百安居建材连锁品牌中国区总裁马立思访谈
记者：今天有两位嘉宾，一位是马立思总裁，一位是市场副总裁周先生，周先生过一会儿加入我们。先由马立思先生给我们做介绍。
马立思：非常感谢大家来到百安居欧洲城店，这是一个与其他店不一样的店，是我们在深圳的第六家店，我们非常自豪能在南山区进驻欧洲城，大家可以看到这个店周围区域的发展，可以看到很多新的事物，举例说像大家就坐的装潢中心，我们想给顾客提供的是更多的灵感，你们也可以看到更多能够展示百安居设置等其他各个方面的东西，可以在一层看到更多、更新的软装产品，这是我们与硬装相区别的家居日用产品。你们也可以看到它的价格非常具有吸引力的，欧洲城店的开张标志着百安居在深圳新发展的开始，所以这不止是欧洲店的开业，也是百安居在深圳所有六家店共同庆贺的一天。
在我讲话的最后，我想说一下百安居是翠丰集团的一部分，我想确认一下在座各位是否都知道。翠丰集团和百安居是欧洲最大的建材连锁，在欧洲是最大的，在世界是第三大的，我们是市场的领导者，在英国、法国、波兰、中国都是的。在我们所有经营的市场上，我们基本都是市场的领导者。
记者：我想问马先生两个问题，百安居在深圳已经开了第六家店了，在南山就开了三家，百安居为什么在南山开三个店，而且距离都这么近，请解释一下。第二个问题，百安居在全国开了65家分店，百安居与其他超市相比你们最大的优势在什么地方？如果有劣势，你们的劣势在哪些地方？
马立思：刚才第一个问题，这样开店既是一个战略的考虑，也是一个偶然的巧合。众所周知，百安居在2001年有一个非常大的并购动作，就是并购了德国的欧倍德，也是一家建材家居超市。从战略上考虑，我们首先开了南山店，由于我们并购了欧倍德，所以我们在南山区又开了一家店。与此同时，政府给我们提出了在欧洲城开店的项目，这是非常具有吸引力的，我们感觉到这个非常具有吸引力的项目不能拒绝。因为南山是深圳非常重要的区域，必须要开展业务。
邹总：刚才那位先生提到竞争力的问题，应该说这样总结。我们这个店在国外的是DIY业态，是纯零售的业态，进来的消费者知道买什么，买完了就出去。中国的消费者不是这样，他不知道买什么，他需要服务、需要各种装修的信息，我们的店是一体化的，从服务、装修、购物、完成、施工管理等等一体化，我觉得这是我们最大的竞争优势。
作为一家全球的公司，我们的核心竞争力有两个，一个是无异味装修，一个是提供便利，从设计一直到最后拿到钥匙都是非常的方便。这个方面我们也是不断的努力，今天这个店也体现了这个理念。
我们也在提供中国消费者需要的东西，让他们在这里找到灵感，包括施工、设计的灵感，有很多灵感元素在，这是我们竞争核心的地方，我们也相信我们比人家做的更好，这是我们优势的地方。
如果谈劣势，中国的市场很大，不同的地方很多，市场的环境也很多，管理60多家店一万多员工，要培训、管理，这部分我们还在进步当中。
记者：请问马立思先生，百安居作为欧洲最大的建材卖场，在全世界百安居的影响力是什么状况？
马立思：中国市场肯定是百安居最重要的一个市场之一，百安居对中国的投资是一贯的，目前翠丰集团在中国投资4亿英镑，折合人民币60亿。从这个意义上讲，中国绝对是百安居最重要的市场。翠丰集团也承诺在中国市场进一步发展，这是翠丰集团的意愿。虽然百安居（中国）对于翠丰集团的战略来讲很小，翠丰集团的股票最大程度上是被一些分析家们驱动，所以说最能影响翠丰集团股价的应该是百安居英国。
记者：因为我们知道百安居是欧洲第一，经过这么多年的发展以后，现在它的地位和排名上有没有什么变化？
马立思：没有变化，是欧洲最大的建材连锁商。翠丰集团正在做一些战略调整，翠丰集团现在更多注重于零售方面的业务，而不是在于资本方面的运作。翠丰集团在英国还是领导地位，在法国的领袖地位变得更强了，翠丰集团在波兰绝对是第一，所以从根本上来讲没有太大的变化，没有人能够挑战翠丰集团在欧洲、在中国的绝对领导地位。翠丰集团正致力于整合在各个区域市场上的力量，让它变的更强大，其中包括百安居英国、法国和中国。
记者：宜家和百安居都进驻欧洲城，作为欧洲两个大型的家居卖场，因为有一些产品都具有同质化，在这一点上百安居如何与宜家产生差异？
马立思：我们专著于不同的业务方面，我们的产品线和重心都不一样的，我们服务顾客的理念是"最新、最好的选择"。如果你去访问一下百安居的消费者，你会发现他们在百安居消费的产品是墙面、油漆、卫浴这样的产品，你在百安居还可以看到其他的产品系列，这是为了给百安居消费者提供一站式服务更方便。因为每个店的空间是有限的，百安居专著于做硬装这一块，不可能提供所有产品，在软装方面相对来说没有硬装方面强。但是为了满足顾客的需求，我们也提供软装方面的产品，比如家具。如果你选择的重心是在家具方面、软装方面的话，我想你第一个不会选择百安居。消费者到欧洲城来，会从百安居到宜家到其他店，会买到他所需要的产品。
记者：我刚才注意到一点，这个店是三层，我了解到第三层是有特力屋服务的，我知道马立思先生最早是在台湾做特力屋，请马先生介绍一下特力屋这方面的情况。
马立思：特力屋是软装饰产品的供应商，因为这是一个50%、50%的合资企业，既叫英国的百安居，又叫台湾的特力屋，在台湾是这种情况。所以当特力屋来到大陆开店的时候，它就叫特力屋，不叫百安居了。根据我的判断，百安居特力屋在台湾的知名度是99%，特力屋这个品牌是软装饰产品。