市场介绍的新款turboMAG pro系列燃气热水器显著拓展了产品的性能，肯定会受到众多中国客户的喜欢。”

重视壁挂炉使用安全 优化售后服务

售后服务成为威能拓展中国市场最有力的工具。与众多其它产品厂家只负责生产，而售后则外包给各地经销商不同，威能的售后服务完全由自身培养的专业人才负责，并依托公司直属的全国服务网络来开展，此外，威能的全国调度中心，实现了对全国各地区的保修工作统一调配；2007年面向全国用户推出24小时电话服务400-700-1890，保证了和用户沟通的及时性，优化了上门服务效率。除了在保修期内的免费服务外，当用户的产品超出免修期时限后还可选择威能提供的多种增值服务，如延保合同、售后保养等。

问及始终如一坚持售后优化的理由，卡斯特 ·夫克特兰德先生谈到：无论是在欧洲还是在中国，威能都一贯坚持对于售后服务的高标准要求。他说，壁挂炉是集水、电、气于一身的综合性产品，不同于简单的家电产品。通过完善的售后服务，我们可以及时有效的解决用户产品的相关问题，排除用户购买壁挂炉的后顾之忧，实现让用户安心购买、放心使用的承诺。

上个世纪90年代，威能携带其供暖及燃气热水器等相关产品进入中国市场后，凭借优良品质及完善服务渐渐成为中国用户所认知的德系品牌。卡斯特 ·夫克特兰德先生表示，威能将与合作伙伴及客户一起，把科技、人文、时尚的生活理念引入中国的现代家庭生活，让更多的消费者能够体验威能全球同步的设计理念、环保意识和服务体系。