冯松展-广东华艺卫浴实业有限公司董事长介绍

魅力素描

冯松展：一个生于水口，长于水口的企业家。中等身材，斯斯文文，长着一双炯炯有神而充满机智灵活的眼睛，使人一看就知道是一个精明能干之人。

人格魅力有多种表现方法，冯松展则将自己的人格魅力恰到好处地运用到企业的管理中。比如，司机一般是一人开一辆车。但是在华艺，却是5个司机开大小11辆车。因为企业有不同级别的小车，也有不同大小的货车，开不同的车其劳动强度大不一样。在华艺，是根据劳动强度的不同来交替开不同的车，而不是凭借关系分配大小车，这种分配方法一方面体现了冯松展的公平，另一方面也体现他的聪明智慧。

丰富的知识是魅力的体现，也是管理者必备的素质。冯松展在忙碌的工作之余，抽空到广州中山大学进修了MBA，他要成为德才兼备的企业家。

魄力特写

1991年，冯松展扔掉了铁饭碗，下海创业，干起了制造水龙头这一行。

1997年，当他大举进入东南亚市场时，万万没想到，一场金融风暴，卷走了他100多万美金。他沉着应对，终于使企业转危为安。

1999年，一个近30000平方米的新厂房屹立在水口水暖工业开发区。新厂落成剪彩那一天，广东华艺卫浴实业有限公司同时挂牌。

2004年收购了意大利吉星公司，并且在意大利打开了水暖卫浴市场销售通道。拒圈内人士称，这在我国水暖卫浴行业还是第一次。

2007年，华艺在水口的新厂区在建，占地150亩，70000平方米的厂房，将于2008年中期建成，建成后将配置新设备，未来的年产值可达到10亿元人民币。

从上面冯松展的魅力素描与魄力特写可以看出，他是一个很有特点，追求内涵的人。在管理上，他不断进步，使用与众不同的，有效的公平竞争机制。同时，他又善于把握机会，总是在关键的时刻，大胆尝试，找到企业发展的突破口。

也因此，他的企业员工由5人发展到今天的1800多人，厂房面积由100平方米扩展到明年的100000平方米，年产值从几十万元猛增到5亿多元，产品从默默无闻一跃成为中国水龙头行业十大知名品牌的大型民营企业，以其超常规的发展，创造了一个个人间奇迹。

成功跨越 走向世界

1997年，在冯松展的事业中是一个关键的转折点。这一年，企业员工已经增加到300人。因为冯松展感到国内市场不是很稳定，而且国内水暖卫浴行业进入门坎太底，总产量上涨太快市场缺少规范性，于是他就将眼光投向了海外。他觉得，产品出口的市场比较大，而中国做出口的企业并不多，只是出口对产品认证标准。

调整好了下一步的方向，当他大举进入东南亚市场时，万万没想到，一场金融风暴，卷走了他100多万美金。这时冯松展来说，是一次严峻的考验。他沉着应对，曾在一个星期内走遍几个国家，千方百计把货款追回。终于，在他的积极应对下，企业重新获得了生机。而他也在这场惊涛骇浪中，得到了磨练，意志与敏捷度大为提高。

之后他及时改变主攻方向，将目标锁定在欧洲。要想进入欧洲市场，首先需要寻找合适的渠道。1999年冯松展参观了米兰卫浴展，对欧洲有了一定的认识，并接触到西班牙企业，通过与西班牙厂商合作，发现西班牙人对产品、销路、技术的要求并不是很高，比较适合中国。其后通过政府考察，加大了投入，同时拓宽了合作范围。还组织相关人员参观、学习。从此，产品质量、规模上了新的台阶。

与此同时，冯松展还发现，与亚洲相比欧洲水暖卫浴质量稳定，技术先进，工艺领先，管理水平高，销售网络畅通，有良好的信誉度。

冯松展清楚地意识到，自己的产品要想在欧洲立住脚，必须强化技术改造，打造世界一流的产品。为此，他引进大量的先进设备，广招人才，成为了一个20多人的研发部。以研发带动生产。自行设计，陆续开发出一系列新产品。通过融入多种文化元素，使产品既方便好用，又富有艺术造型美感，提高了产品的品位。还成立了外贸部，选派几个外语好业务精的人负责出口业务。至此，华艺在欧洲市场的销量，发展迅速。尤其是那十多种方形水龙头，一经推出，即走[FS:Page]俏欧洲等国外市场。

经过几年在欧洲市场的成功开拓冯松展获得了大量的经验。2000年以后，他在国外的发展扩大。2004年继续扩大战果，收购了意大利吉星公司。至此，冯松展在欧洲打了一场漂亮的攻坚战，开创了中国的水暖卫浴成功走向世界的先河，并在意大利市场树立了自己的标杆。

在欧洲市场，冯松展还开创了企业良好的服务体系，为所有产品都买保险，通过国际性的担保，为用户提供周到，快捷的售后服务。客户如有问题，或者投诉，都有详细的调查报告，根据客户的意见，进行改良，确定处理办法。也因此，华艺在欧洲市场，拥有了良好的信誉度。

冯松展审时度势，发现在北美的水暖卫浴市场是全世界最大的，美国、加拿大是自己下一步的目标，将通过评审、考察，确定北美产品的款式，从而吹响进军北美水暖卫浴市场的号角。

与时俱进 发展华艺

“与时俱进，发展华艺”，是华艺人不断进取的永恒主题。冯松展要做一个中国式的理智型的成熟民营企业家，就必须不断创新，不断发展，让华艺成为国际知名企业。让华艺卫浴成为国际著名品牌。为此，他广开招揽人才门路。招聘了30多名技术人员，使他们成为公司的业务骨干。此外，凡新进入公司的员工都要通过脱产培训才能上岗。对有潜能的员工，则进行重点培训，让其成为产品开发和模具开发的专才。他舍得花巨资进行设备更新，先后从意大利、韩国等地引进了重力铸造机、自动钻床等先进设备，大大提高了产品的成品率和工艺效果。他还邀请一些高级工程师开展科研和质量培训活动，使工作效果和产品质量得到进一步提高，赢得了国际市场竞争的主动权。目前，华艺已拥有各种先进的专业机械设备100多台。他不断进行产品的更新换代，以变应变。开发出适用与卫浴系列的200多个品种的高级水龙头和卫浴洁具的配套产品，并获得了开平市首批通过ISO9001质量体系国际认证和欧共体ICIC产品质量认证。

当今世界发展一日千里，日新月异。华艺人要跟上时代发展的步伐，与时俱进，与国际接轨。创新，是华艺人已走过的路，也是华艺人今后必走之路。企业的发展要与时俱进，就必须不断创新。树立竞争意识、国际化意识和市场意识，调整思路，突破一切框框，按照现代企业制度的要求，优化企业治理结构，健全内部竞争、管理约束机制和市场营销机制；以高新技术为指导，瞄准国际先进技术先的市场占领战略，使华艺品牌在国际市场上占有更高的地位。

重点开拓 全面提高

随着中国政府对环保的重视，对社会能源，资源的重视，企业的生产成本增加。同时水暖卫浴行业也面临着大洗牌的过程，企业需要随时做好相好的准备。

任何时候，缺少产品附加值的低档次的企业都很容易倒闭。中国制造企业目前大多还处于“橄榄形”，即企业发展是沿着技术开发生产市场营销的结构无限膨胀，并将核心放在生产上，这样的生产结构，产品附加值低，既浪费了资源，消耗了人力、物力，又污染了环境。最后的结构是不偿失，而且付出了巨大的代价。

与此相对照，国际先进企业追求的是一种“哑铃形”的结构，即“哑铃”的一端是不研究开发和技术创新 ，另一端是市场开拓和品牌营销中间细长的部分是产品的生产制造。技术创新和产品研发以及对市场的掌握是企业增值大的部分，生产制造则是营销方面下功夫，消化吸收世界先进的技术，推出自己的营销理念。有基础，有条件的企业，要建立自己的销售团队，苦练内功，全面提高企业的整体素质。

华艺走的路线是先开发国际市场，再重点国内市场。出口为主，内销为辅。尤其是1997、1998年，几乎是全身心扑在出口方面，国内市场几乎是空白，力度不够。近两、三年，国家对出口的优惠政策减小，出口退税逐年降低，节能减排日益提到企业发展的日程上。对企业的未来发展提出了很高的要求。华艺也感到一定的压力。因此调整了方向，加大了国内市场的开发力度。

在宣传方面，加大了广州、深圳、珠海、北京、上海等地区的投入力度。专卖店因为直接对接消费者，见效更快。华艺现在有60多家销售网点，采取的是稳扎稳打、步步为营的销售策略。只要决定增加网点，就会重点扶持，做大规模，同时保证及时供货，要求业务人员对终端的客户服务到位。从2005年开始，专卖店在各地方已经有了知名度，并且获得了良好的声誉。

除此之外，华艺产品也进入超市及各大建材市场，尤其是国内、国外的参展，更是展示了华艺企业的文化、风格、理念，让很多知名的采购商认识和了解了华艺。

关心职工 扩大规模

每个人都是社会的一分子，企业的发展离不开社会与地方政府的关怀，离不开每位员工的辛勤工作。当企业发展了，就要想到回馈社会，回馈为企业奋斗的员工们。

华艺现在的工厂，建于上世纪90年代后期，因随着厂区的开发，供员工工作之余放松的活动场所减少了，这是企业发展的必然过程，但在冯总的心理总是有着为员工提供一个工作之余可以放松的活动场所想法。所以，华艺占地150亩，100000平方米的在建的新厂区，特别设立了一个有30亩的生活区，生活区里为员工提供了更好的住宿和用膳环境，并设有阅览室、篮球场、乒乓球场等，让员工在紧张的工作之余通过多种娱乐活动得到放松和设有专车接送员工上下班。此外在新厂区，华艺对员工的工作环境同样重视，将投入巨资配置先进的生产设备和环保设施、加强技术力量、提高工艺水平、加大管理力度、提高产品档次，新厂区预计2008年中期建成。到那个时候，华艺的产品及配套能力将得到进一步提升，届时年产值可达到10亿元人民币。

除了在节假日，组织员工开展丰富多彩的文体活动，使大家能在紧张的工作之余得到放松，还在更多方面体现出对员工关心。有一次，公司里一个员工的儿子患病住进了医院，急需一大笔钱进行手术，他立即组织发动全体干部职工进行募捐，并带头捐款，在冯总的大力支持和员工们的努力募捐下，使该员工的儿子转危为安。像这样关心员工的例子数不胜数。

春光春风暖人心，华艺胜似一个大家庭，把全体成员的新凝聚在一起，把众人的力量扭成一股绳，在国内外卫浴市场的竞争中稳操胜卷。

追求完美 以质取胜

“追求完美，以质取胜”，这是华艺立于不败之地的根本保证。在这处处是商机，处处潜伏着危机的市场竞争时代，冯松展深深意识到，要使华艺这艘卫浴航船乘风破浪飞越大江大海，不仅要有过硬的舵手和员工，更重要的是有过硬的产品。因此，冯总在狠抓产品质量的同时，还根据客户的要求，满足各种客户的不同需求。同时，不断编织和完善销售网络，使华艺快速进入国际市场的竞争行列。

华艺卫浴实业有限公司生产的水龙头产品是广东省著名商标、广东省名牌产品集于一身的名品牌。近年来，华艺牌产品分别通过了美国UPC、欧洲CE、加拿大CSA、澳大利亚SAI、西班牙AENOR、韩国KS等多个经济发达国家的产品质量认证，及国际标准体系ISO9002质量认证，在国际卫浴市场上享有很高的声誉。2003年又实施了ISO9001，2000版换版升级工作。目前，华艺90%以上的产品出口销往一百多个国家及地区。是“中国水暖生产基地”产品出口大户。华艺公司生产的高档水龙头。