广之旅国际旅行总裁社陈白羽：亚运营销主打志愿者牌
亚运将助广之旅品牌走出国门
记者：广之旅为何会选择作为亚运的供应商？
广之旅党委书记、总裁陈白羽：首先，广之旅能成为2010年广州亚运供应商，我感到非常荣幸。作为广东地区旅游行业的龙头企业，我自信广之旅有一支强大的服务团队能为广州亚运的成功举办添砖加瓦。
广之旅选择作为广州亚运供应商，主要有以下两个方面的原因：
第一，企业的社会责任感。可以说，广之旅的快速发展，离不开广州经济稳定、社会和谐这一“肥沃的土壤”。经过多年的发展，广之旅在广东乃至全国的旅游行业中，取得了骄人的成绩——国内唯一获得全国旅游业质量管理最高荣誉“中国用户满意鼎”、拥有全国地方旅行社第一个“中国驰名商标”，2008年还因曾率先于业内导入CI而摘取“广东旅游十大首创之星”的桂冠，以及获得改革开放三十年“广东标杆企业”的荣誉。这些成绩，离不开广之旅人的不懈努力，更离不开广州这个作为改革开放的前沿阵地，对旅游事业快速发展所给予的强大支持。广州将成为2010年亚运会的东道主，作为扎根于广州的地方旅行社，广之旅对于广州能成功举办一届高水平、有特色的亚运会，有着义不容辞的社会责任。
第二，有助企业的品牌提升。在发展的过程中，广之旅一直对品牌建设非常重视。品牌的建立与市场的成熟程度有很大关系，成熟的旅游市场，使得优质的品牌企业在市场上能起到标杆和示范的作用。刚刚结束的北京奥运，大家可以看到，奥运除了是世界各国人民的一次体育盛会以外，还为赞助商、供应商企业提供了一个向世界展示自我的广阔平台。同理，亚运会在亚洲乃至世界范围内，同样存在这样的效应。目前，广之旅正朝着“卓越旅游运营商”的远景目标奋力前进，借助广州亚运会举办的契机，为其提供优质的旅游、商旅服务，有助于广之旅这一品牌走出国门，向亚洲乃至世界人们宣传。
将志愿者活动与旅游创新结合是最大亮点
记者：对于今年的世博会、亚运会等重大活动来说，怎样才能摆脱奥运TOP营销的影响，在传承的基础上进行超越？
陈白羽：就旅游而言，本身就与体育有着相似的特点。亚运会打破了亚洲各国的国界，为体育健儿们提供了一个同台竞技、互相交流的舞台；而人们通过旅游，走出国门，认识世界，增进与其他国家人们的了解和沟通。这与亚运会的举行有着异曲同工的作用。
广之旅成为2010广州亚运供应商后，自6月30日至2010年12月，将与广州亚组委志愿者部联合开展“亚运志愿信使团”活动，发动广州外出旅游的游客在旅行过程中担当亚运志愿信使，以民间交流的渠道为主，开展一系列宣传广州亚运的活动。通过志愿信使在旅行过程中开展亚运宣传，这在亚运历史上为首创。尽管亚运会没有火炬传递的环节，但志愿信使就像无形的火炬，肩负着宣传亚运、宣传广州的历史重任，将广州人民的盛情和友好展示给全国乃至世界各地的人们。并用他们的热情和行动，邀请更多人共同支持亚运、参与亚运。这种志愿者活动与旅游创新的有机融合，必定能为广州亚运的一大亮点。
2010年广州亚运营销要打“和谐牌”
记者：1990年亚运和2008年奥运，有很多品牌大打着民族主义的牌，尽管遭到了质疑，但起到了巨大的渲染效果和情感刺激。您认为，广州亚运的营销该打什么牌？
陈白羽：2010年广州亚运的理念，是“激情盛会，和谐亚洲”。我想，“和谐”二字在其中起到非常重要的作用。每个国家、城市的对外交流沟通离不开“和谐”，体育事业的快速发展离不开“和谐”，每个企业的成长壮大更离不开社会的稳定和谐。
亚运会是奥林匹克运动会的重要组成部分，是亚洲人民和运动员推动亚洲体育事业发展、增强团结、友谊和了解，维护亚洲地区和平的综合运动会。可以说，亚运会是亚洲人民的一次体育盛会。然而，亚运会的成功举办，离不开亚洲社会的和平稳定、各国人民的和谐沟通。从另外一个方面来讲，我们也可以通过这次广州亚运的运动盛会，促进亚洲各国更加紧密的沟通、合作，增进友谊和了解，使亚洲各国更加和谐。
广之旅将采取较为积极的营销战略
记者：目前，世界经济似乎在复苏，但又似乎前途未卜，市场上唱空和唱多的声音一直存在。面对市场前景迷局，企业该采取保守还是激进的亚运营销战略呢？
陈白羽：企业在制定每个策略之前都必须审慎地研究市场环境以及评估风险。去年年底的金融海啸发生以后，我们发现，广东旅游消费者的出游意愿并没有因为世界总体经济环境变差而减弱；相反，因为金融海啸对航空业、酒店业产生较大的影响，这些旅游上下游企业纷纷采取降价的销售策略，旅行社能用更加便宜的价格采购到更加优质的旅游资源，从而组合成性价比更高的旅游产品。
在今年春节、五一两个影响力较大的假期中，广之旅的营运数据显示，出游人数同比均有30%以上的增长。由此可见，旅游已在广东市民节假日中扮演重要角色，并逐步发展成人们生活方式之一。可以说，旅游业的发展具有巨大的潜力，广东旅游市场的发展前景是光明的。
所谓“有危必有机”。过于激进的营销对于企业的长远发展存在不安定的因素。而旅游行业的竞争激烈，决定了企业如果单纯遵循保守的竞争策略，将很快被市场淘汰。广之旅将会在通过评估市场风险及需求的基础上，采取较为积极的营销战略，在保有现有市场占有率的基础上，积极开拓新的旅游市场、新的客源，在竞争中立于不败之地。
将组建1000个志愿使团赴全球宣传亚运
记者：对于亚运营销，广之旅将采取怎样的措施？
陈白羽：广之旅近期斥资3亿，大规模包机500架次，直飞宿雾、布吉、沙巴等东南亚三大海岛，为广东旅游市场引入全新的旅游产品，丰富市民的选择。借助广州举办亚运，广之旅成为广州亚运供应商的契机，将海岛包机线路包装成为亚运信使号专机，海岛线路全线升级。从目前刚推出信使号专机的情况看来，目的地对“亚运志愿信使团”非常重视，各地将会举行不同形式的欢迎仪式，欢迎远道而来的志愿信使，当地政府官员也将接见志愿信使，接受志愿信使带来的邀请信，并向广州亚运送上祝福。如此大规模、高规格的接待标准，甚微少见。同时，这将能为志愿信使们带来一次难忘的旅途经历。
除了信使号专机，广之旅还将在未来500多天里，将动员10万外出旅游的市民、组建1000个亚运志愿信使团分赴全球100个城市宣传亚运会。推出的“志愿信使”线路共300多条，几乎囊括了国内外所有的旅游热点地区，如在国内北京、上海、西安、山东等地开展志愿信使红色之旅、修学之旅、历史之旅、健康之旅等10大主题活动，在国外包括吉隆坡、伦敦、悉尼等城市开展志愿信使友城之旅、奥运之旅、亚运之旅、环球之旅等系列主题活动；团队形式也注重创新，推出如志愿信使号包机团、志愿信使号专列团、学子志愿信使团、长者志愿信使团等不同团种。