从1998年成立至今，雷沃重工的服务先后走过了差异化服务、规模化服务、亲情化服务、信息化服务和品牌化服务五个阶段。今年以来，随着“互联网+”新元素不断注入，雷沃重工率先搭建了一个C2C平台，再次定义和升级了农机行业的服务标准。
据雷沃重工执行副总经理王玉荣介绍，在用户领域，雷沃重工拥有目前国内最大的农业装备产品客户群。1998年至今，已累计向市场投放各类农业装备产品近200万台，这些都是雷沃的“直接客户”。正是因为拥有庞大的用户群，雷沃重工成为推动我国农业机械化水平提升的主力军。数据显示，雷沃农业装备产品对国内农业耕种收综合贡献度达到40%以上，换句话说，国内近一半的种地农民与雷沃收割机产品有交集，这是一个比200万农机用户更庞大的“间接客户”群。
王玉荣说，利用雷沃重工在国内的品牌知名度和影响力，借助互联网企业的力量，为“直接客户”与“间接顾客”建立一个“C2C”模式的服务平台，将农机手与种植户汇聚到平台上。截至5月底，在这个依托e田科技建立的智能平台上，已累计撮合雷沃机手和农户在线成交订单近万单，累计完成在线预约作业面积100多万亩，有效联通了供需双方。
业内人士分析，在粮食价格下降和生产成本攀升、未来无人种地等诸多困境下，通过引入互联网技术，实现农机服务行业的信息互通共享，使闲置的农业资源得到充分利用，雷沃重工的创新与探索，是解决农机供需矛盾和降低农业生产成本很好的尝试。
在“用户为王”的时代，农民对农机的需求已经不仅仅关注设备参数与价格，越来越看重产品创新性、服务的高效性与个性化。“基于国内最大农业装备用户群优势，雷沃农业装备只有深耕用户需求，为用户创造价值，才能在三农领域创造出新的业态和可能。”王玉荣说。