当前的经济环境下,零售业遭遇寒冬。实体店成本高企,库存压力大,VIP价值感下降等都是零售行业不可回避的现实。本次大会,与其说是新品发布会,不如说是“转型升级思想交流会”。会上,红谷董事长邓申伟提出“慎思模式,潜研突破,结构转型,共筑新业”的企业战略方针。
邓申伟认为,在可预见的将来,线下实体产业依然会是消费主渠道,不同的是,产业优胜劣汰,那些适应大趋势勇于变革的企业接下来会成为胜者。红谷要调整产品结构,重塑商业模式,用二次创业的的决心来面对当前的挑战。
“优组织,强产品,重行销,拓微店”成果显著
回顾上半年的工作,“优组织,强产品,重行销,拓微店”等各方面都取得了不俗的成绩。红谷集团总裁袁志明在会上对上半年的工作做了总结:
优组织:通过组建能力发展部,深入市场一线做零售培训,逐步形成了完整的零售终端管理体系;
强产品:通过打造现象级爆款产品“OK包”,采用更灵活的“内部买手制”,发掘潜力买手,使红谷品牌更加年轻时尚化;启动商品结构管理,柔性定价策略;采购有竞争力且质量稳定的皮料,高性价比供货体系,逐步形成满足铺货需求的柔性供应链体系:
重行销:2016年上半年开始更新VIP会员制度及积分消化计划,成绩显著。现在正如火如荼进行的的“红谷袋言人”活动,不仅增强了与消费者的互动,提升了品牌美誉度,更带来超百万的销售业绩;
拓微店:目前红谷微店开通率已达95%,接下来,红谷微商城将通过个性化营销手段,打造标杆店铺,使全国粉丝联动起来,不断塑造红谷的地方影响力,让消费者在不到店的情况下,也可以感受到门店和导购专业细致的服务。
积极战略转型,适应新时代的发展
前段时间,有这样一句话非常流行:一个人再厉害,干不过团队;一个团队再厉害,干不过系统;一个系统再厉害,干不过趋势。
去年年底,淘宝在广州开了首家淘宝体验厅,今年2月份,京东全国首家综合服务中心在山西太原正式投入运营;当当高调宣布3年内要开1000家实体书店;茵曼也在布局线下零售网络,5年内开10000家实体店;还有御泥坊、阿芙精油……
种种迹象表明,纯网络品牌也在大力发展实体加盟,“类直营”加盟方式开始流行,企业纷纷重视“同款同价”。那么红谷的机会在哪里?红谷总裁袁志明提出下一步红谷的战略转型方向,即:国际化品牌战略,互联网+转型战略和“订货+铺货”的双轨制市场策略。
把握国际流行趋势,打造国际化品牌
时代虽然在快速变化,但无论如何变,用户对于好产品的需求不会变。红谷一方面建立线上线下同价的产品体系,让实体店的服务做到了贴心到家。另一方面则是在强调工匠精神的今天,把产品做到极致。
在本季的新品发布会上,红谷“丝路花雨”秋冬季产品,就结合了时下流行的油边撞色,不对称的三色拼接等流行元素,从建筑空间设计中吸取灵感,巧妙的注入品牌LOGO图腾,整体优雅大方、时尚前卫。
另外,红谷积极推进国际化多品牌战略,目前已经和福特旗下“野马”品牌合作,为年轻一代提供炫酷时尚的生活方式的“野马”箱包即将面世。另外,主打亲子,童趣品牌调性的“茜茜公主”也将于6月上市。
打造“互联网+多品牌”的全新商业模式
移动互联网时代的顾客消费行为在改变,建立起以顾客为中心的思维模式迫在眉睫,全渠道经营、柔性供应链、O2O等成为重点发展方向。
对于正处在O2O转型的红谷来说,首先要把产品和服务做好;然后再去利用互联网扩充销售渠道,进行客户关系维护,收集反馈改进产品服务,实现产品生产到流通再到改进的闭环。
野马,茜茜公主和未来将要孵化的众多品牌,主要销售渠道在线上,主要是迎合年轻一代的消费需求,和红谷产品形成互补。
接下来,红谷将选择年轻消费者人流多,有一定传播力和影响力的MALL店或当地旗舰店试点,在原有线下店铺的货架旁开辟“网络购物体验区”,用极低的投入成本,丰富产品结构,增加与红谷产品互补型产品,使红谷实体店变成品牌集成店,满足红谷老顾客需求的基础上,也吸引适应网络消费的年轻人群,使品牌年轻化。
在此过程中,红谷总部要建立完善的新品牌进驻服务流程,扫码直接支付体系,产品销售培训等。总部提供全面的供应链服务(上下架、发货、售后、支付支持),分公司转型为地面网络服务商。总部统一定价,根据不同销量给予不同激励;产品实行线上线下同价,销售后返利给渠道商。
这里有两个重点:一是实体店要向线上学会互联网运作;二是互联网思维要向线下,做到落地,形成红谷的“互联网+多品牌”商业模式。
完善双轨制市场策略,打造柔性供应链
除了传统的“订货制”外,红谷将根据加盟商意愿和店铺类型,以及一定时间内的售罄率,制定补货、调货和退货的“铺货”机制。逐步形成细分的产品矩阵结构,覆盖更多人群,更广的成交面。
以往,由于供应链的各个环节之间缺乏实时对接,导致产品信息不能及时反馈,很容易造成热销产品的库存不足、滞销品的库存积压等问题。红谷打造柔性供应链体系就是促使各个环节信息透明、环环相扣,采购有竞争力且质量稳定的皮料,形成高性价比供货体系,满足铺货要求,在完成销售目标的同时,保证较高的售罄率,避免了库存积压等问题。
为了让大家加深认识,在当天的宣导会结束后,统一安排分公司同仁和加盟商伙伴,逐一参观了供应链管理中各个版块的工作流程,让大家看到目前红谷在工艺创新、物流创新等方面做出的改进提升。
在这样一个不断被改变和颠覆的世界里,要想继续生存,甚至想要掌握主动权,红谷要做的就是预见变化、适应变化、驾驭变化。