住川龙夫-西铁城(中国)钟表有限公司总经理介绍
当国际钟表公司西铁城还在摸索着自己在中国的经营之道时,它日后的中国区总经理正在山西一个偏僻的小城镇度过自己的童年。他并不是中国人,但与中国有着不解之缘。
住川龙夫,这位遗传了母亲一半中国血统的日本人,在中国生活了二十几年之后回到日本工作,进入西铁城后又重新回到中国,在中国和日本的辗转之间,他的经历可以写成一本有趣的商业故事书。
遭遇滑铁卢
1997年,因为能说一口流利的中文,并且有着对中国的身后了解,住川龙夫成为西铁城公司的一员,并被派往香港工作,负责中国国内市场的工作。此时,西铁城的腕表进入中国已有将近40个年头,销售市场的形势却着实不乐观。一份摆在住川面前的资料显示,在1987年,西铁城的手表在中国内地一年可以卖到100万只,然而到了1997年,这个数字却连10万都不到了。
“我很纳闷为什么会出现这样的情况。”住川说,当时内地手表整体市场并不差,为什么西铁城的表现会如此糟糕呢?
“是信息不畅通的问题。”如今,住川龙夫解释道,“当时西铁城在中国还没有设立公司,通过香港代理经销,中国市场发生的变化没有及时地反馈到日本总部,导致投放中国的产品与市场需求不吻合。”
住川发现,问题就出在香港代理经销的方式上。当时,内地手表消费已经向个性化转变,对手表式样、功能的要求都和以前大不相同。而香港代理经销商们并没有亲自到内地查看并意识到这些改变,导致投放到内地销售的西铁城腕表“跟不上时代的脚步”,销量一落千丈。
意识到问题根源所在之后,住川龙夫最重要的工作就是在中国内地各个城市进行市场调查,包括当地有多少手表经销商,是什么样的经销商,他们的性格如何,做人处事的方式是怎样的等等,这一做就是6年。“各省会城市,包括西藏拉萨全部跑了一遍。”住川说。
经过几年的不懈努力,住川龙夫将西铁城在中国销售的整个品种结构都做了调整,他也从香港到了上海,又从上海迁移到北京,开始担任西铁城中国钟表有限公司的总经理。
在这一系列的迁徙之中,住川养成了“只要出差在外,就一定会注意别人戴什么表”的习惯,也依照中国人谈生意的惯例,培养出了极大的酒量。这些都成了他职业的真实写照。
疾速前进的光动能
随着西铁城进入中国的时间不断增长,中国消费者对腕表的要求也是日渐提升,这使得西铁城不得不随时调整其在中国的销售策略,以适应国内民众的需求。
“西铁城在这些年中也不断调整在中国的产品线,在款式出样上不断地推陈出新,满足不同人群的需求。中国经济的不断发展,使得消费趋势也在不断变化,更具时尚感,彰显个性的中高端腕表成为消费主流。”
住川龙夫介绍道,在他加入西铁城的这十多年里,西铁城在中国销售产品的平均价位持续升高,而随着西铁城的核心产品光动能手表的市场份额越来越大,2007年,他们决定将光动能电波表引入中国,这正式拉开了西铁城的光动能在中国前进的序幕。
“光动能是西铁城的核心技术,与传统机械手表相比,光动能利用任何可见光源作为能源驱动,无需定期更换电池,环保的同时也给佩戴者带来了全方位的便利。”对于西铁城目前的主力技术,住川给予了极大的肯定。
与之配合的是西铁城参与的一系列环保活动。据住川龙夫介绍,西铁城长期致力于环境保护事业,并将“珍惜地球环境,按照环保方针开展各项活动”纳入企业行动宪章之中。“由于受到1973年的石油危机、1974年的环保计划等的影响,大家都更注重节约资源。
作为钟表企业,西铁城希望人们能够在纯净和美丽的环境中享受高品质的生活。”
住川龙夫说,光动能手表正是西铁城为了有效缓解频繁更换手表电池对环境造成的极大危害而开始思考如何用无污染的能源替代传统电池带动手表运转的产物。“希望我们20年的潜心研究能为环境的改善出一份薄力。”
中国远景
在以往的采访中,不少报道都提到住川龙夫“走路上班”的轶事。穿过无数条胡同和街道,住川龙夫每次都会选择不同的路线。他计算过,从朝阳区的家里到天安门,走个来回大约要用3个多小时,但他非常乐于付出这样的时间和精力。
“我现在很少有时间能去健身场所专门锻炼,步行也是一种有效的锻炼方式,有利于身体健康。”对此,住川简单地解释道。他说,在不断地步行前进中,他可以更真切地感受到这个城市的一切。“这有利于我更灵敏地把握这个市场的变化。”终究,住川龙夫身上肩负的是一位经理人的责任。
在工作之余,住川龙夫喜欢各种运动项目,只要有时间,就会争取能出现在运动场上。而西铁城在中国除了腕表销售之外,还钟情于各种体育赛事的赞助活动,不知道是住川的喜好影响了西铁城,还是西铁城造就了住川的业余爱好。不过对二者之间的关联,住川倒是干脆地予以否认。
“我本人非常喜欢体育运动,但是这种个人倾向并不能影响到企业决策。
西铁城公司向来很重视对体育赛事的支持。在北美,西铁城对北美网球公开赛、帆船比赛等进行了赞助。在中国,西铁城也曾经赞助过多项体育赛事,比如马拉松赛、网球赛、滑雪比赛等等。“西铁城一直倡导健康的生活方式,而体育运动恰恰是最能体现出西铁城品牌活力和积极向上的个性。”住川龙夫说。
目前在西铁城腕表市场的世界分布图上,中国与欧洲并列第三位,然而住川也清楚地意识到,中国市场的复杂程度要远大于美国、欧洲以及日本本土。
“中国市场地域广阔,变化很快,需要企业用长远的发展眼光全盘地考虑,而且能根据市场变化及时调整策略,需要快速反应和很强的决策力。”住川说道,随着时间的推移,西铁城将把更多更新的产品推向中国市场,而他与中国的缘分也还将不断地延伸下去。