兔宝宝装饰板品牌总经理蔡荣根访谈

【记者】：蔡总，您好，现在是11月，对于企业来讲，整年的市场情况已经基本定型，兔宝宝就地板和木门这一块，今年的市场情况如何？

【兔宝宝 蔡荣根】：到10月份，我们地板和木门业务同比增长197%。但这个数据我觉得也没什么好值得骄傲的，毕竟兔宝宝地板和木门业务起步晚了点，相比于同行业大品牌总量还不够大。但不管怎么说，在今年这样的行情背景下，我们能够取得这样的增长，也充分证明了兔宝宝的品牌和作为一家上市公司的平台价值。当然，我们业务团队也为此付出了很大的努力，一年来，我们一直在拼搏。总结一年来工作，我们感受到行业再严峻，只要能够找到自己的优势所在，能够找准突破口，突围的机会还是很大的。

对于明年的目标，无论是渠道建设还是销售规模，我们定位增速比今年还要快，要不断加速，这是我们公司给自己加的压力。

【记者】：您说今年达到的197%的增幅，是否完全符合兔宝宝2011年的战略目标？

【兔宝宝 蔡荣根】：实际上我们年初定的目标还要大一些，年初我们定的目标是翻两番，翻两番就要增长300%了，但我们没有做到。年初制定目标的时候，董事会希望我们地板和木门业务能够快速成长，年初的时候市场环境看起来还是不错的，大家都比较乐观。但实际上这一年运作下来，感觉市场形势十分严峻。可以用八个字来总结今年以及明年的形势：“形势严峻、机遇逼人”。

【记者】：如您所说的形势和机遇，您是如何看待的？

【兔宝宝 蔡荣根】：形势严峻主要受房地产调控影响，导致行业总需求的下降。但这仅仅是对建材行业影响的一部分原因。建材跟房地产是高度紧密的相关行业，但是他这个传导会有时间差，二手房购买后就会装修，而一手房基本上有两年时间差。中国实行房地产预售制度，房子在打桩时就在卖了，但要两年以后才交房子、装修。08年下半年到09年房地产交易是非常火爆的，这些房子大都在今年交房，所以说房地产销售不旺对装饰行业今年的影响是有限的。第二个方面银根的紧缩，造成对购买力的影响，这个打压是比较大的。第三个，股市不景气，老百姓口袋里的钱不多，那么装修预算就要削减，甚至有些会推迟，今年我认为主要是这三个方面的原因影响了建材市场的购买力。

建材行业真正的危机应在明年、后年。现在买房子的人少了，以后哪来的装修客户？如果回暖快一点的话，可能在后年的下半年开始反弹，但是明年的形势肯定比今年还要差。

【记者】：除了房地产不景气，本月9日，历经一年的美国“双反案”也尘埃落定，这对地板行业的冲击也不小，您是如何看待这种影响？

【兔宝宝 蔡荣根】：在我看来，“城门失火必将殃及池鱼”。现在是全球一体化的环境，美国受阻，欧元区不景气，出口难做，内贸也一定会更难做。美国的双反现已定局，不可能怎么改变，欧元区的经济这样的低迷状况，我认为不恶化已经是要感谢上帝了。先是希腊，然后是意大利，第三个是谁？很难去评估。希望欧洲市场明年改善的可能性不大。因此，外贸形势肯定是非常困难的。

【记者】：那对兔宝宝的外贸市场是否会有影响？又是否会顺连牵扯到内贸市场？

【兔宝宝 蔡荣根】：我们是以欧洲为主，北美洲不多，这跟我们的产品结构有关系。但是对我们的内贸会有影响，为什么这么讲？很多原来以北美为主要市场的企业，他的产能不能在北美市场得到释放的话，他必然要转战，要么欧洲、要么国内。现在欧洲吃不饱了，但是工厂的产能必须努力去保证他，你要养活员工团队。没有一个企业愿意自己主动认输，他肯定拼命以后才认输。所以明年我相信内贸将受到双重的挤压，一方面大量的企业开始抢这个蛋糕，另外这个蛋糕本身也在萎缩，所以说明年内贸的形势、出口都更严峻，这是必然的。

【记者】：如果是内外都严峻的形式下，兔宝宝该如何应对生存环境？

【兔宝宝 蔡荣根】：我们公司内部，特别是今年三季度、四季度以来，一直在密集地调研和研讨，分析明年的行情和对策。明年形势更严峻是可以肯定的。今年大家都觉得日子难过，但是我们可以预计，明年将是真正的洗牌。地板行业洗牌这句话喊了很多年，大家都觉得也没怎么样，但是今年大家都有感觉了，品牌的分化越来越明显。任何一个行业自由竞争到最后必然结局，就是寡头垄断，就像汽车行业、家电行业已很明显。洗牌是在什么时候发生的？洗牌必然是在严冬发生的，当很景气的时候，大企业、小企业，有优势的企业，没有优势的企业都能够找到一碗饭吃的时候洗牌不可能发生。只有当行业非常寒冷、需求严重不足、产能严重过剩的时候，竞争力才能体现。正如巴菲特讲的，只有退潮的时候才知道谁在裸泳。所以明年和后年是真正的洗牌年，我们判断地板行业将有相当大比例的企业退出这个市场。这个退出是很残酷的退出，因为商场如战场，军队都是被打溃了才退出战场，也没有一个企业家会自认失败。所有的退出都是被迫的退出，你拿不到市场份额，你的资金链出现问题，焦头烂额了才会退出。

【记者】：既然处在家居建材行业的寒冬时期，那么兔宝宝通过何种方式来“御寒”？

【兔宝宝 蔡荣根】：为应对明年的严峻形势，我们正在全面做足内功。一是兔宝宝刚刚完成了4亿多的再融资，无需担心发展资金的问题。其次是借助公司全体同仁和全国几千个经销商的共同努力，持续地塑造和壮大了兔宝宝品牌的号召力，包括连续三年的央视广告投入，对于后几年的发展十分有利。三是我们还会有诸如并购的战略考虑促进资源优化配置和发展提速。与此同时，我们自己也正在全国布局物流仓储中心，目前兔宝宝已经定了四川成都、湖南长沙、河南郑州和沈阳四个地方建立物流中心。华东我们本身在南浔已有一个物流中心，这样的话就有五个物流中心，然后围绕这这五个点我们加强营销服务团队，向周围辐射，进行渠道的拓展和营销服务，我相信我们明年的增速还可以进一步的提高。

【记者】：宏观环境包括兔宝宝的应对方案，您刚才也谈得很详细，我想关注一个细节问题，今年很多人都说公司的成本在上升，里面很直接的就是人力成本，用工难也是一个比较突出的问题，我们兔宝宝有品牌优势、资金优势，会不会有这方面的瓶颈？

【兔宝宝 蔡荣根】：有，任何一个行业，任何一个企业，包括任何一个人，成本都在增加，但是我觉得不能把人力理解成是成本，因为人力资源是一个企业最核心的支撑，其他东西都可复制，但是团队是无法复制的，我觉得给员工越来越好的待遇，这也是企业保持对人才吸引力和竞争力一个前提要素，这也是对员工成长的责任。一个企业能不能做大做强，关键的因素还是团队够不够强大。市场是靠人去做的，品牌是靠人去做的，新产品也是靠人去开发，捕捉行情，去做并购，这个都是需要人来实现的。所以，人力资源投入大了，企业才会有发展后劲。

【记者】：您也说到成本上升是一个必然趋势，那兔宝宝在应对成本上升上在产品创新和渠道开设上是否有对应的操作？

【兔宝宝 蔡荣根】：产品方面，我们开发了有机地板。有机地板是怎么一个概念？现在不仅北方，江浙一带开始广泛的运用地热，地热就要用到实木复合，而实木复合里面必然用到胶水，传统的胶水要么是尿醛胶，要么是酚醛胶，这样胶水里面都含有甲醛或者苯酚，这些化学气体对人具有极大危害。如用于常温下，气体相对比较稳定，但如果下面再加热的话，气体就会挥发出来，呆在这个地板上的人就如在毒气熏蒸。温度越高，这些有毒有害气体分子越活跃，危害就越大。现在我们的有机地板用粮食来做胶水，原料是大豆、玉米，经过物理和化学的改性，使它成为具有非常好理化性能的胶水，然后我们再来做地板。表面油漆的处理，我们也做得非常环保，这个产品非常适合于地热客户，特别受高端客户的认可。兔宝宝有机地板在今年的7月份推出来以后，市场反映非常好。这是我们兔宝宝博士后工作站今年的一个力作，对我们市场拓展帮助非常大。我们对抗行业周期的主要“武器”就是靠创新。

第二个我们主要靠渠道的拓展来推动量的增长。销量增长以后，盈利能够就增强了，也能消化成本上升了。一个企业成本上升是客观的，企业改变不了这个客观的现实，你唯一能做得，就是在主观方面努力，怎样来改善你企业的盈利能力。

【记者】：说起渠道拓展和建设，现在地板行业里电子商务比较盛行，但现阶段电子商务的发展也只是属于初级阶段，兔宝宝是否也开始了这块领域的试水？

【兔宝宝 蔡荣根】：电子商务的趋势是必然的，网络最大的竞争力一个是便捷性好，第二它主要是靠价格这个武器来跟线下竞争，这个趋势是很难改变的。所以电子商务潮流势在必行，而且我相信很快会向家居行业蔓延、扩张。任何一个企业都必须要去顺应这个趋势。我们一直以来非常关注电子商务。但是家居行业要去运作电子商务，现在还有一些困难，就比如说物流的问题，我觉得物流问题起来不难解决，企业最大的困难是和实体店怎么来处理利益分配的关系，因为实体的经销商也是企业重要的资源，你要保护他的利益。如果没有实体店，只做线上的生意，那么物流问题怎么解决，服务问题怎么解决，这又需要考量。人的智慧是无穷的，总有一天行业内能探索出一条适应家居行业的电子商务之路来。可能是我们兔宝宝，也可能是其他优秀同行。

【记者】：蔡总，兔宝宝地板销售有限公司其实还有重要的一块是木门，那木门这一块的发展前景如何？

【兔宝宝 蔡荣根】：中国的木门市场应该讲比地板市场机会要大很多，但是木门并没有地板发展的好，地板现在有这么多的强势品牌了，但是木门真正全国一线品牌我认为目前还没有。木门是一个个性化的东西，国内还没有实行标准化，这也是困扰木门行业品牌的一个主要因素。我也注意到，行业内很多的企业，包括行业协会也在努力推动标准化工作，但是难度非常大。要解决这个问题，需要国家的建筑主管部门、建筑设计部门和房产商，还包括装修行业的共同努力，这个过程是漫长的。现在兔宝宝木门用一个很独特的商业模式来解决这个问题。非标产品卡住了产能，环境没办法改变，我们就另避蹊径。

【记者】：综合地板和木门领域，招商应该是现阶段和明后年的重点工作？

【兔宝宝 蔡荣根】：招商始终是我们的重点，我们要把红旗插遍全国，这是我们的一个愿景。兔宝宝近期规划，到2013年，我们的门店将突破一千家，到2015年突破二千家。这是整个团队必须要完成的目标。地板业务肯定没有问题，木门这一块我在组建一个强大的团队，再带上他厉害的“武器”，也是就是独特的商业模式去做这件事情，我相信一样大有可为。

【记者】：最后关注一个问题，企业作为社会单位都赋有社会责任感，兔宝宝是怎样实现自身的责任和价值的？在对社会的奉献或者是回馈方面会不会有一些企业的公益活动？

【兔宝宝 蔡荣根】：我觉得企业最大的社会责任，首先是保持企业的健康持续发展。20年来我们资产规模增长、上缴税收总额、提供就业机会都做的很好；第二，我觉得企业承担社会责任，就是用高品质的产品来为客户服务，兔宝宝的环保品质已经得到全国消费者的认可。第三，作为一个资源依赖性的木业企业，责任还体现在对环境对生态的重视，我们兔宝宝所有的木制品产品线都通过了FSC森林认证，我们还拿出8亿多的资金，在国内建立了30多万亩的林业基地，我们的林业基地都是可持续发展的。对于员工，我们始终保持有竞争力的薪酬和职业发展的通道、很多的培训成长机会；最后就是公益事业，德华参与非常多，如每年拿出100万来提供给贫困大学生做助学金，近年来德华捐助公益事业已达2000多万元。

【记者】：好的，感谢蔡总接受我们的采访，希望兔宝宝发展的越来越好。