坚美铝材品牌董事长曹湛斌访谈

要么不做，要么做得最好

常言说，性格决定命运。这句话同样在曹湛斌身上应验了。可以说坚美的产品质量与品牌意识几乎是和坚美厂同时诞生的。正是这位朴实的珠三角企业家的骨子里有股“要么不做，要么做得最好”的信条，坚美从一开始就特别注重产品的品质，从而铸就了坚美品牌广为流传的“坚质而完美”的美誉。

“只有一台熔铸机和一台挤压机，是个纯正的小作坊。”回忆起1993年创办时的情景，曹湛斌很动情，也很坦诚，“但是，正是因为小，为了做大，别无它路，必须靠质量来赢得客户。”作坊虽小且条件简陋，但追求创建品牌的意识却伴随着公司同时诞生。

曹湛斌清醒地认识到，品牌以产品为载体，而产品的魂是质量。坚美集团做的第一件事就是把好原材料关。在不少企业大量用回收的废铝做原料时，坚美公司却一直坚持用符合国家标准的铝锭、硅锭、镁锭，至今决不用回收的废料做原料。对此，曹湛斌还给记者算了一笔账：如果坚美公司的产品有一半用废铝做原料，那么以坚美现在的产量计，仅原料一项每年即可节省数千万元。而坚美从诞生至今已有近19个年头，如果不是出于对卓越品质的执著追求，大概没有谁能经得住这样的诱惑。

正是在品牌战略的坚定指引下，坚美集团逐渐成长为一家以铝型材产品“坚质而完美”而享誉海内外的行业龙头企业。“现在，坚美是一家集铝合金建筑型材、工业材和铝合金门窗幕墙研究、设计、生产和销售于一体的综合性大型企业，成为汇聚‘中国名牌’、‘中国驰名商标’等荣誉的行业著名品牌。”坚美集团常务副总经理、总工程师卢继延说。

没有创新，品质就没有保障

佛山市南海区大沥镇，被誉为“铝材之都”，建筑类铝型材产量占据全国份额的40%，拥挤的150多家铝材生产企业早已把竞争推至极致。“坚美集团要想占据优势地位，并成为一个在广大用户心目中信誉高的名牌企业，就必须通过创新发展来增强自身品牌能力。”曹湛斌说。

从1995年开始，坚美集团每年以销售额3.5%的投入，先后从美国、德国、日本等国家引进国际先进的生产和检测设备，使装备水平一跃而居国内领先，从而为坚美品牌的卓越品质提供了有力的工艺保障。尤其是2010年，坚美集团耗资1亿元自日本引进生产规模年产3.6万吨的竖式阳极氧化、着色、电泳、涂装生产线，使坚美公司阳极氧化铝水平真正实现与国际先进水平相接轨。

卢继延告诉记者，公司的创新努力取得了丰硕成果。截至目前，坚美集团先后研发了海洋作业平台、电泳消光铝材等100多项新产品，拥有专利近200项，国家、省市各级科技成果20多项，其中专利技术铝型材（16-JLF02）荣获国家第三届科技“发明奖”一等奖和国家科技“进步奖”二等奖。

“品牌追求促使我们创新发展，而创新发展既带动坚美集团朝着集约化、品牌化和环境友好型企业的方向发展，又反过来增强了坚美的品牌能力。”曹湛斌说。今年初，坚美集团被国家工业和信息化部选定为全国141家品牌培育试点企业之一，“坚美是一家纯民营企业，但却铸就了广为流传的坚美品牌，成为中国铝材企业的一张闪亮名片”。

两大手段赢得两个市场

如今，坐拥中国铝型材行业龙头地位的坚美集团，在全球经济一体化的今天，不仅面临着国内市场的激烈竞争，也面临着来自国际市场的反倾销打压。

“我们必须化被动为主动，积极拓展国内、国际两个市场。”曹湛斌说，“而实施技术标准战略是我们获取竞争力的有力砝码。”曹湛斌认为，采用国际标准和国外先进标准，可以扩大公司出口业务，同时消除贸易壁垒，提升企业国际市场竞争力。

为此，坚美集团建立了标准信息数据库，及时收集与公司产品有关的国际标准、国外先进标准、国家标准和行业标准1000余项，获得采标证书10余项，掌握国际国内的新技术和新标准的发展方向。在大力实施标准战略同时，坚美集团还不断改进售后服务。公司奉行“坚质献顾客，美誉扬八方”和“造一流产品，创坚美名牌”的理念，对坚美产品销售严格实行“三包”，即用户发现有质量问题或货不对板包退换、造成损失包赔偿、售后服务包满意。同时，坚美集团还执行ISO9001质量管理体系，建立起完善的售后服务跟踪制度，并制定了完善的售后服务程序和措施，让国内外顾客均可享受高效、便捷、放心的售后服务。“高效而优良的售后服务也是我们传播‘坚美品牌’的有力推手。”卢继延介绍说。

目前，通过实施采标和改进售后服务工作，坚美集团显著提高了产品的质量和品牌形象，大大增强了企业的国内外市场竞争力。目前，“坚美铝材”畅销全国，并已进入日本、新加坡等东南亚发达国家，远销非洲、拉丁美洲、澳大利亚、加拿大、美国及欧洲等40多个国家与地区。