潘淑真-多样屋生活用品（上海）有限公司董事长介绍

多样屋精品，白领族爱用

多样屋？台湾消费者可能从没听过这个品牌，但它在大陆可是有名的精品家饰专柜，研发设计先进、店铺风格独具，有点像是台湾的生活工场，但在大陆人心中它是升级版的！也是白领上班族的爱用品，喝水用多样屋的杯子，就像喝一杯星巴克咖啡一样，是一种身份地位的象征。

在这里闻不到金融风暴，多样屋门市里总是挤满了打扮入时的顾客，这天，有人拿着花园玫瑰陶瓷沐浴乳瓶研究，有人拿着水中花骨瓷杯端详，另一位穿着讲究、烫着蓬蓬头短发的中年女士，也拿起绣球花图样的白瓷茶具仔细检查着，看来就像是一位来买日用品的富家太太，她的名字叫潘淑真，正是从无到有，白手起家打造出大陆四百多家多样屋连锁家饰店的女强人。

圆润的脸庞上有着秀气的眼睛和鼻梁，声音和笑容一样甜美，潘淑真还有一双纤细的美腿，即使年过半百，但还是可以看出潘淑真年轻时惊人的美貌，当年她可是当选过台湾小姐选美季军。

在上海台商圈中，潘淑真更是少数经营有成的女台商，她特殊的人生故事连中央电视台也报道过，记者最好奇的焦点就是潘淑真如何从一位跟着丈夫来中国大陆发展的台商太太，摇身一变成为中国家饰龙头业者。

独自南北跑，下乡好找货

潘淑真33岁时，先生王德明被台湾太平洋百货派到上海担任执行常董，成为第一批打天下的台干，在台湾是饭店专业经理人的潘淑真，几经考虑，两年后决定跟丈夫一起到大陆打拼。

本以为能夫唱妇随一起在上海发展，没想到潘淑真初到大陆工作地点竟然是深圳，因为当时全球最大的零售商沃尔玛正好进入大陆市场，她被特力集团委派协助沃尔玛组织货源、供货给这些外资大卖场，因此有机会走遍大江南北，寻找各种轻工厂，包括塑料、玻璃、瓷器、不锈钢及棉纺织品等，后来也给了她创办多样屋的灵感。

“玻璃在大连、山西祁县，不锈钢在广东和两江一带，布艺在江浙一带。”这些知识，不是潘淑真看书得来的知识，而是她一步一脚印，在十多年前交通还不是很发达的年代，一个女人独自单枪匹马走遍各地看原料、找厂商，有些工厂交通不便，很多时候潘淑真都得坐上数十小时的火车，再转公交，深入乡间去找好货。但这些经历也使她对众多产业的上下游基地，有更全面的了解，也奠定了日后多样屋的供应链基础。

嗅到大商机，五十万创业

奔走几年，总是这样相隔两地，潘淑真最后还是决定搬到上海，和老公一起生活，但当时潘淑真在上海，却为买不到整套完整的餐具及各类家用品所苦，她的很多朋友都只能从台湾、日本等海外购买家居用品，再带到上海，非常不方便。偶尔潘淑真在高档商场，看到外贸进口家居用品，价格却贵的惊人。

“明明都是中国制造的家居用品，却因为走出口外销，饶了一圈回到中国卖，身价就大涨好几倍，贵得离谱，一点也不合理。”她发现了这个拥有庞大商机的市场，决定创业，获得老公的支持，就以人民币50万元作创业起点。
当时潘淑真初创业，只有一家不到八平的小店，当她拿着现金到处去进货时才发现困难重重，原来，多数只做外销的工厂嫌她的需求量太小，才几十、几百个，与外销一货柜一货柜的交货不能比，愿意配合的很少。

“看到市场有空白、有需求，我就去做，即使会遇到困难也要去做。”十年多前的潘淑真，就像在传道一般，跑遍各地，殷殷切切告诉每家厂商，“大陆的内需会慢慢起来，未来是有市场的！”靠着决心、毅力和三寸不烂之舌，潘淑真总算是说服了一些厂商，将货供给她做大陆内需市场。

用大陆人，开拓大陆市场

“坐在找厂商的夜车上，我心里想，我干什么好好的少奶奶不当，跑来大陆这样折腾自己？想着想着，就哭了起来。”工作劳累、和丈夫分开，潘淑真心生委屈，她大可不必这样辛劳创业，可以像许多台商太太一样，在家相夫教子，过着悠闲的贵妇生活，但生性喜爱挑战的潘淑真，受不了安逸的生活，擦擦眼泪还是继续辛苦的创业之路。

对生产内行又注重品质，潘淑真把大陆各地最好的货，全搜罗到了自家店里，1998年，第一家多样屋门市在上海太平洋百货诞生，这间仅仅不到八平大的小店，在二十多天内，就创造了近新台币百万元的业绩，让潘淑真信心大增。

2003年，潘淑真更决定自组设计队伍，现在五千多种商品，大多是自行设计。像是绣球花系列，两千套一上市，没多久就抢购一空，一套三十六件绣球花的家居用品，包括餐具等，在六年前，整套买起来可需要新台币2300多元，当时白领上班族月薪大约只有新台币6000元，买一套就要花掉一名上班族四分之一的月薪，但上海消费者抢购不手软。

潘淑真认为多样屋能成功最主要是两大原因，一是产品定位成功，多样屋的产品定位为中产阶段、白领上班族，比起一般民众，上班族有强大的消费力。而且多样屋的门市主要挑在商业环境成熟的城市设立，有完善的整体经济效益。

创新速度快，防堵抄袭风

另一成功的因素是本土化，多样屋早期只有潘淑真一位台湾人，其他几乎都是大陆本地人，目前，干部也大多为大陆人，用大陆人开拓大陆市场，他们才知道什么是大陆人喜欢且需要的。不过抄袭歪风很盛，潘淑真愈做愈大，也为其困扰，“我们精心设计的产品，推出不用几个月，就被整套抄袭模仿，为了防堵抄袭，多样屋每个月都有新品上市，创新的速度快到抄袭者跟不上！”潘淑真得意的说。

店愈开愈多，潘淑真开始开放加盟，有趣的是，多样屋的加盟商，98%都是多样屋的忠实顾客，潘淑真笑说，“因为他们真的用过多样屋的产品，知道品质是相当有保障，绝不会因为加盟而有所落差。”

但幅员广大，开放加盟管理不易，于是潘淑真分成八大区，建立起缜密督导体系，层层管理，门市增至今日已有四百多家，北到哈尔滨、南至海南海口、东至浙江杭州、西到新疆乌鲁木齐，维持加盟店品质的重点，就是对加盟业者要有完善的教育训练，更推出网上教学，让即使远在新疆的门市，都能即时了解到最新的产业优势和销售技巧等，不因距离让门市的服务或品质打折扣。

员工当家人，凝聚向心力

“多样屋的企业文化就像个大家庭，我本身没有生小孩，就把员工们都当我的小孩一样照顾，像有员工想回新疆老家工作，我就帮他安排调回新疆。”潘淑真觉得，女性主管与男性最大的不同是身段较柔软，更富有同理心，更能体谅员工，她对工作的激情热情，也影响了员工，更愿意为公司打拼，有极强的向心力。

最近，潘淑真参加两岸连锁企业协会的活动，即使入住五星级酒店，还是带着自家毛巾，因为她觉得用自家产品比较安心。

随着两岸关系的大幅改变，潘淑真敏锐的市场嗅觉又发现，如果未来两岸连锁产业能加密切合作，大陆有广大内需市场，而台湾有非常好的Know How，两相结合，势必能开创出另一片大陆市场。

“多样屋有四百多家门市，有非常广大的通路平台，如果能结合台湾优秀的创意产品，很快就能让台湾商品，打开大陆市场，而他们也不用像我们这些早期的台商一样辛苦，省去独自摸索的艰辛过程。”潘淑真现在最希望的是，能将台湾丰富的创意，带到大陆。