中山淋浴房展：淋浴房电子化的开端

借助平台 提高知名度

【记者】：您好，中山淋浴房展会洁博利是第几次来参加？

【郑少波】：这是洁博利参加的第一届淋浴房展会，我们不是专业的针对淋浴房这块的，洁博利是智能洁具为主，洁博利是卫浴电子化的解决方案供应商。

【记者】：那您们来参加淋浴房展会是不是有点找错地方了？

【郑少波】：不会，因为现在淋浴房产业也正迈向卫浴电子化时代，我们目前开发方案主要是应用于卫浴智能化的控制方案，比如说智能的淋浴产品，智能的水龙头，我们目前开发的产品要从各方面渠道，去接近企业，而且他们也需要智能化的产品去提高他们产品的定位，所以我们要做的就是通过这个展会认识更多的淋浴房企业，把我们的做好的先进的方案，智能的方案推荐给他们。

【记者】：也就是说借助展会的平台把自己推出去。

【郑少波】：这是肯定的。

【记者】：那展会上有没有达到你们的预期的效果？

【郑少波】：展会一定是有效果的，因为我们不是第一次参加展会，上海展已经参加了好几届，所以我们觉得参加展会很有必要。

【记者】：有没有认识新客户给企业带来经济效益？

【郑少波】：肯定有，每一次展会都会有收获。 通过我们的服务让更多的企业跟我们形成商业的合作关系，一定会带动我们销售的增长，我们是属于卫浴设备的配套产品，有点类似于卫浴的边缘行业，通过展会可以让更多的有需求的企业找到我们。

卫浴电子化时代 即将来临

【记者】：您们的主流产品是卫浴电子化，这是一个新概念吗？

【郑少波】：目前来说卫浴电子化一定是全新的趋势，现在很多消费者还没明显感觉出来，智能卫浴提得比较多。

【记者】：从概念上理解智能产品和电子化产品区别很大吗？

【郑少波】：就看你怎么理解了。智能，比如说消费者使用智能手机等，卫浴电子化是使用在带电的卫浴设备上。比如说现在淋浴房是不带电的，我们做一个智能的淋浴房，带电控制的，那么我们就叫它淋浴房的电子化。

【记者】：能这么理解吗，淋浴房的门，本来要人为的拉开，电子化一下，触摸一下按键门就开了，是这么理解吗？

【郑少波】：触摸的也行、感应的也行，都可以达到开门的目的。

高于国标的企标 保质量 确安全

【记者】：您们的产品都卖给谁了？

【郑少波】：洁博利传统的产品是感应水龙头、感应小便器等公共卫浴的冲洗设备，这是终端的产品，这是跟卫浴企业进行配套，跟我们经销商，跟渠道进行传输，还有我们恒温龙头、智能淋浴屏，这就需要通过淋浴房企业进行合作，通过我们的产品让他们的产品提高一个档次，摆脱同质化的趋势。

【记者】：您们想标新立异走在行业前端？

【郑少波】：这必须要创新，我们是服务于他们淋浴房企业的。

【记者】：就是为淋浴房的配套而走。

【郑少波】：对。

【记者】：那么你们的产品质量、高端研发技术是根据什么标准定的？是国家有这个标准还是自己研发时候定的标准？

【郑少波】：目前从国家和行业来说没有一个对淋浴房的标准，但是有一些类似的，比如说蒸汽房等标准来约束。这种情况下没有标准我们就要求是企业标准。

【记者】：消费者家里淋浴房设备上带着电，电首先就让人产生一个恐惧，因为电是威胁人的生命安全的。企业自己制定的安全标准会不会得到消费者的认可？

【郑少波】：这么说，在一个产品还没有成熟的时候，比如说在市面上还比较少，国家还没有标准，多了以后一定会有，从行业标准到国家标准都会建立。一个产品的好坏关键在于设计，我们从设计的源头就要考虑产品的安全性能，杜绝安全隐患。

就像我们的热水器一样，一定要做水电隔离，海尔提出了防电墙的概念，企业给产品首先做好安全措施，把安全问题放在首位，让消费者不会担心漏电。放心使用。

【记者】：洁博利在行业算是创新的产品，这种淋浴房电子化会引领以后发展趋势吗？

【郑少波】：目前从洁博利的长期发展战略是比较明晰的，我们只做我们擅长的东西，我们发挥自己的优势，我们把卫浴电子化，把这一块做好。希望这这一块能做到行业领先， 目前来说卫浴电子化一定会是一个趋势，因为我们市场推广的时间可能是3年也可能是5年，在这个过程中，消费者就在慢慢吸收我们的东西了。

售后不是喊口号

【记者】：您怎么看待客户对你们产品的评价和投诉？企业会做何反映？

【郑少波】：一个产品一定承载一定的服务属性，所有的产品一定会有投诉，包括海尔这些大品牌，都没有办法去避免服务上被投诉的可能。所以我们在做好产品的同时，我们要建立好服务体系，去解决销售和使用各方面带来的服务问题。用一个简单的数据来说明洁博利的产品可靠性吧，我们行业里定的国家标准是产品使用寿命为30万次，但是洁博力的企业标准是40万次，就是说基本上属于国标，我们超于国标去实现我们的企业标准，而且我们的产品最高在自己内部的实验室的测试可以达到100万次，我们的产品寿命比较长。所以我们首先在质量上做到不被投诉。

【记者】：如果网上出现了消费者对洁博利一些不好的评论，哪怕仅仅是一条，企业会采取行动吗？

【郑少波】 ：问题是不能避免的，首先，我们作分析，是我们的服务问题产生的还是产品质量问题产生的？洁博利服务的流程是这样的，首先是投诉到客户部门，客户部门会通知维修部门和服务部门跟客户进行沟通，首先是电话沟通，电话沟通不能解决的情况下我们的人员就会安排上门。我们全国有14个服务中心，就是为了更好的上门服务，直接为用户提供服务。而且一定要上门。洁博利服务在设点的辖区范围，比如说中山市区范围都是24小时上门，中山市区外是48小时上门。

【记者】：很注重时效性。

【郑少波】：而且我们确确实实在执行，这不是一个口号而已。

【记者】：谢谢您。