Za(姿芮)“洗心革面” 开始营销“蜕变”
水润的肌肤、娇艳的色彩、精致的妆容，传递着都市女性从内在焕发俏耀的光彩;秀美的长谷川润、自信的裴蓓、青春的黄晓萌，三位站在潮流最前沿的时尚女孩，诠释着在充满英伦节奏的动人乐章……
这就是2009年7月28日，在上海外滩三号举办的Za新品发布会现场，彼时以金色和粉色Za的新品包装色为主要基调，无处不透着时尚的跃动。这种基调和悦动，使得Za展现了不同以往的全新品牌理念。革新后的Za品牌，将带领女性感受到由内而外的美丽、塑造更有质感的肌肤与容颜、成为旁人羡慕的焦点、带给女性自信满满的每一天。
在过去几年里，合理的价格、提供最新科技、最高品质的产品，以满足消费者的最终需求的策略，使Za在中国高端化妆品市场上一直地位显赫。现在，对于Za“洗心革面”，不仅体现在品牌和产品的提升，更是营销俏耀新姿的完美呈现。
它，凭什么这样?
强势的市场推广
由姿生堂(日本东京)和卓多姿(纽约)合作创建的Za品牌，在铺设了完善的销售网络的同时，产品推广方面也不余余力，力图通过最有效的推广方式，向消费者传递各种信息。
1.平面媒体
化妆品行业，平面广告是各厂商的必争之地，Za也不例外。Za设计了各具特色而又突出产品特性的广告在媒体上进行投放。比如，NEW晶透玻璃唇膏侧重于唯美、前卫、时尚风格。通过平面媒体，Za在传达产品和品牌信息的同时，也在消费者心目中树立了高档、时尚的品牌形象，从而在消费者的购买行为中起到很大的影响。
2.电视
作为影响力最大，传播范围最广泛的媒体之一，电视在人们生活中起着举足轻重的作用，也是Za无法忽视的一个宣传载体。Za产品的集中在北京、上海和广州投放了彩妆广告，收到令人满意的效果。在此基础上，Za再接再厉，又在国内的10个重点地区大面积投放彩妆广告，大大促进了彩妆产品的销售，提高了品牌的知名度和认知度。
3.密集区域
高档商业场所、机场等目标人群集中的地方，也是Za绝对不会放过的广告场所。目前，Za根据产品上市的时段安排，在有形象专柜的高档百货商场周边、写字楼外围及机场等都安排了形象广告。
4.咨询热线
“追求不受传统理念束缚的新的美容观念、秉承一贯的独创性思维和开发更具有价值的原创产品。”一直是Za的企业经营理念，而为消费者提供最完善的咨询服务，也是Za一直非常重视的。目前，Za的消费者服务分几个阶段进行，并开设了消费者热线，接受消费者的咨询、投诉，同时为消费者解决各种问题。
新兴的网络技术，促进了化妆品的网络营销，这是一种有别于传统媒体的宣传形式，可以集市场调查、顾客资料分析、产品开发、产品销售、售后服务等多种形式于一体。网络营销属于一种高效率、低成本的营销模式，现在已逐步在化妆品领域普及。
Za也逐渐意识到网络营销的重要性，斥资建设自己的企业网站，宣传企业文化和营销理念，推介自己的产品，开辟了电子商务平台，进行网上销售。Za网络营销的基本目的虽然是为了促进销售，但其职能却是多方面的，比如提升企业品牌价值、加强与客户之间的沟通、拓展对外信息发布的渠道、改善顾客服务等等。尽管目前Za网站仅仅停留在展示企业形象为主的水平，通常的模式是企业宣传画册的翻版，制作后也很少及时去更新管理，访问量和回访率都不太理想，未能真正发挥出其应有的功能，但网络营销已经成为Za的第二营销战场已是不争的事实。
从服务营销着想
Za的服务营销，立足于“宣传教育”，虽然化妆品发展日益好转，但传统的化妆观念存在误区。如男人不能用化妆品;夏日无所谓，冬天抹点油等。从消费观念来分析，中国化妆品护肤理念还没有真正成熟。因此，Za服务营销的首要精力先是花在市场培育上，可使化妆品的消费市场更成熟、消费群体会更大。这有待于商家、专业人士，以及营销人士的引导传播，从美容角度树立正确护肤理念，让更多的人喜好、依赖化妆品。在宣传上，将皮肤结构、皮肤类型等护肤基础知识，根据消费者的需求作沟通，引导她们认识了解护肤的重要性，并鼓动消费者培养护肤习惯，科学地护肤。
产品销售出去后，Za很重视消费者“跟踪服务”。如在购买后的某天，选择恰当时机，首次给客户打电话询问使用情况、使用感受等，表达关切之意，为下次沟通作好基础。过一段时间，给顾客打第二次电话，表明自己对顾客的重视，关心她们的使用效果，询问是否需要美容指导。如果顾客反映效果好，那则顺势推荐其他配套化妆品;如果效果欠妥，应尽快确定见面时间，帮助她们分析原因，找到正确的解决办法。对于新老顾客，营销人员最好在一个星期内尽量登门拜访，及时沟通，增进彼此感情，创造再次购买条件，将其发展变成忠实顾客，还可借其口碑传播，引进新客户，扩大消费人群。
由此可见，Za不同于别的产品，其消费形态很大程度在于消费者的感觉上，而这种感觉除了产品效果外，更在乎专业引导与关怀上，有时需要帮助顾客创立正确的化妆品方法，寻找化妆美容后的感觉，因此Za的服务营销更容易造成口碑效益，扩大品牌影响力。
后盾是竞争力保障
对于Za来说，技术一直是它成功的秘诀。现在它在中国市场上所进行的种种努力，其底气便来自与对自身技术的信任。“一直在研究用户有什么需求，他们盼望些什么，潜意识里又需要些什么，都是Za跟踪调研的内容、产品开发的重点。”这就是Za的核心竞争力。
为满足和增强这一核心竞争力，强劲的后盾支持最为重要。2006年8月，Za所属的卓多姿和资生堂也不遗余力地实施着自己的保障策略。上海卓多姿中信化妆品有限公司对厂房开始了三期扩展工程，包括厂房扩建，生产流水线的扩大，以及新员工的雇用。
网络营销模式
随着国内商超业态的日益兴起和国际连锁卖场的进入，不少有一定实力的厂家开始选择“厂家→超市卖场”或“厂家→终端代理商→超市卖场”的终端营销模式。无可厚非，超市卖场以其丰富的品种，宽松的购物环境和促销让利活动，已成为目前化妆品行业提升销量和树立品牌的营销主渠道。可是如果在重视终端销售模式的前提下，还能创造性的开发全新的营销理念，那该产品本身销量便是如虎添翼了网络营销就是如此。
系统化品牌经营
化妆品企业要想在渠道为王、终端制胜的格局下主宰自己的命运并主导市场，左右代理商与零售商的选择，前提是要拥有一个强有力的品牌。Za很早就注意到了品质突出的化妆品企业因忽略产品形象包装、宣传策略而失败的现实，因而在品牌建设方面有更强的意识。
Za的核心思维便是品牌化经营，而特色化与差异化则是基本思路。Za新品牌的推出绝非已有品牌的复制，在产品卖点、品牌形象的策划与设计上均力求以特色化取胜，优雅奢华、自然活力、晶透青春等都在差异化方面做足了文章，这让品牌阵营避免了平庸之作的出现。
强有力的品牌，特色化是基础，影响力是前提。在完成前期市场基础工程与销售渠道建设的情况下，Za便大手笔地实施整合营销传播，斥巨资邀请长谷川润、裴蓓等著名模特明星担任代言人，更投入数千万的年度广告费用进行品牌传播，面向公众将品牌认知形象与树立起来。区别于国内一些企业以媒体广告为暂时性的招商手段，Za将大众传播视为品牌经营工程的重要一环。
品牌化经营的每一个战术动作必然着眼于长期的发展战略，而不是只服务于短期的市场效益，这也体现了Za品牌建设的的信心和诚信，这也为Za品牌的可持续发展奠定了坚实的基础。
其实，中国化妆品营销市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业更加变化多端，产品结构变化，市场更加细分，概念日渐翻新，化妆品营销也各有高招。这促进了更多国内化妆品行业的发展，又加剧了行业品牌之争。特别是国外品牌的介入，更加使竞争升级。而在这种竞争态势下，不同的策略适合不同的企业需要，满足不同的消费者需求，目的只有一个，就是以最巧的方式，将产品销售出去。Za正是在产品、经营、营销等各个层面有效地采用最灵巧的策略，才带动了行业的创新发展。因此毫不夸张的说，Za产品的“洗心革面”展示的是一个时代发展的侧影，一中审美观念的变迁，不言而喻，Za的“蜕变”也就自然而然从这里出发了。