俗话说,一个好汉三个帮一个篱笆三个桩。现在净水器行业还是以中小厂家为主流,厂家能否取得长久发展,很大的决定权都在代理商手中。所以,如何长久的留住“三个帮”是每个净水器厂家最关心的问题。俗话说,良禽择木而栖,对于代理商的流失变动,净水器厂家亦需找准自己的原因,争取能够与代理商“情定终身”。
有位净水器代理商曾对笔者讲过这样的话:“现在很多代理商流失,是因为部分厂家给代理商的压力太大,相应的辅助措施也不到位,使得代理商无力承担。代理商看不到自己未来良好发展的可能性,自然就无法继续和厂家合作了。”
或者这位代理商的心声也是很多代理商的心声。它反映出厂家不善于维护与客户的关系。那么净水器厂家到底该如何提高客户忠诚度呢?
由著名影视明星于荣光代言的净水器品牌法兰尼认为,由于消费者对净水器产品的质量和服务要求都在不断的提高中,所以净水器厂家务必要做好这两点。产品是厂家的生命,而服务则是灵魂。
另一方面,要想提高代理商的忠实度,净水器厂家可以通过不断研发新的产品来提高销量,要积极配合代理商举办各种促销活动来减轻销量带来的压力,同时厂家还要加强对代理商和消费者的服务。这方面,法兰尼就走在了行业的前头。法兰尼一直重视对代理商的服务,安排市场专员下市场帮代理商做促销活动,帮助其开拓市场。当然,对于代理商来说,频繁更换品牌也很难培养客户群和客户忠诚度。
至于中低端的净水器品牌,法兰尼净水器的建议是,在不断招商的同时更要巩固现有的网络,不要一边不断开发新的代理商,一边又不断有代理商流失,最后得不偿失。对于中低端的品牌而言,厂家必须多听取代理商的建议和意见,不断进取和创新,同时需要紧跟市场需求,不断研发新的产品提高产品质量。当然厂家还需要不断提高品牌的名气,让代理商和企业可以互惠互利。
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