2016年4月2日,净水器十大排名品牌法兰尼召开了2016年第一季度工作总结交流会。在会上,公司总经理侯子俊表示,在第二季度,公司要狠抓两大工作,一是提升售后服务,不仅要做好自产机的售后服务,也要做好行业净水孤儿机的售后服务,争取成为净水器行业售后服务NO.1;二是做好产品质量提升及新品研发工作。在今年开年,法兰尼即推出了一款新品壁挂式一体机FLN-TL-1,该新款上市后得到消费者的广泛关注与喜爱。这也激励法兰尼在第二季度要研发更多更好的新品。
在会上,法兰尼售后部负责人朱经理就第一季度售后问题进行了总结,机器故障率同比降低了2%,并对后续售后工作制定了详细的计划:进一步优化售后的服务环节,争取做到“零问题”、“零售后”。售后是每个企业的核心工作之一,也是一种综合实力的反映,同时是打造品牌的基础条件,法兰尼净水器自2000年进入中国市场以来,一直狠抓售后,时刻都没有放松,正因法兰尼的不断努力,也得到了广大净水器代理加盟商和消费者的满意和好评。尤其是近几年来,用户投诉信息少了,客户满意度更高了。
虽然法兰尼净水器在售后服务工作上取得了一些成绩,但俗话说,没有最好只有更好,因此不能满足于现有的成绩。净水器厂家要想越做越大,要想留住客户,就一定要不断提升服务水平,不断完善售后渠道与联系机制。与时俱进,不断做到更好。而这也是法兰尼净水器厂家一直所坚定的信念。
4月,净水器十大排名品牌法兰尼将狠抓提升售后服务水平和新品研发两大工作。
1.售后服务
在法兰尼净水器第一季度工作会上,总经理侯子俊明确要求,今后公司各部门都要积极配合售后部的工作。确保售后事宜得到有效的沟通和完善的解决。除了各部门配合好售后部的工作形成合力外,在今后的售后服务工作中,法兰尼净水器厂家将更加用心做好售后服务。在做好自产机的同时,将倾入更多力量做好净水孤儿机的售后服务。现在只是一个开始,但法兰尼坚信,只要我们用心去做,就一定能帮助到消费者,能获得行业以及广大净水器代理加盟商的信赖。另外,目前法兰尼净水器在售后服务上也有许多新举措。4月7日,法兰尼净水器开通了全国24小时免费售后服务热线。号码详见厂家官网或微信。
2.产品质量提升和新品研发
关于提升产品质量,法兰尼净水器一方面将倾听更多净水器代理加盟商和消费者的意见和建议,明白自身产品的优势,并不断向此方向努力,也会清楚产品存在哪些不足,不断予以完善;另一方面法兰尼净水器将会做更多的市场调研。包括水质的调研和产品、市场的调研,对市场需求和用户需求做出相关的评估分析,以此作为完善产品的参考。
新品研发方面,法兰尼也不会忽视。早在3月,法兰尼就开始研发新品,目前已成功研发出两款新品,一款为全新空气净化器FLN-AC-02,一款是法兰尼全新超炫管线机(暂定名)。目前两款产品已经经过测试,完成了相关申报程序,即将闪亮登场。敬请关注法兰尼官网或微信。
产品质量和售后服务(用户体验)这两者可以相互促进,相得益彰。这就是净水器十大排名品牌法兰尼4月重点抓的工作内容。净水器行业是家电的最后一块蛋糕,想做净水器代理的朋友得及时把握商机,选对品牌才能够真正的在净水器行业中获利并长久经营。法兰尼净水器品牌与时俱进,为代理商提供免加盟费、送装修、报销广告推广费用等支持政策,与有志之士一起为净水器行业添加绚丽的色彩,想做净水器代理你还犹豫什么,法兰尼等待您的到来!