方阳-博兰斯勒钢琴(广州)有限公司总裁介绍

个人简介

姓 名：方阳

性 别：男

民 族：汉

国 籍：中国

担任职务：中国区总裁

供职机构：德国博兰斯勒钢琴有限公司

精彩观点：

建立培养售后服务人才基地

“钢琴不同于其他的产品，其他产品是坏了才要维修保养的，而钢琴与汽车是一样的，只要在使用过程中都需要保养。”我问方阳：怎样才能做好企业的售后服务？

他回答道：我们加强对零售商、售后队伍的培训。技术、技能的培训是我们最重视的。他说，很多售后服务人员只会单一的技巧，他们可以把音调准，但对钢琴的部件知之甚少，这也是钢琴行业最大的一个问题。方阳觉得，在钢琴日渐普及的情况下，目前中国调律师人才还是很缺乏的。

方阳透露，目前博兰斯勒也在计划跟有关大学联系开办调律学校。“我们对培养调律人才有一个长远的考虑，为博兰斯勒钢琴做一个专门培养售后服务人才的基地。”

一切按照高品质的要求来做

“没有见到德国钢琴配件之前，觉得中国的钢琴配件还不错，一旦与德国钢琴配件相比较，发现问题很多。”方阳笑着说，我们在中国加工的配件，要拿到德国测试，要达到他们要求的精准程度。方阳说，博兰斯勒的一些技术指标跟有些钢琴是不一样的。“虽然我们生产钢琴有一些经验，但跟德国合作后，发现他们对榔头棒的朝向都有要求。他们希望能够用到材料的最好的部分，一切按照最高品质的要求来做。”

德国技术人员对材料的耐久性、持久度等有着严格的规定，他们追求完美、追求最好。“一个新的型号的钢琴，所有的技术难点在设计时就全部解决了，工人按照设计数据去做，就没有错。以前做钢琴是靠工人的技术。而德国钢琴，对工人的技术要求就有所下降，对设计要求就上升了。无形对加工要求和所有配件精度的要求很高。

通过方阳一席话，我明白了，为何德国品质的钢琴、汽车能够享誉世界？把德国的工艺技术和管理手段运用到博兰斯勒钢琴（中国）有限公司，是该公司生产高品质、高质量钢琴的重要保证。

人才是企业发展的基础

一个企业是的生存发展靠的是什么？方阳回答：靠的是企业的核心竞争力。

企业在发展过程中，钢琴的品质是重要的。再好的品牌，没有品质就没有未来；没有好的售后服务也没有未来。方阳说的这两句话很经典。

方阳还说：一个企业的良性发展，最重要的是人才。“中国现在企业的瓶颈一个是人才，一个是资金。我们公司在没有资金压力的情况下，缺乏的是很多人才。一个企业向发展壮大，人才是基础。包括管理队伍、员工队伍的建设。如果有更好的人才，我们的企业会发展得更快。”的确，人才是企业的发动机。任何事业离开了人才，便不会得到很好的发展。

形象宣传扩大影响

据悉，博兰斯勒公司除了宣传博兰斯勒品牌外，又推出了欧米勒的宣传。前不久德国博兰斯勒钢琴（中国）有限公司受经销商的诚挚邀请，于 2009 年 8 月分别在享有“电影城”和“泉城”之称的银川和济南首次隆重举行德国国宝——博兰斯勒钢琴及其旗下的品牌推介会。此次推介会的主要目的是将德国国宝——博兰斯勒钢琴及其旗下的品牌更全面、更详细的推荐给当地的老师以及潜在客户群，使他们全方位的了解博兰斯勒钢琴及其非凡魅力。

欧米勒形象代言人“欧米勒孖宝”在推介会开幕现场演示。方阳说，“欧米勒孖宝”还要做全国的巡演。欧米勒钢琴还将举办公开赛，据说这是德国政府举办的一个比赛。方阳告诉我，博兰斯勒是在不同的层面进行宣传。“我们还要引进欧洲著名的钢琴家、音乐学院的教授来中国进行文化交流。我们会举办更多的比赛，为钢琴青年钢琴家提供比赛，发掘中国的钢琴人才。”