雅士利奶粉品牌总裁张利钿访谈

主持人：各位网友大家好！非常感谢您关注我们两会期间的特别访谈节目！今天来到我们访谈室的是全国人大代表、雅士利国际控股有限公司董事局主席兼首席执行官张利钿先生。张总您好！欢迎您做客中新网！

张利钿：主持人好！各位网友大家好！今天刚好是三月八日国际妇女节，在此我也祝全国各族各界妇女和广大妇女工作者节日快乐。非常高兴有机会来到中新网做客。

主持人：张总，这次两会，不知道您比较关心哪一方面的的问题？

张利钿：我这次带来了很多建议，包括民生的，国家战略的都是我所关心的。当然，除了这些，我还比较关注中新网上关于两会的新闻报道了，哈哈，通过中新网我了解到更多两会的信息，谢谢你们！

主持人：谢谢张总对我们的关注！我们都知道，每次两会都是一次思想与改革的盛宴，不知道张总这一次带来了什么样的建议，能否跟我们先分享一下？

张利钿：当然可以，我很高兴能和中新网友分享我的想法，也希望这个不成熟的想法能得到网友的指正而得到完善！最近我谈了很多关于社会民生方面的事情。昨天，我做客新华网，我谈了这一次参加会议提的建议，涉及到小孩上学、教育，老人养老，还有校车、机动车管理的事。这些事情，关乎民生，都是我看到，我发现的一些事情。我想，我有责任、有义务提出来。因为关注民生是全社会共同责任！

主持人：是的，关注民生是全社会共同责任，建设和谐振、幸福社会更是十二五的重要内容。那张总，除了民生的一些建议外，您还有带哪一些建议过来呢？

张利钿：从一个国家的战略高度上考虑，我也提交了我的想法和建议：我们国家应该走标准强国、质量强国、信用强国之路，把标准强国、质量强国、信用强国纳入十二五规划之中。

主持人：标准强国、质量强国、信用强国？这倒是一个涉及宏观方面的话题了！张总能否给我们解释一下？

张利钿：举个简单的例子：当前，我们中国生产的产品，在国际市场上有时候给人一种附加值不高、质次价廉，甚至假冒伪劣的负面形象，究其原因，是我们自己在产品生产的时候，标准不清、质量不高、信用不足。所以，我们要从制度上、根本上对所有生产企业和国民，灌输标准化、重质量、守信用的理念，从而走标准强国、质量强国、信用强国之路。

主持人：确实如张总所说，我们国家生产的产品大部分都是以价格比较低廉取胜，在质量上有些确实存在把关不严的情况。

张利钿：是的。在今年一月份召开的“全国质检工作会议”上，我们也明确提出了“国家强，则质量必须强。经济社会又好又快发展，必须好字当头，质量第一”。质量问题是经济社会发展的战略基础，关系发展可持续性，关系人民群众切身利益，关系国家形象。我认为实施“质量强国”必先建设“标准强国”。俗话说“无规矩不成方圆”，质量要强，首先必须是标准要强，并以此达到质量强国、信用强国之目的。

主持人：嗯，没错，标准不强，我们就无据可依，也就无质可言了。

张利钿：是的。纵观西方经济发展过程，崇尚产品质量在大国崛起中扮演着重要作用。上个世纪，德国政府实施了“以质量推动品牌建设，以品牌助推产品出口”的政策，使德国制造业在战后迅速崛起，确立了“德国品牌，质量一流”的国家形象。而在这之中，标准的强化战略发挥着不可替代的作用，1918年3月，德国工业标准委员会制定发布了第一个德国工业标准（DI-Norml锥形销）。目前DIN制定的标准几乎涉及建筑工程、采矿、冶金、化工、电工、安全技术、环境保护、卫生、消防、运输、家政等各个领域。截至1998年底，共制定发布了2.5万个标准，每年大约制定1500个标准。其中80％以上已为欧洲各国所采用。德国这个国家，标准做得非常棒，以至他们质量也非常棒，我们公司的很多设备，也来自德国的。

主持人：嗯，德国的工业产品，确实以质闻名于世，德国的工匠精神，代表的是对质量的孜孜不倦的追求。

张利钿：还有一个国家，就是日本。上世纪60年代，日本政府主导实施了“质量救国”战略，推行全面质量管理，使得日本产品凭借质量优势大举进入并占领了欧美市场。日本作为我国的近邻，在战后短短的几十年中，能一跃成为世界重要经济实体、国际贸易大国和技术大国，固然有着诸多因素在起作用，但其不断完善的标准化制度功不可没。就连电源、插座等物品都标准化了，日本的厨房、洗手间都达到了集约化制作的阶段，设计师只要留出一个相应的面积，就能在市面上买到标准化的产品。

主持人：嗯没错，德国和日本可以说是目前世界上最出色的两个现代化工业国家，他们对质量的要求几乎是苛刻的！

张利钿：没错，他们的产品质量是得到全世界认可的。与这些发达国家相比，我国在标准化方面相对滞后，有些国家标准、行业标准、企业标准不一，甚至出现互相冲突，而已经实行标准的又执行力度不够，或者出现无监管、监管不力。而标准的缺失和监管不够，也使企业频频出现打“擦边球”的事件，偷换概念或改变宣传口径，这种行为不仅伤害消费者的利益，最终也必将影响整个行业形象，进而对国家形象造成影响。我们要保持“中国制造”产品的出口优势，靠价格与数量优势将难以维继，我们只能给予我们制造产品更多的品质追求、精品理念，才能赢得国际市场。所以我们必须严格实施产品的标准化制订与管理，对于相同用途产品，从外形、尺寸、重量、强度、使用环境等做出统一、详细的标准，来指导所有企业的生产。而这个统一的标准，将不仅仅是合格标准，而应该是精品标准。只有走标准强国之路，才能使我国成为质量强国。

主持人：但是有时候虽然我们是有一个标准，可是在执行过程中，还是有些企业为追逐利益，粗制滥造、偷工减料。

张利钿：是的，所以我们不仅需要标准，我们还需要要严格的监督和执行。订立完善行之有效的标准，并确保标准的有效执行，才能确保生产质量。当前，我国个别产品质量问题的出现正是由于标准执行监管力度不足所造成。比如有些企业，明明有个行业标准，但是它们为了追求利润最大化，粗制滥造、偷工减料、以次充好、假冒伪劣，置行业标准、消费者利益于不顾，而相关监管部门监察力度又不够，这就长期地让劣质产品流通于市场，进而导致了同类市场竞争的不公，导致更多企业加入到制劣、制假的行列中。还有一些行业，行业标准比较宽松甚至是没有标准，其生产、制造出来的产品虽然在用途上在与国外同类产品一致，但是由于缺乏有效的标准约束，造成产品质量普遍较低，在与国外同行的竞争中处于劣势，进而影响消费者的观念，认为中国的商品都不如国外的商品。一些地区的建材、建设项目、装修工程，三天修、两天拆、经常补。既有纯粹的产品质量问题，也有掺假使假的社会诚信问题，这既是对生命、对别人劳动、对自我价值的不尊重，更是对社会成本和资源的严重浪费。以上这些情况，又反过来制约了真正以追求质量、精益求精企业的发展。

主持人：嗯是的！行业中的一些不公平竞争，破坏行业形象的企业，肯定是会影响到整个行业的形象，进而制约我们正规企业的发展、再反而影响行业整体发展。

张利钿：所以，我们必须提高全民质量观念和意识，更应该加强标准的制订与执行：对还没有标准的行业，应该派出调查人员，对行业进行深入调研，依照行业生产实际、参照国际上同类产品标准，加紧制订详细、严格的统一标准；对已有标准的行业，要加强相关部门的监管力度，对所有不符合标准的生产企业，一律进行整改，对整改后仍然达不到标准要求的，坚决给予关停处理。我们必须以标准化生产为指导，将标准为先作为质量发展的基本要求，切实落实标准化的质量管理要求，对一切粗制滥造、偷工减料、以次充好、假冒伪劣行为给予严厉打击，坚决维护“中国制造”的质量保证。同时，我认为国家应该建立质量评价指标体系，并将此纳入国民经济统计发布指标体系，对地方政府进行考核，推动地方政府在经济建设中由注重‘量’转变为注重‘质’，真正实现经济发展方式的转变，贯彻落实科学发展观。

主持人：是的，张总分析得很有道理。标准的有效执行，才有质量的保证。这样也才能在整个社会营造一个注重产品质量、维护“中国制造”品牌的良好氛围。

张利钿：嗯，是的。我们必须努力营造政府重视质量、企业追求质量、社会崇尚质量、人人关心和分享质量的良好氛围。必须把以质取胜作为质量发展的核心理念，将诚信至上作为质量发展的重要基石，强化诚实守信的职业操守，同时要严厉打击粗制滥造、偷工减料、以次充好、假冒伪劣等行为，维护“中国制造”的质量诚信。改革开放以来，我国制造业取得很大成绩，已成为名副其实的全球“制造大国”，在全球500种主要工业产品中，我国有281种生产规模位居世界第一，其中玩具占全球的70%，电脑和手机占60%，小家电占80%，服装占50%。我国部分主导产品质量接近国际先进水平，一些优势产业的产品质量国际领先，我国家电制造业已超越欧美，成为生产强国。但是整体质量水平仍然滞后于经济增长，影响质量的深层次矛盾仍然存在，部分产品不断遭遇国内外消费者信任危机。

主持人：类似的新闻我们经常可以看到，特别是在一些国外媒体所报道的新闻中，很多人将“中国制造”等同于劣质产品，这个不得不引起我们的深刻反思。

张利钿：是呀，我们很多质量优良的产品也受困于此。目前我们还面临着货币升值、人工成本的逐渐上升的压力，要继续维持“中国制造”的竞争优势，必须改变我国产品在消费者心中的质量与品质形象，以整体产品的质量优势，重新赢得消费者的信任。要做到重塑产品质量信任，必须通过标准化的制定和实施，提高行业的准入条件，淘汰落后生产力，将产业做大做强，积极调整产业结构和产业升级来完成。在生产质量管理领域出台系列措施，鼓励企业推动标准提升，促进生产质量可靠的企业发展壮大，提升我国产品在全球的品牌影响和附加价值，全面增强“中国制造”质量信心。只有真正使中国“中国制造”成为信任的标志，那才是真正的制造强国，我们也才走上了信用强国之路。

主持人：是的，如果我们真能够在标准强国、质量强国、信用强国上做好文章，我们的经济结构改革与发展，必将得到质的提升。

张利钿：中国经过三十多年的改革开放和快速发展，目前正处于由以市场换取资本和技术向以市场换取技术和标准转变的关键时期。能否实现这一重要转变，在很大程度上影响着中国企业参与经济全球化过程中的主动权，制约着中国经济的国际竞争能力，以致决定着中国由目前的制造业和贸易大国向技术和贸易强国转变的进程。一个企业要发展只有不断追求品质的自我超越才能立于市场长胜之地，而品质的自我超越，其动力来源于整个社会对标准、质量和信用的完美要求。只有加强国家标准化战略，真真正正做到“质量强国”，才能彻底转变消费者的观念，从而对我们自己的品牌充满信心，不再崇洋媚外，不再追求“德国制造”、“日本制造”，而是自豪的消费着“中国制造”。

主持人：虽然我国已成为世界上第二大经济实体，但我们还是应该看到在很多方面和发达国家之间的差距，这其中更难得的是中国有很多像张总一样的企业家已经认识到这方面的问题了！

张利钿：是的，“他山之石，可以攻玉”。 我们应有博大的胸怀去向其他国家学习，借鉴瑞典、德国、日本等国的先进经验，加强我们的标准管理、质量管理和信用管理，使我们走标准强国、质量强国、信用强国之路。标准，不仅仅是一个规矩，更是一整套完整的系统；质量，不仅仅是品质的完善，更是一种对工艺技术精益求精地追求；信用，不仅仅是质量的承诺，更是一种民族自信与大国风度的展现。

主持人：听了张总以上的分析，让我们看清了我们现在的不足，启示颇多，但是我们现在的社会基础、经济基础、国家基础是否达到了实施标准强国、质量强国、信用强国的要求呢？

张利钿：今年是“十二五”开局之年，也是新世纪第二个十年的开始。这个时期正是全面建设小康社会的关键时期，是深化改革开放、加快转变经济发展方式的攻坚阶段，而攻坚阶段必须找到突破口迎难而上。当前经济全球化趋势越发明显，技术、品牌、质量、服务的竞争日趋激烈。随着货币升值、人工成本的逐渐上升，要继续维持“中国制造”的竞争优势，必须实施由量到质的根本转变，提升我国产品在全球的品牌影响和附加价值，全面增强“中国制造”质量信心与保证。可以说，现在实施标准强国、质量强国、信用强国时机正适。

主持人：张总这个建议是从整个国家的战略高度出发，让我们看到了中国企业家的博大胸襟！感谢张总对国家战略发展的关怀，希望张总能提更多、更好的建议，为国家发展献计献策。同时我们也祝雅士利集团发展得越来越好，为祖国的发展做出更大贡献！

张利钿：谢谢主持人，非常感谢网友们。在此，我代表雅士利国际控股集团，感谢社会各界和海内外网友对雅士利的关心和支持！

主持人：时间关系，本次访谈到此结束。感谢张总，感谢各位网友，再见！