斯可馨沙发品牌副总邹峰：不提倡第一品牌 希望做受尊重品牌
江苏斯可馨家具股份有限公司副总裁 邹峰
主持人：邹总您好，首先请邹总介绍一下这次参展的一些情况，还有斯可馨这个品牌和它的产品。
邹峰：斯可馨专业做布艺软体沙发，现在的软体是很多的，这是我们最大的特征。规模来讲，目前斯可馨是国内专业做布艺最大的家具厂商，我们在江苏、广州、香港都有生产基地，为什么会有三个生产基地，2006年定企业发展战略的时候，我们也没有想到今天的石油的情况，但是我们感觉到未来的石油会在整个的成本价格中占有很重要的部分。
我们的产品跟其他的家具有所不同，我们的运费成本更高，谁能解决好成本的问题，谁能控制好成本问题，将来就在竞争中生存下来，现在石油上涨，证明我们当初的决定是正确的。一艘船在海里，小船会翻船，大船也会摇晃的，因此我们要将规模做大，当初就是有这样的预见能力，这是很重要的，不能遇到问题才来解决，我们早就有应对的措施。
主持人：本届展会跟以往对比有什么不同吗？
邹峰：本届会突出斯可馨，8月7日就是奥运会开幕的前一天斯可馨签订下了范冰冰作为代言人。
主持人：怎么会选择跟范冰冰合作？
邹峰：这是因为机缘，当时在一个慈善项目，我们是合作伙伴之一，合作的过程中如何进行后面的合作，我们认为范冰冰形象是青春、活力时尚的，跟我们产品的定位是吻合的，因此今年就正式签下了代言协议，随着代言协议签订后，会有一系列的营销活动，做代言人并不会直接的提升品牌的形象。
主持人：邹总觉得家具行业明星代言的意义在哪里？
邹峰：对于公众来讲，可以通过代言人认识我们的品牌，这是途径之，对于工程来说，我们的责任更多，当别人更多的关注你的时候，你的言行举止就要注意，没有人关注你的时候，你是个人，有人关注的时候，你就是观众人物，就不能有一点点的疏忽，从我们的角度来说，无论是产品的品质还是风格都需要提升，虽然产品并不是完美，没有达到100%，我们需要外在的力量促进我们走向完美。当有外在的力量我们就有责任，必须朝着完美的方向努力，希望消费者认识范冰冰认识斯可馨，但是我们不希望大家认识范冰冰从而购买我们的产品，希望大家同时喜欢我们的产品购买我们的产品。
我们需要更多的人知道我们的品牌，宣传也是多渠道的，包括网络也是一种营销渠道还有其他的途径。在这样的光环下，希望光环更加的明亮，我们的广告语是“只为健康生活”，尤其是我们的床具，因为生产工艺等有的厂家采用不同的板材，斯可馨全部采用实木的，让消费者使用的更加的舒服，如果不要求实木我们会采用中密度板。
主持人：床垫的材质是怎样的？
邹峰：床垫主要还是在材料上，我们提倡只为健康生活，我们是覆盖了全系列的产品，我们注重质量。我们相信环保、健康永远是家具生活未来的主旋律，随着生活品质的不但提高，大家对生活品质会越来越注重，从今天就要开始重视并且做好，我认为这一点是很重要的。
主持人：我看斯可馨在宣传的时候都有配合400电话，这在家具行业还是比较少见的，这是否意味着斯可馨特别注重服务？
邹峰：没有被监督的情况，人人都是有惰性的，当顾客打电话过来的时候，就意味着人人都会被监督，人人都要有责任。我们希望客户方便的拨打400—887—8897，我们真诚的服务到每一个店，希望将理念传达到每一个员工哪里，我们通过培训通过内外的方式提升服务，也希望给消费者更加满意的服务。
从经营产品到经营到人，我们希望让每个人都满意，让每个顾客都会成为我们的见证者、传递者，这不仅仅要求我们的产品过关，而是我们用心的做产品，让顾客满意。今天接待了很多的经销商，再处理人际关系的时候，更多的是跟厂家处理关系，跟商场搞好关系，是否有想过跟顾客搞好关系，他们是最终的消费者，是否考虑过经营顾客之间的感情，经营他们之间的关系，朋友之间、夫妻之间的感情都需要经营，顾客之间也要经营，因此从经营产品过渡到经营顾客，我们不能仅仅是说，还要做得到。
信息化的问题，就是信息资源整合和运用的能力，今天是网络时代，淘宝网大家已经知道了，网络就是信息化，而且是快捷的信息化，这是非常重要的因素。今年斯可馨到年底要全面的完成所有专卖店的网络化，刚才谈到了经营理念，要通过更多的交流和沟通实现。
主持人：目前全国有多少家专卖店？
邹峰：目前全国有500家专卖店，今年9月份20—30日10天之间有26家店要开业。对我们来讲，发展的速度很快，也意味着我们有更多的责任，要使每家店都走向成功，当然不可能保证100%的成功，这是双向的问题。
主持人：目前还在招商和加盟，对加盟商都有哪些要求？
邹峰：加盟的门槛越来越高，现有的地方也会进行招商，因为要优胜劣汰，这是必然的。过去会大面积捕鱼，发展到现在要实行精英发展的计划，福建三明的经销商说只有动脑的人才会生存，他的感触是很深刻的。他前一阶段做了一些推广活动，效果很好，坐着等客的时代已经过去了，必须要对今天的形势更加的清楚，不要认为钱很好赚，未来的钱越来越难赚，如果还停滞不前是不行的。不要认为今天搞的不错，也许明天就不行了，不是一个经销商的问题，而是整个家具城的问题，现在红星和美凯龙一去大家就感到压力，我去了一个镇，有300多家企业都停业了，大家可以想一下中国的经济是否出现了问题，我认为这是正常的洗牌，如果勤奋的人和打磕睡的人赚一样的钱是不正常的，只有用更多的脑筋，更多努力的人，将消费者放在心中的人才会赚更多钱，因此我认为目前的洗牌是正常的情况，从其他的行业来看，汽车、家电、IT等行业，基本上都会流行一种趋势，谁可以将顾客满意度做得更好，谁更加的重视这一点，股东的回报率就会更高。
主持人：目前斯可馨有没有进入一些大型的家居卖场。
邹峰：红星、居然之家、杭州的第六空间、金海马等等都进入了，今天参展的产品主要是针对一线市场的卖场。
主持人：就现在的情况来看，大型卖场和自营店经营的效果哪个更好？
邹峰：大卖场和自营店同时都进行，最大的卖场是1800平方米，独立店主要是在三级市场，小地方开大店，大地方多开店，这就要考虑到营运的成本。小的地方开独立的店，大品牌1800平方米，就是一种整合，如果在上海开同样的店，别人就不会有感觉，但是一个小地方开这样的店，就会引起大家的注意。大的城市要进入品牌商场，面积控制在性价比最恰当的程度，今天有一位呼和浩特的经销商过来，他说喜欢开大店，我说如果可以承受租金，因为不同的区域是不同的，60元/平方米很好做，300元/平方米就搞小一点，我们经营就要灵活，因为我们是要赚钱的，工厂也是这样的。
我去年也讲，有的人赚一把钱，我们希望赚一千把或者是一万把钱，而不是做一、二下就算了。
主持人：邹总刚才提到了企业社会责任的问题，您觉得作为一个成功的企业，它应该承担怎样的社会责任？
邹峰：这不仅仅是企业的问题，还有个人的问题，如果有一定的能力，应该帮助更多的人，承担更多的责任，这样生活就会更加的有意义，我们说商业和企业根本的目的是追逐利益，当你在追逐利益的时候为社会带来了很多，例如解决就业，铸造更好的品牌，也会给别人带来更多的服务，将我们的产品做好，注重健康和环保，将最好的服务提供给消费者。
这次汶川地震我们的工厂和很多的专卖店都进行捐款，我们尽自己的力量，我们还没有捐款达到几千万和几个亿，当我们做大的时候，就会回报社会，当企业发展的良好的时候，才会给社会更多的回报。
去年我们推出了捐赠100所希望小学的计划，我们希望将这个传统做下去，而不是心血来潮的做，也不是倾家荡产的做善事，有多大力量，做多大事情，善心是没有边界的，如果要帮助更多的人，反过来也会激励我们将企业做得更好更大，人因此要给自己一些压力，我们才会走的更好，发展的更好。
主持人：您刚才说斯可馨主要是做软体家具，目前斯可馨在软体家具行业中处于一个怎样的地位，在消费者心目中的形象是怎样的？
邹峰：我没有做过专业的调查，从顾客的回头率来看，我们可以达到60%，是好是坏还是由消费者和市场来说。目前从行业的规模来说斯可馨计划有四大生产基地，目前已经完成了三大基地，规模还是比较大的，这几年斯可馨的成长行业内都是比较清楚的。
主持人：最后一个问题，邹总希望斯可馨在近段时间内有一个怎样的发展，达到怎样的规模？
邹峰：我们现在不提倡中国第一品牌，我们希望做成国内最受尊重的品牌，无论大小并不是很重要的，而是大家听到斯可馨的时候就会伸出大拇指，受人更加的尊重，并不是一味的求大，而是让别人提到我们的时候称赞，大并不是目的。如果一定要讲领导地位，我们希望斯可馨处在带领军的位置，我们不会刻意的追求第一，但是追求的过程是永不停止的，什么叫做第一，是你的产量第一还是你的口碑第一，我认为是很重要的。